Întrebare fară răspuns

[Rezolvat] Probleme cu reincarcarea cartelei

Salut, mi-am reîncărcat cartela cu o seara înainte și încă nu mi-a venit internetul, ce as putea face?

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Salut!
Ai încărcat cu minim 5€? Sub 5€ nu sunt resurse de internet..
Ai încărcat cu credit sau opțiune? Doar internetul nu l-ai primit?
Ai primit mesaj de confirmare ca ti-ai încărcat cartela?
Daca ai încărcat cu o opțiune de minim 5€, ai mesaj de confirmare și doar internetul nu l-ai primit, trebuie sa contactezi serviciul clienti, sa nu fie vreo eroare.. Ai variantele de contact aici.. https://www.orange.ro/contact/

Ce inseamna ”cu o seara inainte”? 24+ ore? Reteaua numarul 1 nu lucreaza seara, iar multe din solicitarile care se fac de catre clientii prepay seara / spre miez de noapte sunt onorate dupa mai bine de 6-8 ore, adica spre dimineata. Orange te indeamna sa ai rabdare si sa revii cu un alt mesaj dupa alte vreo 24 de ore. .... mesajul tipizat.

Am observat că în funcție de cum plătești reîncărcarea, se poate procesa mai repede sau mai târziu.
-
La plata cu cardul din MyOrange (sau ING Homebank) a funcționat instant.
-
La plata pe factură, deși am trimis cererea la ora 0:30 s-a procesat spre dimineață pe la ora 4:00.
O altă reîncărcare automată confirmată ieri pentru data de 13ian, s-a procesat azi pe la ora 9:10 (deci la 9 ore după miezul nopții).

Abonat
Abonat

Abonat

User level
Nivel
1
330 / 750
puncte
Custom field 2
Abonat

Da, am rezolvat, m-au sunat cei de la Orange și mi-au spus ca reîncărcarea a fost anulata și bani mi se vor înapoi între 3-5 zile lucrătoare.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!