Întrebare cu răspuns(uri)
Salut, tuturor.
O să sumarizez aici recomandările date de voi și de Orange Assistant:
- dacă ai numărul portat este nevoie inițial să dai resetare la conexiunile celulare și să verifici că operațiunea de portare s-a finalizat pentru a putea activa serviciul Number Share (configurări - conexiune celulara - rețea celulara data - resetati configurări și la configurări să apară numărul portat)
- setează numărul de telefon în iMessage și FaceTime. Aici sunt pașii: https://support.apple.com/ro-ro/HT201349
- accesează aplicația Watch de pe iPhone-ul și asociază / sincronizează prin bluetooth smartphone-ul cu Apple Watch Cellular cu eSIM și 4G
- vei fi redirecționat către o pagină nouă, de autentificare în MyOrange. Aici trebuie să te loghezi cu datele contului tău MyOrange
- după autentificare va apărea un ecran nou tot de la Orange cu informații despre opțiunea Number Share și aici se apasă butonul “Continua”
- în continuare va apărea o nouă pagină Orange cu costul opțiunii Number Share, numărul de telefon care va fi folosit și pe Apple Watch Cellular (pe lângă iPhone) și aici se bifează cele 2 căsuțe iar apoi se apasă butonul “Activeaza optiunea”
- se lasă pagina nou apărută (fără a deconecta Apple Watch Cellular de la iPhone), până când “pregătirea” și “activarea” sunt realizate și în final se apasă butonul “inchide”
Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)
0 membri au votat cu DA
1 membri au votat cu NU
0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util
Alte răspunsuri
Pagina 1 din 2
@alexzahiu1, bun venit în Comunitatea Orange!
Am mai avut ieri o sesizare similară de la un alt utilizator care întâmpina aceeași eroare. Poți vedea topicul lui aici https://comunitate.orange.ro/questions/2666458-pregatire-esuata-number-share.
Am escaladat deja situația către colegii noștri de la departamentul tehnic și vom reveni pe acel topic când vom primi un răspuns.
@alexzahiu1, am trimis situatia ta mai departe catre colegii din departamentul tehnic.
Vom reveni la tine atunci cand vom avea un raspuns din partea lor.
- Orange Assistant
Orange Assistant
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Echipă
- Custom field 2
- Orange Assistant
Salut!
Pasii pe care trebuie sa-i urmezi sunt urmatorii:
1. Accesezi aplicatia Watch de pe iPhone-ul tau si asociezi/ sincronizezi prin bluetooth smartphone-ul cu Apple Watch Cellular cu eSIM si 4G
2. Vei fi redirectionat catre o pagina noua, de autentificare in MyOrange. Aici trebuie sa te loghezi cu datele contului tau MyOrange
3. Dupa autentificare va aparea un ecran nou tot de la Orange cu informatii despre optiunea Number Share si aici se apasa butonul “Continua”
4. In continuare va aparea o noua pagina Orange cu costul optiunii Number Share, numarul de telefon care va fi folosit si pe Apple Watch Cellular (pe langa iPhone) si aici se bifeaza cele 2 casute iar apoi se apasa butonul “Activeaza optiunea”
5. Se lasa pagina nou aparuta (fara a deconecta Apple Watch Cellular de la iPhone), pana cand “pregatirea” si “activarea” sunt realizate si in final se apasa butonul “inchide”
Asteptam feedbackul tau sa ne spui daca ai reusit.
- Orange Assistant
Orange Assistant
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Echipă
- Custom field 2
- Orange Assistant
Multumesc pentru raspuns, dar eroarea "Pregatire esuata" este primita tocmai dupa ce urmez toti pasii de mai jos :)
Ca si diferenta fata de pasii propusi, pasul nr 3 nu apare, dupa ce ma conectez la cont se face trecerea direct la pasul 4.
Am rugamintea daca se poate activa direct de catre Orange, sau daca este o eroare sa fie rezolvata (ceasul este compatibil, este pe lista Apple, nu inteleg de ce apare aceasta eroare).
Merci
@alexzahiu1, colegii noștri au făcut acum o modificare pe contul tău și te roagă să dezasociezi ceasul și să încerci din nou atât asocierea ceasului prin bluetooth cât și activarea opțiunii number share prin My Orange.
