Întrebare fară răspuns

Care este varianta preferata de a accesa meniul orange.ro (pe desktop)?

Salut tuturor!

Colegii de la online vor face în perioada următoare niște modificări pe meniul din orange.ro (varianta desktop) și au nevoie și de ajutorul nostru.

 

Vă invităm să ne spuneți care este varianta voastră preferată de a accesa meniul (pe desktop) și de ce preferați varianta respectivă:

- meniul să se deschidă la click (așa cum este acum https://www.orange.ro/)

- meniul să se deschidă la mouse over (când trecem cu mouse-ul peste, fără a da click - aici este un test ca să vedeți cum ar funcționa: https://www.orange.ro//test/menu-blank)

 

Vom răsplăti feedback-ul vostru cu un badge special pe care îl vom debloca la finalul lunii Februarie.

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Varianta actuala, la click.. pentru ca poti sa misti mouse-ul accidental intr-o parte si sa nu mai vezi ce te intereseaza, daca se deschide cand treci peste el.. Este suficient ca se coloreaza, poti alege meniul si daca nu gasesti ce cauti, apesi pe alt meniu..

Jay
Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay

Pentru mine varianta optima este prima, meniul sa se deschida la click. Obisnuiesc sa tin mai multe pagini deschise in browser si avand un mouse sensibil rar reusesc ca "nimeresc" din prima incercare sa ajung exact unde vreau. Si personal variante mouse over o privesc ca pe un banner roll-up obositor.

Dragă doamnă / domnișoară MihaelaC, colegii de la design & development trebuie să știe faptul că există câteva bune practici în ceea ce privește UX - user experience și acestea spun că pe deskop este de preferat click iar pe varianta de mobil e mai intuitivă varianta a doua.

alterego
alterego

alterego

User level
Nivel
2
1381 / 2000
puncte
Custom field 2
alterego

@alterego așa este, colegii știu aceste lucruri, însă doresc să valideze și cu utilizatorii :)
Pe mobil cred că te refereai tot la varianta de click (touch), nu de mouse over, corect?
@Razvan de ce preferi click?

Nu ca reteaua numarul 1 ar tine cont de feedback-ul clientilor, dar +1 pentru varianta actuala aka CLICK pentru ca:

  • permite utilizatorului sa ia decizia de a intreprinde actiunea sau nu, oferindu-i mai mult control asupra experientei sale de navigare;
  • daca un utilizator face hover peste acel "nou menu" in mod voluntar sau involuntar, nu inseamna ca vrea neaparat sa si interactioneze cu el;
  • foarte multi consumatori de www-eu sunt obisnuiti, din instinct, sa efectueze click pentru a intreprinde o actiune;
  • varianta de menu de tip hover poate fi problematica pe ecranele de tip touch iar identificarea dispozitivului si a tipului de display nu sunt intotdeauna 100% corecte;

Show Me The Badge !!!

Click/tap, nu mouse over. Pe touch, daca nu ai pointer, n-ai sa poti face nimic cu acel meniu. Si exista destule tablete al caror user-agent e detectat ca Desktop. Ca sa nu mai zic ca poti sa setezi inclusiv browserul telefonului ca Desktop.
Deci, cu toate ca e interesant si "fancy", si eu prefer click/tap pentru cazul asta specific.

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

In primul rand vreau sa ii felicit pe cei care se ocupa de meniu pentru ca au adus unul nou pentru varianta de mobil.
‏‏‎ ‎
In doilea rand eu prefer mouseover pentru desktop pentru ca:

  • economisesc un click sau mai multe daca trec prin tot meniul
  • ideal pentru mouse folosit prin touchpad
  • este mai rapid
  • mai modern
  • iti da impresia de real
  • site-ul orange permite implementarea
  • din ce am testat nu exista cazuri in care il poti deschide sau inchide din greseala
  • mouseover este ideal pentru desktop
  • ‏‏‎ ‎
    @alterego trebuie sa te contrazic, mouseover este recomandat pentru desktop, clar nu pentru mobil, iar click-ul pentru mobil. Sunt curios ce site-uri pentru mobil ai vazut tu cu functia mouseover in meniu, ne ajuti cu cateva exemple?
    ‏‏‎ ‎
    @simple_dreams, varianta mouseover nu impacteaza modul tau de utilizare.
    @FaraUnID, Mihaela a mentionat ca aceste variante sunt doar pentru desktop, laptop, calculator de birou si nu vor fi implementate pentru mobil/tableta.
    ‏‏‎ ‎
    Exemple de site-uri care au deja implementat mouseover in meniu:
    http://www.orange.fr
    http://www.emag.ro
    http://www.vodafone.ro
    http://www.digi.ro
    http://www.telekom.ro

