Comunitatea Orange

Întreabă comunitatea

Profilul membrului

Profilul tău

Categoria

Caută informații despre produsele și serviciile Orange. Simplu, eficient și fun.

Întrebare fară răspuns

Bonus internet felicitare nealocat

Am primit o felicitare pentru internet bonus de la un număr PrePay, dar nu îmi apar cei 10 GB primiți la Cronos în aplicația My Orange. Țin sa mentionez ca mi-a fost trimis mesaj cum ca am primit o felicitare și 10 GB Bonus.
Îmi puteți spune de ce?

Larisa Elena

Larisa Elena

User level
Nivel
0
24 / 100
puncte
Custom field 2
Larisa Elena
aproximativ 2 luni în urmă
Categorie
Internet și TV
Număr răspunsuri
12 answers
Nume autor
Larisa Elena
Dată
20 Februarie 2021
Vizualizări
vizualizat de 163 ori
Întrebare
î
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Bună!
Tu ce fel de plan tarifar ai? Abonament persoană fizică sau prepay cu opțiune activa?
Ai citit toate informațiile? Am atasat o captură..
Ai verificat toate resursele? Eu am vreo 6 resurse de net cred..

Screenshot_20210220-192415_My Orange.jpg Screenshot_20210220-192415_My Orange.jpg
Screenshot_202102...
556 KB
20 Februarie 2021
Procesat
Screenshot_20210220-192656_My Orange.jpg Screenshot_20210220-192656_My Orange.jpg
Screenshot_202102...
189 KB
20 Februarie 2021
Procesat
Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay
Nume autor
Jay
Dată
Likes
răspuns
r

Salut! Este posibil sa fie un ușor decalaj, o mica întârziere până să îți apară în My Orange. S-ar putea sa nici nu îți apară separat, ci sa se adauge la alte bonificații pe care le ai.

teacher_

teacher_

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
teacher_
Nume autor
teacher_
Dată
Likes
răspuns
r

Eu am abonament Orange Me Start 8, și după cum scrie in captura pe care ați atașat-o și eu dar și cel cu număr de Prepay care mi-a trimis felicitarea primim 10 GB.
Eu am primit mesaj cum ca am primit 10 GB, însă în Cronos nu îmi apare...

Larisa Elena

Larisa Elena

User level
Nivel
0
24 / 100
puncte
Custom field 2
Larisa Elena
Nume autor
Larisa Elena
Dată
Likes
răspuns
r

Se actualizează mai greu la Cronos, dar dacă ai primit sms cu cei 10 GB, cu siguranță vor apărea și acolo.

Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

Jay imi place "cost controlul" tau : dupa ce iti scrie bonusurile de net de aprope 120gb (la data de azi) apare si "net national nelimitat" :) probabil ai abonament cu net nelimitat sau a fost ziua ta de nastere luna asta (La multi ani ! ) :)

mihai_13

mihai_13

User level
Nivel
3
3715 / 5000
puncte
Custom field 2
mihai_13
Nume autor
mihai_13
Dată
Likes
răspuns
r

Mihai_13, nu am abonament cu net nelimitat..
Mulțumesc ☺

Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay
Nume autor
Jay
Dată
Likes
răspuns
r

@Larisa Elena, e totul în regulă? Ai primit bonusul de 10GB?

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Nici acum nu am primit bonusul de 10 GB. Nu înțeleg de ce.
După cum se vede in captura de ecran, din 19 Februarie tot aștept, dar nimic.

29DD7E7A-D2BF-4604-AE42-E7280576B5B2.jpeg 29DD7E7A-D2BF-4604-AE42-E7280576B5B2.jpeg
29DD7E7A-D2BF-460...
400 KB
08 Martie 2021
Procesat
Larisa Elena

Larisa Elena

User level
Nivel
0
24 / 100
puncte
Custom field 2
Larisa Elena
Nume autor
Larisa Elena
Dată
Likes
răspuns
r

@Larisa Elena, ți-am trimis un mesaj privat pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate. Așteptăm răspunsul tău (prin reply la acel e-mail) pentru a putea verifica punctual situația ta. Mulțumim.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Salut!
Larisa, poti sa mai faci o verificare cu persoana care ti-a trimis felicitarea si sa il/ o rogi sa verifice statusul in MyOrange, chiar in contul din care ti-a trimis tie felicitarea.
Daca status-ul actiunii apare cu “eroare”, la “Setari cont” / “Setari generale”/ “Istoric actiuni”, poate sa refaca pasii prin care iti va transmite o noua felicitare. Daca dupa reluarea lor, actiunea nu se va inregistra cu "succes", iar bonusul nu ti se va aloca, adresam rugamintea utilizatorului PrePay sa ne contacteze, folosind sectiunea “Contact” / “Asistenta”, din contul sau online. Colegii nostri vor verifica situatia punctual si vor reveni cu un raspuns.

Orange Assistant

Orange Assistant

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
Orange Assistant
Nume autor
Orange Assistant
Dată
Likes
răspuns
r

Eu am trimis felicitari imi apare ca s-au trimis cu succes dar nu am primit nimic nici un bonus . Care e problema ?
Am reincarcat cu 6E si mi-au dat decat 6 GB ce trebuie sa fac pt a a avea mai multi GB ? HELLPPP !!!

Esteraaa

Esteraaa

User level
Nivel
0
11 / 100
puncte
Custom field 2
Esteraaa
Nume autor
Esteraaa
Dată
Likes
răspuns
r

Dacă nu îți apar nici azi, contactează un consultant Orange prin Chat Djingo și cere un ajutor!

Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!

Nu ai găsit ce căutai?

Întotdeauna există cineva care te poate ajuta să afli răspunsul la o întrebare.

Întreabă comunitatea Caută în Orange Help