Întrebare cu răspuns(uri)

[Rezolvat] Aplicatia Orange Money nu mai funcționează pe telefoanele cu Android?

Odată cu lansarea noii aplicații din iulie 2021, nu găsesc menționat nimic despre faptul ca aplicația orange money a fost data peste cap, nu mai funcționează pe telefoanele cu Android, face anumite setări în conturile personale, nu ne permite accesul la aplicație și plata la comercianti. Văd că deja am intrat în luna august 2021 și problema e departe de a fi rezolvată. Nu putem folosi aplicația. Apare această poză. A mai întâmpinat cineva probleme ? S-a rezolvat la cineva care a avut probleme cu aplicația orange money pâna azi 3.08.2021 ?

Valentin1
Valentin1

Valentin1

User level
Nivel
0
75 / 100
puncte
Custom field 2
Valentin1
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

@Valentin1, dacă ai depus o sesizare la noi, te asigurăm că ea este în atenția colegilor noștri care fac toate verificările necesare pentru remedierea problemei și vor reveni cu un răspuns către tine.
Ieri a fost publicată ultima versiune a aplicației (2.6.32). Poți încerca, te rog, să faci un update și să revii să ne spui dacă funcționează? Mulțumim mult!

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (0)

Da (1)

100%

1 membri au votat cu DA

0 membri au votat cu NU

100% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

La mine funcționează foarte bine . Am făcut plati, transferuri, alimentare, toate fără probleme. Nici acum, nici luna trecuta nu am avut probleme.
Spui ca "nu putem folosi aplicatia". Despre cine e vorba ? Familia, un grup de prieteni ? Întreb pt ca nu am mai auzit pe nimeni pana acum sa semnaleze problema.

Salutare!
Nu e nicio problemă nici la mine, adică funcționează foarte bine! Eu plătesc zilnic sau de mai multe ori pe zi cu ajutorul cardului fizic, fac plăți online din aplicație și tot ce trebuie. Deci nu-i nicio problemă cu android-ul și Orange Money, crede-mă!

@Valentin1, ne spui, te rog, ce se întâmplă când accesezi aplicația? Ce anume nu-ți funcționează?

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Când încerc să deschid aplicația (orange money), îmi apare poza de mai sus, care nu-mi permite accesarea aplicației. Am Android 11. Dacă apăs butonul de conectare, aplicația mă obligă ca la o reinstalare să introduc toate datele, însă după aceea apare aceeași poză, care nu-mi permite să acesez aplicația: să fac transferuri, să alimentez, să fac plăți (nici cu cardul fizic), etc. Cei de la orange au făcut această modificare acum când toată lumea e în concediu, dar probabil și cei care au făcut modificările sunt plecați. Am sesizare înregistrată la orange money acum 9 zile. La nici un alt cont sau card nu am mai întâmpinat aceste probleme și un timp așa mare de rezolvare a problemei. E posibil ca aplicația să meargă pe alte versiuni de android (mai vechi de exemplu -dar e doar o presupunere), dar nu mi-au spus la care sunt probleme.

Valentin1
Valentin1

Valentin1

User level
Nivel
0
75 / 100
puncte
Custom field 2
Valentin1

Salut, Valentin1!

Folosesti ultima versiune a aplicatiei Orange Money si a software-ului disponibil pentru telefonul tau?
De asemenea te rugam sa incerci si o reinstalare a aplicatiei Orange Money.
Te asteptam cu feedback.

Așadar m-ar ajuta niște răspunsuri de la cei care au întâmpinat probleme și dacă s-a rezolvat sau nu problema. Cei care spun că aplicația orange money funcționează fără probleme le sugerez dacă nu mă cred să verifice la orange sau să precizeze versiunea de android, eventual și modelul de gsm

Valentin1
Valentin1

Valentin1

User level
Nivel
0
75 / 100
puncte
Custom field 2
Valentin1

Eu am tot android 11 și nu există probleme!
@ Valentin1, cere ajutorul la 300, ramura 3 (suport Orange Money) și vei fi ajutat cu siguranță! Eu am, fost ajutat de fiecare dată cu succes. Sper să se întâmple și la tine tot așa!

@Valentin1 , nu se pune problema ca nu te credem , ideea e ca e o situație punctuala la tine , nu ca Orange Money nu mai funcționează pe dispozitivele cu Android.
Eu am un Samsung Note 20 5G, cu Android 11 și cum am mai spus, nu am probleme cu aplicația.
Dezinstaleaza aplicația, curăță dispozitivul, da-i un restart , apoi reinstalează aplicația.

@Valentin1, dacă ai depus o sesizare la noi, te asigurăm că ea este în atenția colegilor noștri care fac toate verificările necesare pentru remedierea problemei și vor reveni cu un răspuns către tine.
Ieri a fost publicată ultima versiune a aplicației (2.6.32). Poți încerca, te rog, să faci un update și să revii să ne spui dacă funcționează? Mulțumim mult!

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Da, acum a pornit. M-a încurcat tare însă faptul că nu mi-a mers aplicația și cardul în ultimele 10 zile. Am aflat însă că nu mă pot baza pe contul și cardul de la orange money pentru situațiile importante.

Valentin1
Valentin1

Valentin1

User level
Nivel
0
75 / 100
puncte
Custom field 2
Valentin1

@Valentin1, mă bucur că acum funcționează și îți mulțumesc pentru feedback.
Te mai așteptăm în Comunitate și cu alte topicuri.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Asta m-a mirat și pe mine. Nu mai mergea nici cardul, cât timp nu mi-a mers aplicația pe mobil. La câteva ore după ce am făcut câteva plăti cu cardul, m-au sunat de la orange money în legătură cu sesizarea. Mi-au spus că nu au un timp (rezonabil spun eu) de rezolvare a sesizărilor. N-aș vrea să cred că mi-au lăsat problema să se rezolve de la sine ci că aveau prea multe sesizări legate de această problemă și de aceea m-au sunat la două zile după modificarea aplicației.

Valentin1
Valentin1

Valentin1

User level
Nivel
0
75 / 100
puncte
Custom field 2
Valentin1

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!