Sunteti multumiti de firma de telefonie Orange?

@arsradu: voi fi mai epistolar comparativ cu tine, eu deja obosind de "compusul" topicurilor cu sugestii de schimbare, unul chiar si al comunitatii. Asadar:

• Degeaba vrei tu, degeaba discuti cu un "pitic de gradina" atunci cand Alba ca Zapada nu permite schimbarea.
• Personalul executant ofera pe tine tot atat "malai" cat oferi si tu lor personal.
• Fiecare sector de activitate al retelei numarul 1 este "independent si autonom", motiv pentru care nu intereseaza pe X (angajat la ORO intr-un sector de activitate) de problemele lui Y (angajat la ORO in alt sector)
• conditionarile care deranjeaza, mai ales legate de prepay sunt pentru a te transforma pe tine intr-o veritabila varianta de "Fulga" donatoare de profit catre ORO, malai cheltuit de tine desi nu aveai nevoie sa-l cheltuiesti.
• Pentru cei pe abonament varianta e putin mai permisiva, fiind asemeni unei relatii intre debitor si banca: interesul bancii este ca debitorul sa traiasca "forever".
• Conditionarile in general sunt multiple tocmai pentru a te determina sa largesti "gura sacului" si sa nu ajungi econom in zile de facut profit de pe spinarea clientului.
• Ce primesti in schimb? Promisiuni, tergiversari, ambalaje promitatoare, toate cu scopul de a mai smulge o comanda si o prelungire de contract de la tine. Ulterior semnaturii... nepasare totala.
Ma opresc aici ca altfel nu as mai termina de scris......

Absolut!

1. Am semnalat calitatea conexiunii la internet in zona mea (viteze de 1,2 Mbps si 0,97 Mbps) - https://comunitate.orange.ro/questions/2496157-calitate-conexiune-internet-4g-piatra-neamt , iar raspunsul retelei numarul 1 a fost acela ca totul functioneaza in parametri;
2. Am achizitionat un TV Box Go si am semnalat proasta optimizare si imposibilitatea vizionarii unor canale TV - https://comunitate.orange.ro/questions/2496086-imposibilitatea-vedea-canale-tv-aplicatia-orange-tv-go , iar raspunsul dat de @DanielaH a fost sa trimit tigaia in service, desi este evident faptul ca nu are legatura sula cu prefectura;
3. Am predat un telefon vechi prin programul Buy-Back 5G iar voucher-ul primit valoreaza fix 10 euro https://comunitate.orange.ro/questions/2498480-campania-praf-ochi-buy-back-5g-orange-romania , raspunsul retelei numarul 1 fiind "ramane cum am stabilit"
4. Tocmai ce au iesit din grila Animal Planet HD, Discovery Showcase HD si Discovery Science HD; Discovery Turbo Extra HD si Paramont, iar reteaua numarul a majorat pretul abonamentului cu 1 euro. Ca asa-i in tenis!

Reteaua numarul aduce inovatia pe aceste segment..... mereu aceeasi inovatie si pe acelasi segment.

Da, destul de mulțumit!
-
La un moment dat m-am supărat acum vreo 15ani pe ei și mi-am făcut abonament și la concurență.
Am avut o experiență la concurență care m-a fidelizat Orange :))
-
Și tot atunci am învățat că mai întâi trebuie să RENEGOCIEZ ceea ce am și doar dacă asta nu funcționează, să fac un alt contract în altă parte! :)

"Ceilalți membri ai Comunității ne-au explicat motivele lor de nemulțumire și acest lucru ne va ajuta să ne îmbunătățim." - Gluma inceputului de an, by Reteaua Numarul 1.

Chip ap za gud uorc!

După cum am menționat, după luni tergiversat si mereu diALOgat, sunt deja vreo 15 luni de cand am rămas cu ”leziuni”, de la cizma-n ddos primită și rămasă neclintită. Pentru că de 15 ani ți-am plătit cu gologani abonamente cum le-ai vrut chiar și când nu mi-a plăcut. De atunci multe-am văzut, chiar și sugestia ”să mă mut”, că fără să plătești peșcheș la Orange se pare că dai greș. Dar cum să te cunosc mai bine, când tu-mi faci zilele mai pline, încărcate cu petiții de clienții cu ambiții și tratate chiar de tine așa cum să-ți vină bine? Dar ne vom mai revedea chiar de nu ți-o mai plăcea, fie în Comunitate sau în shop cu prioritate.

Inca de pe la inceputurile acestui [cuvant cenzirat deoarece incalca principiile comunitatii] a fost adusa in discutie posibilitatea utilizarii creditului acumulat prin Phone Credit in tot magazinul online si nu doar pentru achizitia de telefoane mobile.

La momentul respectiv, @DanielaH a racnit la noi ca "feedback-ul vostru este extrem de important pentru noi. Va asiguram ca am trimis propunerile voastre catre departamentul abilitat". Repet, treaba asta se intampla in urma cu mai bine de 12 luni.

Astazi, se fac propuneri ca după o perioada de timp (6-12 luni), să vedem cât s-a implementat/remediat din cele semnalate de clienții Orange, iar aceeasi @DanielaH vine si ne spune faptul ca motivele de nemulțumire exprimate ne vor ajuta să ne îmbunătățim.

Care te risti la un pariu ca peste 12 luni o sa asistam la aceeasi discutie, trasa la idigo si fara sa se fi schimbat absolut nimic dpv al respectului fata de client in reteaua numarul 1?