Comunitatea Orange

Întreabă comunitatea

Profilul membrului

Profilul tău

Categoria

Caută informații despre produsele și serviciile Orange și ce-i nou din tehnologie. Simplu, eficient și fun.

Întrebare cu răspuns(uri)

Decodare iPhone eSIM

Buna ziua! Am achizitionat un terminal iPhone in rate la prelungire abonament. Bineinteles ca acesta este codat in reteaua Orange. Dupa un search pe comunitate, observ ca daca instalez profilul eSIM, decodarea se face gratuit. Cu aceasta informatie in buzunar, am facut instalarea profilului, dar decodarea nu s-a realizat. Ba chiar am fost si in 2 orange shop pentru decodare, fara succes. Colegii din shop mi-au spus ca nu e garantata, ca e o “portita” gasita de Orange pt decodare. S-a mai intalnit cineva cu o situatie asemanatoare?

Dan1992

Dan1992

User level
Nivel
0
43 / 100
puncte
Custom field 2
Dan1992
10 luni în urmă
Categorie
Mobil
Număr răspunsuri
8 answers
Nume autor
Dan1992
Dată
29 Iulie 2021
Vizualizări
vizualizat de 462 ori
Întrebare
î
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Revin cu update pentru cei care este posibil sa aiba aceeasi problema ca si mine.
Decodarea unui iPhone achizitionat de la Orange blocat in retea se realizeaza in continuare pe baza activarii unui profil eSIM. Problema mea a fost neconcordanta intre idul eSIM-ului si IMEI-ul telefonului. Daca nu primiti mesaj automat, solicitati ajutor comunitatii, veti fi contactat imediat si vi se va rezolva problema cu celeritate.

Dan1992

Dan1992

User level
Nivel
0
43 / 100
puncte
Custom field 2
Dan1992
Nume autor
Dan1992
Dată
Likes
răspuns
r

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (2)

Da (3)

60%

3 membri au votat cu DA

2 membri au votat cu NU

60% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Bun venit in Comunitate, Dan1992!!!

Ciudat că te-au refuzat cei de la Orange.
Aici ai soluția oferita de un specialist de la Orange: https://comunitate.orange.ro/questions/2482674-decodare-introducere-esim-iphone

delfinas

delfinas

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
delfinas
Nume autor
delfinas
Dată
Likes
răspuns
r

Salut! In urma verificarilor facute de catre colegii nostri, decodarea gratuita a unui Apple iPhone este valabila la instalarea unui profil de eSIM.
Ti-am trimis un mesaj privat cu mai multe detalii pe adresa de e-mail asociata contului My Orange.
Te asteptam inapoi in comunitate sa ne spui daca a functionat decodarea. Multumim!

Orange Assistant

Orange Assistant

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
Orange Assistant
Nume autor
Orange Assistant
Dată
Likes
răspuns
r

Revin cu update pentru cei care este posibil sa aiba aceeasi problema ca si mine.
Decodarea unui iPhone achizitionat de la Orange blocat in retea se realizeaza in continuare pe baza activarii unui profil eSIM. Problema mea a fost neconcordanta intre idul eSIM-ului si IMEI-ul telefonului. Daca nu primiti mesaj automat, solicitati ajutor comunitatii, veti fi contactat imediat si vi se va rezolva problema cu celeritate.

Dan1992

Dan1992

User level
Nivel
0
43 / 100
puncte
Custom field 2
Dan1992
Nume autor
Dan1992
Dată
Likes
răspuns
r

@Dan1992 ne bucurăm că s-a rezolvat. Am marcat răspunsul tău ca soluție pentru a fi de ajutor și altor membri care se află într-o situație similară.
Te așteptăm în continuare în comunitate.

MihaelaC

MihaelaC

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
MihaelaC
Nume autor
MihaelaC
Dată
Likes
răspuns
r

Bine ca s-a rezolvat situatia si ne bucuram ca aceasta Comunitate ti-a fost de ajutor!!!

delfinas

delfinas

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
delfinas
Nume autor
delfinas
Dată
Likes
răspuns
r

Salut, tocmai mi-am instalat esim din contul meu My Orange și am aceeași situație, telefonul e codat încă. Help?

UPDATE - s-a actualizat, e decodat, thanks.

Bunescu

Bunescu

User level
Nivel
0
12 / 100
puncte
Custom field 2
Bunescu
Nume autor
Bunescu
Dată
Likes
răspuns
r

Și eu am exact aceeași problema - am activat eSIM și nu mi s-a decodat telefonul - ma poate ajuta cineva, va rog?
Mulțumesc frumos!

danut_mocanu

danut_mocanu

User level
Nivel
0
11 / 100
puncte
Custom field 2
danut_mocanu
Nume autor
danut_mocanu
Dată
Likes
răspuns
r

Salut, danut_mocanu!
Am luat legatura cu colegii nostri de la departamentul tehnic si, in urma verificarilor facute de acestia pentru situatia ta, recomandarea lor este sa mergi intr-un Orange Shop pentru decodarea dispozitivului. Activarea profulului de eSIM pe telefon va declansa automat procesul de decodare gratuita.
Te asteptam sa revii sa ne spui daca s-a rezolvat. Multumim.

Orange Assistant

Orange Assistant

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
Orange Assistant
Nume autor
Orange Assistant
Dată
Likes
răspuns
r

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!

Nu ai găsit ce căutai?

Întotdeauna există cineva care te poate ajuta să afli răspunsul la o întrebare.

Întreabă comunitatea Caută în Orange Help