Întrebare fară răspuns

De ce platim sa cerem info la al 3 lea apel la serviciul clienti prepay?

De ce platim sa cerem info la al 3 lea apel la serviciul clienti? E dureros

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Salut!
Apelurile la liber sunt un beneficiu al celor cu abonamente.. Intr-adevar au mai fost sugestii sa se schimbe acest lucru..
Asa des ai nevoie sa suni la serviciul clienti? Ca multe lucruri se pot rezolva si prin chat..

Din foame de bani si din ideea de a evita apelarea abuziva a serviciului.

In utima perioada se incerca, mai peste tot, impingere suportului in online prin automatizari si implementarea solutiilor de tip AI (Inteligenta Artificiala) / ML (Machine Learning) in ideea reducerii costurilor ce implica factor uman.

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Salutare!
Se poate rezolva treaba prin Chat Djingo, secțiunea contact/ contactează-ne din My Orange!
Sigur că ar fi fost ideal să se poată apela ori de câte ori ai o nevoie, dar ne adaptăm la ceea ce avem.

Ai detalii despre toate aceste aspecte aici:

https://comunitate.orange.ro/questions/2012182-numere-telefon-asistenta-orange
Succes!

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

Această restricție a fost introdusă acu mulți ani, fiind justificată la vremea respectivă, de apelurile excesive ale clienților cu numere prepay noi care țineau ocupați consultanții Orange. Ulterior, după ce serviciul la 411/444 devenit 300, a fost externalizat au început să taxeze orice apel în intervalul 21-8. Într-adevăr sunt puține 2 apeluri pe lună, în condițiile în care majoritatea clienților prepay au o EO de minim 5 euro, se cam impune să li se dea și lor acces nelimitat ca și în cazul celor cu abonamente cu valori asemănătoare sau chiar mai mici.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!