rafa.helper
rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper

Sunt conservator, prefer click. Atat pe browserul de mobil (unde prefer tap ca nu prea am alte optiuni) cat si pe desktop, unde adesea misc mouse-ul si ma chinui sa reiau tot procesul, mai ales in cazul meniurilor aflate in interiorul altor meniuri - nu e cazul Orange acum, insa... niciodata nu se stie.
Da, arata modern. Da, sunt multe site-uri cu meniul operat prin hover. De fiecare data ma oboseste navigarea, trebuie sa am grija sa misc frumos si incet mouse-ul ca sa nu gresesc. Unele chiar au/aveau login-ul in site pozitionat astfel si tot timpul ma incurcam, ba chiar am fost pe punctul sa renunt la un furnizor de servicii pentru ca nu ma puteam conecta nicicum in contul meu.
Adesea folosesc conexiuni la distanta pentru a accesa totul de pe un computer. Ma conectez de pe laptop (cu sau fara touch), de pe tableta, ba chiar si de pe mobil - iar cand ecranul e minuscul e foarte usor ca mouse-ul sa "fuga" prea in sus sau prea in jos. Este foarte frustrant daca totul este dinamic. In plus, mi se intampla cand schimb de pe un ecran pe altul sa fac hover peste cate un meniu si sa acopar o gramada din ecran cu un meniu. Uneori cand ies cu cursorul din ecranul de la distanta nici nu se trimite eventul ca nu mai fac hover - si ajung sa am jumatate de ecran ocupata cu un meniu in loc sa am informatia utila acolo.
Eu prefer navigarea bazata pe click/tap pentru ca e singura care imi da garantia unui proces repetabil, pas cu pas, e singura unde gresesc cel mai putin, e singura care nu ma intoarce x pasi daca gresesc ceva. Da, ma "costa" 2-3 clickuri. Dar e un sacrificiu care imi vine natural.
Poate sunt eu de moda veche - nu stiu. Primul meu mouse a fost un SEPOM prin 1992, daca nu ma insel. Ceva de genul asta: http://oldcomputer.info/pc/apmice/sep11.jpg - si da, prefer sa fac click! :)

@trixen, in concluzie preferi click pentru ca asa te-ai obisnuit? :D

rafa.helper
rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper

@rafa.helper Exista laptopuri, in special in zona 2-in1 / ultraportabile cu ecran touch. Cum exista si tablete cu Windows si diagonala de 10 inch carora le poti atasa o tastatura si mouse.

De cele mai multe ori aceste dispozitive sunt identificate ca fiind desktop si primesc in mod automat versiunea de desktop a unei pagini web.

Sunt adeptul imbunatatirii permanente. Dar nu cand versiunea noua e mai pro*sta decat cea veche.
Nu imi place schimbarea de dragul schimbarii.

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Și eu prefer varianta click, pentru că este varianta mai clasica și (încă) contemporană. Poate peste 3-4 ani, când se va schimba din nou, voi prefera alta varianta :)

@rafa.helper: da, prefer click pentru ca asa m-am obisnuit.
Lucrez in IT, sunt la curent cu multe noutati - ba chiar le "propovaduiesc". Dar in acelasi timp, de la o varsta mi-e tot mai greu sa zic ca mai nou inseamna automat mai bun. Asa ca sunt deschis, testez, observ, iar apoi decid pentru mine si nu incerc sa "vand" tampenii celorlalti.
Experienta mea de-a lungul timpului cu meniurile care apar la event de hover a fost proasta. Ori Orange reinventeaza notiunea si o implementeaza intr-un mod exceptional (iar aici am mentionat deja ca e ok ca au un singur meniu, cel principal; daca aveau si submeniuri sau continut activ care sa necesite focus era mult mai dificila navigarea), ori merg pe clasic. Un copil de 5 ani va da tap si va vedea ca ii ramane meniul. Un senior de 90 va da click pentru ca asa ii dicteaza experienta, iar comportamentul site-ului va fi previzibil.
Stiu ca e greu sa imbini comportamentul clasic si predictibil cu un design nou si modern. Fix in acest echilibru cred ca e secretul.
Apoi sa nu uitam ca exista si persoane cu dizabilitati. In functie de specificul individual, care este experienta de navigare, oare? Ne intoarcem la ideea ca un meniu actionat de click/tap este mai previzibil si mai putin solicitant decat un meniu actionat de suprapunerea cursorului peste un camp.
Uite, Microsoft a investit foarte mult in dezvoltarea tehnologiilor de interactiune cu utilizatorul. Abordarea lor in pachetul Office cel putin mi s-a parut foarte buna: o optiune daca preferi sa ai aplicatia optimizata pentru touch (butoane mai mari, spatiere mai mare, aranjarea in ecran facila accesului degetului) sau optimizarea pentru mouse, unde comportamentul este cel clasic, iar butoanele sunt mai multe si mai ingramadite.
Nu m-ar deranja sa am o abordare asemanatoare la Orange, atata timp cat am un checkbox mic undeva la vedere care sa imi aleaga printr-un singur click/tap comportamentul preferat, iar apoi sa imi stocheze preferinta pe browserul respectiv.

