Întrebare cu răspuns(uri)
Cum se face returul pentru o comanda online cu ridicare din shop?
Salutare! Am o intrebare: daca faci comanda online cu ridicare din shop, in caz de retur al produsului comandat se considera comanda online sau achizitie din magazin?
Multumesc!
- mai mult de un an în urmă
- Categorie
- Mobil
- Număr răspunsuri
- 15 answers
- Nume autor
- arl.andrei
- Dată
- 12 Ianuarie 2021
- Vizualizări
- vizualizat de 175 ori
- Întrebare
- î
@arl.andrei, bun venit în Comunitate!
Fiind vorba de o comandă făcută online, dar cu ridicare din shop, returul aceasteia se poate face doar în magazinul în care a facută achiziția produsului.
Alte răspunsuri
Salut! Comanda se consideră făcută în magazinul online, chiar daca ai ridicat-o din shop, iar returul se face urmând pașii din link
https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-returnez-un-produs-...
Alt topic asemănător
https://comunitate.orange.ro/questions/2251752-returnez-produs-cumparat-magazinul-online
si cum pot proceda daca in shop mi se refuza returul?
Au trecut 30 de zile de la data achiziției? Sau cum au motivat cei de la shop refuzul returului?
Link-ul dat de colega mai sus este foarte bun!
-
Sună la 300 - Orange Shop nu se ocupă de preluarea returului (conform cu ce scrie pe site mai jos):
-
Returnarea unui produs defect sau care prezintă urme de deteriorare se poate face în termen de maximum 30 de zile de la primirea comenzii.
Te rugăm să ne anunţi că vrei să returnezi produsul şi modalitatea în care vrei să şi se retuneze contravaloarea comenzii, prin una dintre următoarele modalităţi:
fie prin telefonic la numărul scurt 300
fie printr-un mesaj trimis din secţiunea de contact
sau printr-un e-mail trimis la adresa magazinonline@orange.ro
au trecut 21 de zile de la achizitie iar cei din shop argumenteaza ca e o achizitie din magazin, nu o comanda online, tocmai d-aia am si formulat asa topicul.
am sunat la 300 si ei m-au trimis in 3 randuri in magazinul de unde am ridicat produsul pentru retur.
Plata ai făcut-o în magazin, sau online? In mod normal, in cazul unei achiziții din online, cu ridicarea produsului in shop, dacă produsul exista în shop la momentul respectiv se face o trecere din shop in magazinul online a produsului, fiind vorba de două entități diferite (magazinul online și Orange shop-urile fizice) și apoi se face comercializarea către tine. De asta am întrebat, daca ai făcut plata online sau în shop.
@arl.andrei, bun venit în Comunitate!
Fiind vorba de o comandă făcută online, dar cu ridicare din shop, returul aceasteia se poate face doar în magazinul în care a facută achiziția produsului.
Plata am facut-o in shop. Intre timp am facut si reclamatie la ANPC.
Nu cred că vei avea sorți de izbândă la ANPC ( de data asta ) pentru că...
1) daca se consideră comanda online, scrie in termeni și condiții că poți să returnezi doar produsele defecte, sau in cel mai bun caz noi, neutilizate
2 ) Daca se consideră comanda din magazin, ai avut la dispoziție 15 zile de retur....
E doar o părere, bazata pe termenii și condițiile legale preluate de pe site.
Ce pot cei de la Orange să facă, este sa precizeze (mai vizibil) faptul că o comanda online cu ridicare din Shop nu poate fi returnată decât în acel shop.
@arl.andrei, ne poți spune, te rog, din ce Orange Shop ai ridicat produsul (adresă, localitate)?
magazinul este Brasov - Orange Shop Republicii
Am luat legătura cu colegii din magazin și te așteaptă să faci returul.
Te așteptăm și noi să revii în Comunitate cu vești bune să ne spui cum s-a rezolvat. Mulțumim.
Telefonic mi s-a spus de 2 ori ca pot face returul in shop insa ajuns acolo am fost refuzat tot de 2 ori, pot avea incredere ca nu sunt iar pasat intre 2 departamente din cadrul aceleasi companii? Daca ajung iar in shop si o sa fiu refuzat ce pasi pot urma?
am fost azi in magazin si mi s-a acceptat returul, multumesc pentru ajutorul acordat :)
@arl.andrei, cu mare plăcere. Ne bucurăm că s-a rezolvat și mulțumim pentru feedback.
