Întrebare fară răspuns
Este legal sa schimbe unilateral Orange tipul tau de abonament?
Seriozitate 0 din partea Orange!!!
Cu ce ne rasplateste Orange pentru ca suntrm abonatii sai? Pe mine m-a răsplătit cu modificarea unilaterala a trei contracte (abonamente) de telefonie mobila, in sensul majorarii cuantumului acestora si cu anularea reducerii de pret care o aveam pentru Abonamentul Family.
Explicatia lor a fost ca voi avea mai multe beneficii si despre "schimbare" am fost informat prin factura.
Care sunt beneficiile dedpre care vorbeste Orange, in afara de pretul marit la abonamente? Poate pe mine nu ma intereseaza alte facilitati, decat cele cu care am fost de acord la incheierea contractului, prin semnarea acestuia.
In 18 ani de cand sunt abonat la aceasta societate nu mi s-a intamplat asa ceva. Din 2003 si pana in prezent s-au modificat tipurile de abonamente, dar nu am fost obligat sa il schimb, decat in situatia in care am dorit acest lucru.
Sunt curios ce parere va avea Agentia Nationala pentru Protectia Consumatorului.
Răspunsuri
Modificarea unilaterala de abonament este legala cat timp:
- esti noitificat cu cel putin 30 zile inainte ca modificarea sa intre in vigoare
- primesti alternativa rezilierii unilaterale a contractului fara plata altor penalitati;
Orice modificare de contract se face prin act aditional cu data si numar de inregistrare. Acel aditional trebuie pus la dispozitia clientului fie pe email, fie in contul de abonat, fie trimis prin posta la adresa de corespondenta.
S-a mai discutat despre aceste aspecte si depre soriciul gros al retelei #1 din Romania, care a decis sa modifice #NoapteaCaHotii unilateral un numar extrem de important de abonamente, iar acea notificare sa fie strecurata discret in factura de luna trecuta.
Cine a observat din timp a putut lua o decizie in acest sens, cine nu ..... este bun de plata in Reteaua #1
-
-
De ce pentru inlocuirea unui sim defect (cu ab Yoxo) este necesara deplasarea in magazin Orange?
Am fost si la un dealer si mi-a zis ca Yoxo ei nu proceseaza, mi-a dat un sim blank si "mi-a urat succes" poate reusesc telefonic la 300. Dupa discutia pe chat suport Yoxo... -
@Ionela, felicitări pentru prima întrebare adresată în Comunitate! Schimbarea de abonament poate fi făcută prin mai multe metode: din contul tău My Orange, secțiunea...
-
Și eu tot din 2003, două numere de abonament, tot cu 0744, și un PrePay din 2005 cu 0754 J
-
Campanie Informare ANCOM: In ce conditii poate fi refuzata portarea numarului de telefon?
Pentru a verifica modul în care furnizorii respecta dispozițiile legale privind portabilitatea, ANCOM a derulat în luna aprilie o campanie de control de tip “mystery shopping”...
-
-
FaraUnID a răspuns
-
mihai_13 a răspuns
-
FaraUnID a răspuns
-
vlad_belizna a adăugat o nouă întrebare
-
