Întrebare cu răspuns(uri)

Returnare produs achizitonat la oferta din shop

Tatal meu a achizitionat un telefon din Orange shop Pascani, jud. Iasi acum 7 zile, la oferta prelungire abonament. Din pacate nu este multumit de dispozitiv, astfe ca vrea sa-l returneze in magazin si sa mai plateasca o doferenta de bani pentru a achizitiona alt dispozitiv. Doamnele de acolo dupa ce au vorbit foarte urat, necivilizat si neprofesional atat tatalui cat si mie, au spus ca sa fim sanatosi ca termenul de retur pt dispozitiv era de 24 de ore si sa nu mai faca mofturi.
La ofertarea prin telefon, i s-a spus ca are drept de retur de 14 zile. Ma puteti lamuri va rog? Asa cum am spus, as dori doar schimbarea dispozitivului. In plus o sa adresez si celor de la OPC aceasta intrebare pentru ca imi este neclar cum telefonic se promite ceva, iar dupa accept esti tratat ca ultimul om, mai ales ca este vorba de o persoana in varsta la mijloc. Multumesc!

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Pentru achizitie din magazin fizic termenul de retur este de 24 de ore, pentru achiztie din magazin online termenul de retur este de 14 zile.

Prin urmare, daca telefonul a fost achizitionat din magazin fizic in urma cu cca 1 saptamna, termenul de 24 de ore in care se putea face retur a fost depasit.

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (1)

Da (0)

0%

0 membri au votat cu DA

1 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Pentru achizitie din magazin fizic termenul de retur este de 24 de ore, pentru achiztie din magazin online termenul de retur este de 14 zile.

Prin urmare, daca telefonul a fost achizitionat din magazin fizic in urma cu cca 1 saptamna, termenul de 24 de ore in care se putea face retur a fost depasit.

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Mulțumesc pentru răspuns! și din call-center de ce au spus 14 zile? se refereau la contract oare? Contractul mai poate fi denunțat unilateral dacă a fost achiziționat telefonul?

Contractul poate fi denuntat unilateral in orice moment, doar ca este posibil sa platesti unele despagubiri.

In principiu, in cazul achizitiilor efectuate prin mijloace de comunicare la distanta, exista acel termen de 14 zile in care te poti retrage fara a plati penalizari. Altfel operatorul poate solicita plata unor despagurbiri.

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!