Întrebare fară răspuns

[Rezolvat] S-a intrerupt semnalul TV satelit - deplasare echipa la locatie

Bună ziua! Sunt unul dintre clienții Orange care posedă și un abonament TV satelit, postul este montat în provincie la 134 km de Bucuresti. Pe data de 18.04.2021 s-a întrerupt semnalul, nu a fost furtuna, ninsoare, s-au alt eveniment extrem care să perturbe antena satelit. Am sunat la 300 și am cerut ajutorul, eu sunt în București, la locația respectivă locuiește tatăl meu, are 82 de ani. Echipa Orange cu nonșalanță susține că trebuie să-i sun de la locația respectivă.Le-am explicat că eu mai am și servici (ca să plătesc facturile ), la locatie este o persoană în etate care nu are abilitățile necesare ca să formeze cifrele din etapele grilă specifice. Am solicitat și Luni pe data de 19.04.2021, dar sunt întâmpinat de aceași rigiditate din partea Orange, nu vor să se deplaseze ca să remedieze defecțiunea (indiferent de situație poate anumite persoane au două mâini stângi nu reusesc să facă conexiuni). Eu am specificat că plătesc acest deranj numai să rezolve problema. Acuma este Joi 22.04.2021, dacă tot nu se rezolvăeu reziliez contractul cu Orange și voi merge mai departe am să sfatuiesc toate cunoștințele ca să renunțe la serviciile Orange, vă mulțumesc!

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Eu cred că se va rezolva, cu siguranță! În general, fac ce trebuie dacă sunt sesizați, doar că depinde și de cine dai! Baftă!

Eu sunt optimist, aștept cu nerăbdare momentul, dar să știți că în Europa de vest/occidentală, această aroganță din partea unui angajat orange nu se întâmpla.

URAAAAAAAAA! În sfârșit s-a rezolvat problema, mulțumesc întergii comunități Orange pentru ajutor ! Mulțumesc și departamentului tehnic de la Orange, poate prind mai mult curaj!

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!