Te așteptăm să revii cu vești bune. Mulțumim.
Hello, Adrian_15!
Situația este în atenția colegilor noștri de la departamentul tehnic care investighează de ce apare această eroare.
Vom reveni aici când vom avea un răspuns.
Mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Si eu incerc de vreo 2 saptamani sa imi conectez ceasul si mesajul primit este "Autentifica-te cu alt cont. contul introdus nu administreaza numarul tau si nu poate face modificari" . Nimeni nu isi explica de ce acest mesaj, de la call center + tehnic m-au trimis in shop. Am fost in 2 shop-uri distincte toti s-au uitat crucisi si au zis sa ma duc acasa sa activez serviciul din aplicatia MyOrange. Ca ultima solutie am solicitat stergerea contului, apoi l-am reactivat si mereu acelasi mesaj. Mentionez ca am drepturi de admin pe cont si e un nr portat.
@alexzahiu1, ne bucurăm că s-a rezolvat.
Sărbători fericite și te mai așteptăm în Comunitate!
DP, am exact aceeasi problema ca si tine de cateva zile. Nimeni nu-i da de cap. Ai rezolvat? Daca da, cum?
Da. Am rezolvat. Trebuie data o resetare la toate conexiunile celulare pentru ca sa se reinitializeze pe numărul portat. Ramane agățat numărul provizoriu orange.
-
-
[Rezolvat] Number share - autentificare in cont cu semne de intrebare
Buna ziua, in urma cu 4 zile am mers la un Orange Shop pentru a primi sugestii cum pot schimba ceasul conectat number share cu unul nou. Sugestia reprezentatului Orange - a...Ne bucurăm și vă mulțumim foarte mult pentru feedback. Vă mai așteptăm în Comunitate. -
Numbershare not working
Hello! We bough prepay to NumberShare, but I can’t use it, I trying to have Cellular connection in my Apple Watch 6 cellular but when I try to set it up it’s says try to log...Hello! First of all, the role of administrator of the MyOrange online account must be fulfilled. Therefore, it is necessary to declare the Thank You password in the MyOrange...- Orange Assistant
Orange Assistant
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Echipă
- Custom field 2
- Orange Assistant
-
Bun venit in Comunitate, LarissaAnamaria!!! Intra aici https://comunitate.orange.ro/questions/2764591-activare-number-share-apple-watch și încearcă să aplici sfaturile, poate...
-
Cum pot activa number share pe Galaxy Watch 4?
Salut! Mi-am facut un abonament orange(Smart 15) special pentru number share. Tocmai ce mi-a ajuns Galaxy Watch 4 44mm LTE astazi si nu pot activa number share. Am incercat o...Salut, racape, si multumim pentru sesizare. Te rugam sa te deconectezi din contul My Orange si apoi sa te reconectezi si sa reiei pasii detaliati pe site. Multumim si te...- Orange Assistant
Orange Assistant
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Echipă
- Custom field 2
- Orange Assistant
-
-
-
MihaelaC a fost desemnat cel mai bun respondent
-
MihaelaC a răspuns
-
MihaelaC a răspuns
-
CipriBVC a răspuns
-
MihaelaC a răspuns
-
MihaelaC a răspuns
-
CipriBVC a răspuns
-
DanielaH a răspuns
-
DP a răspuns
-
ZenGuru84 a răspuns
-
DP a răspuns
-
ZenGuru84 a răspuns
-
DP a răspuns
-
ZenGuru84 a răspuns
-
DanielaH a răspuns
-
alexzahiu1 a răspuns
-
DP a răspuns
-
DanielaH a răspuns
-
Adrian_15 a răspuns
-
Adrian_15 a răspuns
-
alexzahiu1 a răspuns
-
DanielaH a răspuns
-
alexzahiu1 a răspuns
-
- Orange Assistant
Orange Assistant
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Echipă
- Custom field 2
- Orange Assistant
Orange Assistant a răspuns
-
- Orange Assistant
Orange Assistant
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Echipă
- Custom field 2
- Orange Assistant
Orange Assistant a răspuns
-
alexzahiu1 a răspuns
-
alexzahiu1 a răspuns
-
DanielaH a răspuns
-
alexzahiu1 a adăugat o nouă întrebare
-