@Mihaela, multumim frumos ca ati ales sa consultati si Comunitatea in deciziile care pot impacta usurinta de folosire a site-ului (aka usability).

Eu unul apreciez foarte mult genul asta de "brainstorming". Si mi-ar placea sa vad aceeasi interactiune si comunicare si pe alte topicuri. Din partea mea, big thumbs up! Well done. :)

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Aș aprecia mai mult ca programatorii Orange să termine de rebranduit aplicația My Orange pe desktop, în rest site-ul merge bine și nu are nevoie de briz-brizuri.

@FaraUnID, da stiu de acele 2in1, păcat ca touch-ul e folosit doar in 20% din cazuri. Windows vine cu mod tableta, iar utilizatorul nu trece laptopul in mod tableta când folosește touch.
‏‏‎ ‎
@trixen te înțeleg. Ma bucur ca ai menționat Microsoft, pentru ca in Office după instalare, setat by default, meniul de sus se activează tot pe baza de mouseover, iar eu am ales sa il fixez pentru ca folosesc foarte des meniul dar este si complex in același timp.
Eu am testat si prefer mouseover când vine vorba de orange.ro
‏‏‎ ‎
Din punctul meu de vedere cel mai mult contează obișnuința in cazul acesta si e normal sa va placa click-ul :)

rafa.helper
rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper

Varianta noua cu hover nu e prea intuitiva cel putin pentru UI-ul de web. Avem mereu asteptarea ca meniul se va deschide dintr-un singur click. O imbunatarie a variantei cu mouse over ar fi adaugarea unei sageti in jos langa fiecare element al meniul pentru a sugera expandarea acestuia. Personal sunt adeptul solutiilor cat mai simple si eficiente. De obicei meniurile in aplicatiile desktop se deschid cu un click. Nu stiu vreo aplicatie care la mouse over-ul pe fila File sau About sa se expandeze. De asemenea un utilizator obisnuit ar deveni foarte confuz in momentul in care a dat cu mouse-ul sus pe meniu.

Salutare!
Și eu sunt pentru varianta "click", așa m-am obișnuit și cred că pentru majoritatea celor care vor accesa site-ul e mult mai prietenos și mai simplu.

Nu sunt rele nici unele din ele, in unele situatii o varianta "mouse-over" ar putea prezenta avantaje (mai ales in cazul unei accesări de pe mobil). Dar la o accesare ”desktop” prefer să rămân pe varianta ”la click”: îmbătrânesc, iar ”parkinson” nu mi-e de ajutor la un meniu ”mouse over”. Deci e mai sigur un meniu ”la click”.

Prefer meniul clasic existent. Cel de tip "mouse over" , personal, mi se pare prea obositor si usor de activat in situatii cand nu vrei sa faci asta, iar in cazul asta devine pur si simplu enervant.

Apropos de acel meniu, nu stiu daca se reproduce pe toate browserele, dar pe Safari si Chrome cu siguranta se reproduce.
Optiunea de "Inchide x" a acelui meniu are doua probleme:
1. nu-si are rostul pentru un meniu de tip mouse-over. Pentru ca ideea unui meniu "on mouse-over" este tocmai de a se deschide si inchide in functie de pozitia pointer-ului pe ecran. Deci n-are rost sa-i pui si o optiune dedicata de inchidere (chiar daca poate da bine vizual).
2. e total nefunctionala.

Si daca sa zicem ca functionalitatea respectiva nu a fost implementata intentionat pentru ca e doar un Demo si are ca scop deschiderea/inchiderea meniului respectiv la mouse-over, punctul 1 ramane in continuare valid. Meniul ala e facut sa se deschida/inchida la mouse-over. Astfel incat un buton dedicat (chiar si functional) de inchidere, e redundant.

De asemenea, functionalitatea actuala a meniului este cum s-ar zice in engleza "hit or miss".
Mai exact, nu mereu se deschide meniul. Si deja dupa cateva minute de utilizare, devine enervant ca uneori se inchide de la sine, cand nu trebuie sa se inchida, si nu se deschide cand ar trebui sa se deschida.

De exemplu, sectiunile de Help si Produse si Servicii (pe varianta Desktop) ar fi trebuit sa fie deschise in screenshot-urile de mai jos, pentru ca eram cu mouse-ul peste ele. Si in afara de schimbarea culorii textului din alb in portocaliu, nu a facut nimic. So...that's a bug.

In concluzie, si puse toate la un loc, cum ziceam si mai sus, e mai ok varianta actuala cu reactie la click, nu mouse-over.

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!