Întrebare fară răspuns

Portare catre PrePay Orange cu scopul de a activa Yoxo

Hello. As vrea sa portez 3 numere ale familiei de la prepay vodafone la prepay orange cu scopul de a activa yoxo.
Desi pe site-ul orange: https://www.orange.ro/help/cum-imi-pot-porta-numarul-prep...
nu scrie nimic de vreo taxa sau vreo obligativitate de vreun fel, m-am trezit ca in magazin sunt obligat sa activez extraoptiunea de 6 euro pt fiecare numar adica 30 de lei x 3 numere vreo 90 de lei. Daca aleg ulterior trecerea la yoxo toti banii se pierd. Pe website este specificat ca te poti porta si fara numar provizoriu....Daca aleg varianta asta oare pot sa scap de aceasta extraoptiune obligatorie, abuziva si total inutila pentru mine? Orice idee e binevenita. Multumesc.

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Salut! Ai fost in Orange Shop, sau la parteneri?
Pe site-ul Yoxo scrie așa
POȚI SĂ ÎȚI PĂSTREZI NUMĂRUL
Dacă ești client Orange, treci ușor la YOXO direct din aplicație. Dacă vii din altă rețea, există momentan o soluție ușor ocolitoare, de portare întâi la o cartelă Orange PrePay și apoi trecere la YOXO

Am intrebat in orange shop nu partener, pe chat in website si pe chat in yoxo. Si peste tot cam acelasi raspuns: e "obligatorie" extraoptiunea de 6 euro la portare chiar daca nu o vrei si mai ales daca nu ai nevoie de ea cum e cazul meu...

Ai dreptate, inclusiv pe site-ul Yoxo apare aceasta varianta "de ocolire". O soluție ar putea fi sa treci efectiv o lună la prepay, până îți consumi resursele, sa nu plătești degeaba.
P.S. sunt și alte opțiuni mai mici de 6 euro, asta e cea minimă acceptata?

Dap nu ca e acceptata... Este obligatorie, 30 de lei platiti in magazin sau nu se poate face portarea.... Si daca e legala faza, avand in vedere ca pe site-ul orange nu apare nicaieri...iti lasa cumva impresia de japca...

Apare pe site-ul Yoxo, care tot de Orange aparține.
https://www.yoxo.ro/

Dacă ești client Orange, treci ușor la YOXO direct din aplicație. Dacă vii din altă rețea, există momentan o soluție ușor ocolitoare, de portare întâi la o cartelă Orange PrePay și apoi trecere la YOXO

Ok si de undeva de acolo sau de oriunde altundeva online tu intelegi ca pt fiecare numar esti obligat sa achiti 6 euro pentru portare?

@Viktor, bun venit în Comunitate!
Activarea opțiunii PrePay de 6 euro nu are legătură cu trecerea la abonamentul Yoxo, ci cu procesul de portare (pentru numărul provizoriu) și cu modul de funcționare al cartelei PrePay (nu se poate activa o cartelă PrePay "goală"). Această masură este luată pentru a oferi clienților direct portați la PrePay o opțiune preactivată spre a ușura utilizarea noilor servicii și a ajuta clienții noi care nu se descurcă cu activarea opțiunii.
Pentru că momentan nu este posibilă portarea direct la Yoxo din aplicație și este necesară această variantă "ocolitoare" prin PrePay, soluția propusă de teacher_ este cea mai bună - să rămâi câteva zile/ o lună pe PrePay până la consumarea resurselor din opțiune.

Eu nu am pus yoxo in titlu si nici nu am zis ca cei 6 euro ar avea vreo legatura cu yoxo.
In link ca de asta am pus si link-ul spune clar, pe site-ul orange, ca te poti porta si fara numar provizoriu (probabil si fara reincarcarea asta...aici ar fi interesant daca ar avea cineva o lamurire): https://www.orange.ro/help/cum-imi-pot-porta-numarul-de-a...
Fac si printscreen sa ramana pentru posteritate. Eu clar nu ma aflu in categoria clientilor care ar avea nevoie de ajutor si in niciun caz de "ajutor" cu forta... Pot sa inteleg ca asta scrie in speech la raspunsuri legate de portarea prepay, dar nu pot sa inteleg obligativitatea acestui ajutor....
Mai mult, pot sa inteleg orice, dar in toata situatia asta oricum ai privi, cei 6 euro nu sunt un ajutor ci o taxa, mai ales una nespecificata absolut nicaieri online, oficial, clar si raspicat. Daca doriti portare prepay orange va este activata obligatoriu si contracost o extraoptiune pe care poate nu o doriti si de care poate nu aveti nevoie dar pe care trebuie sa o platiti si daca aveti 10 numere de portat, trebuie sa o platiti de 10 ori. Treaba pe care o afli doar in magazin sau daca esti inspirat inainte sa discuti cu robotul si sa ceri un consultant.....
Si sa zicem prin absurd ca platesc cei 6 euro pentru nimic si stau 28 de zile si vorbesc de ei. Oferta cu discount yoxo se incheie pe 28 februarie....si astfel "ajutorul" de la portare ma incurca la activarea serviciului pe care mi-l doresc de fapt...Nu vreau sa fiu perceput ca viitorul client vesnic nemultumit sau ceva....dar vreau sa fiu si eu lamurit exact ce presupune o portare prepay orange cu si mai ales fara numar provizoriu....ca partea de trecere ulterioara la yoxo am inteles-o si ca nu pot trece direct la yoxo iar am inteles. Multumesc frumos.

