Întrebare fară răspuns
Este legal sa schimbe unilateral Orange tipul tau de abonament?
Seriozitate 0 din partea Orange!!!
Cu ce ne rasplateste Orange pentru ca suntrm abonatii sai? Pe mine m-a răsplătit cu modificarea unilaterala a trei contracte (abonamente) de telefonie mobila, in sensul majorarii cuantumului acestora si cu anularea reducerii de pret care o aveam pentru Abonamentul Family.
Explicatia lor a fost ca voi avea mai multe beneficii si despre "schimbare" am fost informat prin factura.
Care sunt beneficiile dedpre care vorbeste Orange, in afara de pretul marit la abonamente? Poate pe mine nu ma intereseaza alte facilitati, decat cele cu care am fost de acord la incheierea contractului, prin semnarea acestuia.
In 18 ani de cand sunt abonat la aceasta societate nu mi s-a intamplat asa ceva. Din 2003 si pana in prezent s-au modificat tipurile de abonamente, dar nu am fost obligat sa il schimb, decat in situatia in care am dorit acest lucru.
Sunt curios ce parere va avea Agentia Nationala pentru Protectia Consumatorului.
Răspunsuri
Modificarea unilaterala de abonament este legala cat timp:
- esti noitificat cu cel putin 30 zile inainte ca modificarea sa intre in vigoare
- primesti alternativa rezilierii unilaterale a contractului fara plata altor penalitati;
Orice modificare de contract se face prin act aditional cu data si numar de inregistrare. Acel aditional trebuie pus la dispozitia clientului fie pe email, fie in contul de abonat, fie trimis prin posta la adresa de corespondenta.
S-a mai discutat despre aceste aspecte si depre soriciul gros al retelei #1 din Romania, care a decis sa modifice #NoapteaCaHotii unilateral un numar extrem de important de abonamente, iar acea notificare sa fie strecurata discret in factura de luna trecuta.
Cine a observat din timp a putut lua o decizie in acest sens, cine nu ..... este bun de plata in Reteaua #1
Este foarte clar portocala vrea sa schimbe toate abonamentele de "tip vechi" iar daca esti notificat din timp ei nu au nici o problema (in schimb tu ai ca nu ai citit poate factura precedenta)
ps:chestia cu reclamatie la OPC am citit-o de mii de ori pe forumuri diferite, 90% dintre cei care ameninta ca vor face reclamatie nu o fac.
Dar de ce nu se transmite prin mesaj text sau apel telefonic ? Sa notificati prin notificare pe anexa facturi electronice? Si cele 30 de zile sa expire in 28 ! ...
-
-
@Trixen: regret situația ta, dar astfel de analize(strict personale, pt că la Orange nu-i pasă de ele) ți le faci pe ANI DE ZILE în avans. 1. Am renunțat la abonament cu...
-
Cum pot rezilia un contract incheiat de cateva luni?
Cum pot rezilia un contract pe care l-am încheiat de câteva luni prin curier? -
Orange Money - modificare condiții acordare puncte thank you de la 1 iulie 2021!
Pentru cei care folosesc Orange Money și pot crede ca este o eroare ce tine de actualizarea punctelor thank you.. Începând cu 1 iulie, s-au schimbat condițiile de acordare a...
-
-
Umilit si eu a răspuns
-
FaraUnID a răspuns
-
mihai_13 a răspuns
-
FaraUnID a răspuns
-
vlad_belizna a adăugat o nouă întrebare
-
