Întrebare cu răspuns(uri)

Reincarcare cartela in Germania - nu poate folosi roamingul

Am încărcat azi în Germania de 2 ori o cartela prepay cu 12 euro cu roaming eu am primit mesaj de confirmare, cel căruia i-am încărcat a primit confirmare dar nu poate folosi roaming ul. Banii îmi apar în cont. Ce pot face în situația asta? Ca eu plătesc 24 de euro degeaba. Mulțumesc

Eugen_8
Eugen_8

Eugen_8

User level
Nivel
0
33 / 100
puncte
Custom field 2
Eugen_8
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Ca să poți folosi resursele nationale in Spatiul Economic European conform ofertei de care beneficiezi (in limita politicii de utilizare rezonabilă a serviciului roaming in SEE), este necesar ca traficul de voce și date din ultimele 4 luni (123 de zile) să fie majoritar in România.
Uite aici un topic care sper să-ți fie de ajutor, și ție și persoanei din Germania https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-functionare-roaming-see.
Sugestia noastă este ca reîncărcarea să fie făcută cu credit, nu cu opțiune. Suntem aici dacă mai sunt neclarități.

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (0)

Da (0)

0 membri au votat cu DA

0 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

@Eugen, de cât timp folosește roaming-ul persoana căreia i-ai reîncărcat cartela?
În ultimele 4 luni a efectuat cumva în roaming un consum de minute și internet mai mare decât în România?

Din luna noiembrie îl folosește. Da doar în Germania îl folosește vb acasă cu familia.

Eugen_8
Eugen_8

Eugen_8

User level
Nivel
0
33 / 100
puncte
Custom field 2
Eugen_8

Ca să poți folosi resursele nationale in Spatiul Economic European conform ofertei de care beneficiezi (in limita politicii de utilizare rezonabilă a serviciului roaming in SEE), este necesar ca traficul de voce și date din ultimele 4 luni (123 de zile) să fie majoritar in România.
Uite aici un topic care sper să-ți fie de ajutor, și ție și persoanei din Germania https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-functionare-roaming-see.
Sugestia noastă este ca reîncărcarea să fie făcută cu credit, nu cu opțiune. Suntem aici dacă mai sunt neclarități.

El e din noiembrie plecat deci nu are 4 luni.
Și eu cum îmi pot recupera banii de pe factura sau rămân păgubit de ei, plătesc degeaba 24 euro.

Eugen_8
Eugen_8

Eugen_8

User level
Nivel
0
33 / 100
puncte
Custom field 2
Eugen_8

@Eugen: "majoritar" inseamna cel putin 50%, adica cel putin 62 de zile nationale. In cazul tau ai trecut de mult de 61 de zile in roaming.
Cu recuperarea sumei vorbesti cu Orange sa-i indupleci, dar eu iti spun ca un proprietar de autovehicul nu inseamna ca este sofer: cumparând ceva ce oricum nu puteai folosi a fost doar o cheltuială inutilă (ca să fiu diplomat).

FLo_1
FLo_1

FLo_1

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo_1

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!