Achiziționare telefon in rate cu prelungirea contractului

Enervant e ca nu poate fi o informație clară

Ca mie primul consultant mi-a zis ca trebuie ca 12 luni de acum trebuie sa fiu la zi cu plățile. Cum as putea sa fac asta dacă mie îmi expira contractul în ianuarie 2022. Și i-am zis, ok, achit 12 luni in avans abonamentul și nu a putut fi în stare sa zică măcar ca întreabă sau ca înregistrează o sesizare.

"E o diferență intre magazinul online și magazinul fizic sau dacă sun?"

Raspuns DA. Magazinul online si cel fizic sunt 2 entitati diferite (2 societati diferite) fiecare cu patratica lui si din acest motiv nu stie stanga ce face dreapta.

Pai și ofertarea prin apel telefonic?

Eu as vrea sa știu dacă tipul de la telefon a dat o informare corecta, cum că pot suna pe 02.07 și sa achiziționez un telefon in rate. Ca asa a spus. A zis ca nu contează ca am avut abonamentul suspendat. Singurul lucru posibil, a zis, e că va fi posibil sa achit un avans.

Consultantii din prima linie, adica cei care raspund la 300, nu au acces prea adanc pe contul de abonat din motive care tin de GDPR si dublat de faptul ca este un serviciu externalizat.

Cel mai probabil, respectivul consultant a oferit un raspuns mecanic.

Mecanic, nu cred, pentru ca m-a pus în așteptare, a întrebat și a răspuns. Am cerut sa-mi confirme dacă 100% voi putea face asta. Nu mai bine, ca să fie elucidat misterul depun o reclamație la ANPC?! Ba da, pentru ca deja e absurd ce se întâmplă. As fi fost de acord sa achit și abonamentul în avans 12 luni, dar tipa de pe online nu a știut sa întrebe măcar....