Viktor, eu am modificat titlul întrebării tale și te-am notificat pe e-mail de acest lucru - pentru a fi mai clară situația ta pentru ceilalți participanți și pentru a primi mai multe răspunsuri în felul acesta. Dacă nu ești de acord, spune-mi, te rog, și îl voi schimba la loc cu varianta ta inițială. Mulțumesc.

Da...nu mai conteaza...A fost ciudat ca tu ai modificat titlul cu yoxo si tot tu ai raspuns legat de yoxo...cand eu vorbeam de cei 6 euro in raport cu portarea....si abia dupa a venit notificarea pe mail.... :-)
Intre timp s-a modificat si pe site si au aparut cei 6 euro la sectiunea prepay....sectiune la care se lucreaza ca acum nici in meniu nu mai apare....Era dragut sa zica cineva, ok asa e, nu apare pe site si din greseala inducem viitori clienti in eroare. Multumim de sesizare, modificam noi...Asa s-a modificat azi si acum aparent e ok "ajutorul" de 6 euro la portare - macar e scris.

Si cel mai amuzant e ca cine a facut modificarea in site nici nu a stiut sa editeze vechea pagina de ajuor de pe site-ul orange si a ales sa o stearga cu totul. Initial a fost data jos si la link raspundea pagina de portare abonamente cu redirect probabil (de aici printscreen-ul meu) si ulterior a reaparut dar se vede ca are o singura apreciere si de dimineata avea cateva sute. Nu mai ajuta pe nimeni cu nimic dar e interesant sa ramana totusi scris cum la orange cand e vorba de acoperit mici greseli sunt niste omuleti mici care se agita prin spate, dar cand e de ajutat sau gandit ceva pentru utilizatori care au probleme si nelamuriri reale....ori se raspunde standard fara un efort real ori nu prea se poate....Pana la urma cred ca nu mai portez nimic...ca oricat de buna ar fi oferta si oricat de drag mi-ar fi fost brand-ul Orange, din pacate a reusit sa ma dezamageasca fara ca macar sa-i fiu client o zi...si nu, nu vreau sa fac antireclama, ci pur si simplu asta am experimentat de la vizita din magazin de ieri, din parklake titan si pana astazi cand am discutat cu robotelul, cu consultantul, cu 3 consultanti diferiti in aplicatia yoxo si aici in comunitate...

@Viktor: Nu ai pierdut nimic. Regula imposibilității portării unui prepay cu zero credit e universală la oricare provider. Totuși la rețeaua numărul 1 ai observat bine "abuzul" pentru cei 6 euro necesari pentru credit pe viitorul prepay portat. Povestea ulterioară cu Yoxo este alt capitol al love-story-ul Orange. Decizia intrării în horă îți aparține.

FLo_1
FLo_1

FLo_1

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo_1

Viktor, cred ca vorbim de doua link-uri si doua situatii diferite:

  • Portare de pe abonament (cu sau fara numar provizoriu):
  • https://www.orange.ro/help/cum-imi-pot-porta-numarul-de-a...

    • Portare de pe prepaid (cu numar provizoriu obligatoriu):
    • https://www.orange.ro/help/cum-imi-pot-porta-numarul-prep...

      In cazul tau, se aplica a doua varianta intrucat vii de pe prepaid pe prepaid. Si eu m-am portat acum ceva vreme, cu ambele numere, tot de la Vodafone, si a trebuit intr-adevar sa-mi activez o carteluta prepaid cu numar, si cu credit. Ulterior, numarul original al cartelei a fost inlocuit cu numarul meu (portat) si creditul l-am folosit fara probleme pentru activarea unei extraoptiuni.