Te mai așteptăm în Comunitate.
- Detalii
-
- Categoria: Mobil
- Mobil: Magazin Online
- Această întrebare a primit răspuns care a fost aprobat de autor.
- Răspuns în 2 zile
- 15 answers
- Acțiuni
- Întrebări asemănătoare
-
-
Internet fix 4g Capidava, jud.Constanta
Bun gasit! Doresc sa muncesc remote de la tara, respectiv Capidava, jud.Constanta. Problema este ca nu exista semnal ok pe nicio retea. Am sunat in call center si mi-au spus ca...- 18 zile în urmă
- Categorie
- Internet și TV
- Număr răspunsuri
- 39 answers
- Nume autor
- Taranul Bucurestean
- Dată
- 01 Mai 2022
- Vizualizări
- vizualizat de 97 ori
- Întrebare
- î
Hmmm, cel mai bine ar fi fost sa verifici întâi cu o cartela Prepay Orange sa vezi ce semnal ai acolo și cum funcționează. E ok routerul, ii poți pune și antena. Bine ca măcar... -
Cum anulez comanda făcută online pentru telefonul mobil xiaomi 11 lite 5g și sa achiziționez un xiaomi 11 t lite 5g
Cum pot anula comanda făcută pentru un telefon Xiaomi 11 lite 5g și sa comand alt telefon xiaomi 11t lite 5g în aceleași condiții contractuale?Salut! Dacă este vorba despre o comandă plasată în magazinul online, anularea ei se poate face prin apel la serviciul clienti 300, email la magazinonline@orange.ro sau https... -
Vrei sa cumperi un produs online cu ridicare din magazin? Mai bine te lipsești sa comanzi!
Am achiziționat un produs online. Număr de comanda: 2495332. Am selectat cu ridicare din magazin Orange Shop Băneasa. Am așteptat 50 de minute ca să pot ridica respectiva...@ComunitateOrange, @MagazinOnline, @....@.....@.....@<toți cei interesați>Referitor la ”Magazinul Orange Shop”: 1. Programul și sistemul de gestionare stocuri și vânzare este... -
Cati clienti telekom cu abonamente de 5 euro ful minute si net in 4G sunt acum in 3G pe orange in zone cu 4G???
Cati clienti telekom cu abonamente de 5 euro fara perioada contractuala cu minute si net national NELIMITAT in 4G sunt acum in 3G pe orange in zone cu 4G...- 26 zile în urmă
- Categorie
- Orange Romania Communications
- Număr răspunsuri
- 74 answers
- Nume autor
- Lordul
- Dată
- 23 Aprilie 2022
- Vizualizări
- vizualizat de 410 ori
- Întrebare
- î
Cand te pragatesti sa elimini concurenta si dupa doi ani aproape de la demararea acestor demersuri si 9 luni de la finalizare ... sa ajungi in situatia asta e PURA... -
Inlocuire sim PrePay diaspora
Salutare! Cum se poate inlocui un sim? Stau in Germania si telefonul meu nu mai recunoaste cartela sim.Trebuie mers personal in Romania la magazin pentru asta? Sau se poate si...- 4 zile în urmă
- Categorie
- Mobil
- Număr răspunsuri
- 36 answers
- Nume autor
- Cristian Deutschland
- Dată
- 16 Mai 2022
- Vizualizări
- vizualizat de 59 ori
- Întrebare
- î
Salut Cristian! Cel mai probabil ti s-a demagnetizat cartela si nu mai ai ce face cu ea. Din pacate trebuie sa o inlocuiesti intr-un magazin fizic din Romania, deci vei putea...
-
- Activitate întrebare
-
-
DanielaH a răspuns
-
DanielaH a fost desemnat cel mai bun respondent
-
arl.andrei a răspuns
-
DanielaH a fost desemnat cel mai bun respondent
-
arl.andrei a răspuns
-
DanielaH a răspuns
-
arl.andrei a răspuns
-
DanielaH a răspuns
-
teacher_ a răspuns
-
arl.andrei a răspuns
-
DanielaH a răspuns
-
teacher_ a răspuns
-
arl.andrei a răspuns
-
Abonat a răspuns
-
teacher_ a răspuns
-
arl.andrei a răspuns
-
teacher_ a răspuns
-
arl.andrei a adăugat o nouă întrebare
-
