Întrebare fară răspuns
Este legal sa schimbe unilateral Orange tipul tau de abonament?
Seriozitate 0 din partea Orange!!!
Cu ce ne rasplateste Orange pentru ca suntrm abonatii sai? Pe mine m-a răsplătit cu modificarea unilaterala a trei contracte (abonamente) de telefonie mobila, in sensul majorarii cuantumului acestora si cu anularea reducerii de pret care o aveam pentru Abonamentul Family.
Explicatia lor a fost ca voi avea mai multe beneficii si despre "schimbare" am fost informat prin factura.
Care sunt beneficiile dedpre care vorbeste Orange, in afara de pretul marit la abonamente? Poate pe mine nu ma intereseaza alte facilitati, decat cele cu care am fost de acord la incheierea contractului, prin semnarea acestuia.
In 18 ani de cand sunt abonat la aceasta societate nu mi s-a intamplat asa ceva. Din 2003 si pana in prezent s-au modificat tipurile de abonamente, dar nu am fost obligat sa il schimb, decat in situatia in care am dorit acest lucru.
Sunt curios ce parere va avea Agentia Nationala pentru Protectia Consumatorului.
Răspunsuri
Modificarea unilaterala de abonament este legala cat timp:
- esti noitificat cu cel putin 30 zile inainte ca modificarea sa intre in vigoare
- primesti alternativa rezilierii unilaterale a contractului fara plata altor penalitati;
Orice modificare de contract se face prin act aditional cu data si numar de inregistrare. Acel aditional trebuie pus la dispozitia clientului fie pe email, fie in contul de abonat, fie trimis prin posta la adresa de corespondenta.
S-a mai discutat despre aceste aspecte si depre soriciul gros al retelei #1 din Romania, care a decis sa modifice #NoapteaCaHotii unilateral un numar extrem de important de abonamente, iar acea notificare sa fie strecurata discret in factura de luna trecuta.
Cine a observat din timp a putut lua o decizie in acest sens, cine nu ..... este bun de plata in Reteaua #1
Este foarte clar portocala vrea sa schimbe toate abonamentele de "tip vechi" iar daca esti notificat din timp ei nu au nici o problema (in schimb tu ai ca nu ai citit poate factura precedenta)
ps:chestia cu reclamatie la OPC am citit-o de mii de ori pe forumuri diferite, 90% dintre cei care ameninta ca vor face reclamatie nu o fac.
De regula aceste repozitionari sunt efectuate pe abonamente care sunt in perioada contractuala zero si care sunt iesite din oferta comerciala. Plangerile catre ANPC / ANCOM pot vea rezultat daca sunt in numar mai mare.
In caz contrar, dupa ce depui o asemenea plangere iar ANPC merge peste ei, o sa te contacteze un sefut din reteaua #1 in prezenta comisarului ANPC si o sa te intrebe cum vrei sa se rezolve amiabil problema. Daca vrei poti rezilia, poti trece pe prepay sau de poti porta fara alte explicatii.
Dar de ce nu se transmite prin mesaj text sau apel telefonic ? Sa notificati prin notificare pe anexa facturi electronice? Si cele 30 de zile sa expire in 28 ! ...
-
-
Serviciul "Tonuri in asteptare" este gratuit sau contra cost ?
Serviciul "Tonuri in asteptare" este gratuit sau contra cost ?Salut! Pentru serviciul tonuri în așteptare, taxa lunară este de 0,30 euro (TVA inclus). Serviciul este gratuit în prima lună, exceptând cazul în care îl reactivezi la mai... -
Cum intru in contul My Orange cu codul de client si parola Thank You?
Deci pe baza codul de client furnizar de catre Orange (detin abonament fix de internet si cablu) nu ma pot loga in My Orange din cauza faptul ca imi tot spune sistemul ca parola...Salut! Încearcă seria cărţii de identitate. Dacă ai schimbat de curând cartea de identitate, încearcă cu seria cărții de identitate vechi Parola iniţiala Orange (dacă nu ai... -
Abonament pentru roaming Ungaria
Salut! Dețin o cartelă Orange la abonament "fun 9". Am fost nevoit să plec din țară câteva zile, așa că am trecut pentru o lună la "fun 10". Între timp am fost anunțat că voi...Buna! Ar trebui sa poti sa treci la un abonement mai mare fara problema. Daca nu reusesti din contul tau MyOrange, contacteaza serviciul clienti (numarul din roaming este... -
Portare Vodafone prepay in Orange
Buna ziua. As dori sa imi portez numarul din reteaua vdf in Orange dar din ce am de la un consultant Orange intr-un magazin portarea dintr-o cartela prepay in alta tot prepay nu... -
Cum folosesc internet fara opțiune prepay cu roaming cand sunt in SEE ?
Sub categoria "PrePay" in roaming, la pagina "Tarife standard PrePay în Zona 1 și Spațiul Economic European", se specifica clar pretul pentru "Trafic internet fara opțiune cu...Daca totusi consideri ca vrei sa mergi pe varianta cu consum din credit (cu toate ca, in general, nu prea e rentabil), trebuie sa stii cateva chestii: "Poți reîncărca cu...
-
-
-
Umilit si eu a răspuns
-
FaraUnID a răspuns
-
mihai_13 a răspuns
-
FaraUnID a răspuns
-
vlad_belizna a adăugat o nouă întrebare
-