      Acuma, in cazul tau cu trecerea la YOXO, e intr-adevar destul de neplacut, cu atat mai mult cu cat ai un timp limitat. Presupun ca nu ar fi fost o problema sa ramai o luna pe prepaid si sa consumi din optiunea respectiva. Dar e intr-adevar destul de suparator sa trebuiasca sa activezi acea optiune si sa nu apuci sa te folosesti de ea ca lumea. Si nu cred ca poate nimeni sa-ti dea restul de banuti pentru zilele remase in care nu ai cum sa folosesti beneficiile incluse in optiune. Nici nu stiu cum ai putea sa le imparti...

      Ma rog, voiam doar sa spun ca procedura asta de portare de pe prepaid pe prepaid asa a fost dintotdeauna, sau cel putin de cand sunt eu client.

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Pana ieri nu aparea treaba cu extraoptiunea obligatorie de 6 euro pe site. Ieri au pus-o sus... Era ok daca alegeam ce sa fac eu cu cei 6 euro... Dar la portare esti obligat sa activezi extraoptiunea de 6 si nu una mai mica... Si oricum si sa zicem prin absurd ca nu o activezi sau ceri creditul inapoi... Daca dupa portare alegi yoxo pierzi automat tot creditul si toate beneficiile de pe cartela abia portata. Normal era ori sa te portezi in scop yoxo... cu cost zero ori sa ti se poata plati prima luna de yoxo din "taxa" asta mascata de portare... E deranjant mai ales ca vreau sa vin cu 3 numere ceea ce ma pune automat sa platesc din start 18 euro pt ceva ce eu nu-mi doresc...

Aha, am inteles. Pe site-ul de portare prepaid-prepaid zici ca nu aparea... Da, se poate sa fi fost adaugat in urma mesajului tau de aici din Comunitate. Sincer nu m-am uitat. Doar am observat ca postasei un link de portare de pe prepaid initial (in mesajul de mai sus) si unul de portare de pe abonament (care n-are treaba asta cu cartela si cu creditul de 6 Euro) un pic mai jos intr-un alt raspuns. De-aia am zis ca poate e o confuzie undeva. :)

Dar daca zici ca pe site-ul de portare prepaid nu aparea chestia cu cartela de 6 Euro...atunci inseamna ca cel mai probabil a fost adaugat ulterior. Cum am zis, n-am veriticat. Doar stiu ca asa a fost si la mine. Deci posibil sa fi omis cineva sa adauge informatia asta si pe site.

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

@Viktor, îmi pare rău pentru situația ta, într-adevăr neplăcută, în care este nevoie să plătești câte 6 euro pentru fiecare număr pe care vrei să-l portezi din altă rețea pe Yoxo. Am expus această situație colegilor mei și se vor gândi la o soluție pe viitor.

 

In informația de pe site-ul yoxo.ro (https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-trec-un-numr-prepay-la-abonament-yoxo/), într-adevăr, nu sunt menționați cei 6 euro pentru că aici se face referire strict la portarea de la Orange PrePay la Yoxo, care nu implică niciun cost.

 

Referitor la informația de pe site-ul orange.ro, secțiunea help (https://www.orange.ro/help/cum-imi-pot-porta-numarul-prepay-in-reteaua-orange-15450) colegii ne-au spus că ultima modificare a fost făcută în luna ianuarie. Aici a fost și este menționată opțiunea de 6 euro pentru că așa funcționează procesul de portare de la non-Orange la Orange PrePay.

 

Vom încerca să completăm și informația de aici https://www.orange.ro/help/pot-sa-portez-un-numar-din-alta-retea-la-yoxo-14868 cu un link către portarea la PrePay, ca să fie mai clar ce anume implică.  

Daca tot putem vorbi cu colegii pentru viitor, nu am putea sa vorbim pentru un viitor mai apropiat? Adica sa merg si eu intr-un orange shop cu cele 3 numere saptamana asta si sa pot trece pe orange prepay cu scopul declarat de a activa din prima zi a portarii yoxo? Mai ales ca am deja un teanc de cartele prepay orange cu numere si credit 0, neactivate, primite ca bonus si promotii...care teoretic pot functiona perfect scopului de a fi numere provizorii pana la portare ;)
Cu alte cuvinte am deja suportul prepay, am dorinta de portare, vreau yoxo si am nevoie doar de ajutorul si o usoara flexibilitate orange :)

@Viktor, din păcate, momentan nu există această posibilitate. În procesul de portare cartela PrePay trebuie să fie activă, iar ea nu poate să funcționeze cu credit 0. Migrarea la Yoxo se poate face însă ulterior, după consumarea resurselor din opțiunea de 6 euro, fără pierderea creditului.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!