relocare servicii orange love

@Orange Assistant, de ce exista o taxa asa de mare pentru mutarea serviciilor fixe?
Telekom si DIGI nu percep taxa pentru mutarea serviciilor.
La Vodafone taxa este de 15 lei plus costul pentru consumabile (cablu, mufe, etc).
De altfel in brosura de tarife Orange nu se mentioneaza un cost pentru mutarea serviciilor fixe.
‏‏‎ ‎
@mihnea_2, ia legatura cu ANCOM, taxa de 60 de euro nu poate fi justificata din punctul meu de vedere.

Salut @mihnea_2,
‎‎
Ai rezolvat situatia? A trebuit sa platesti 60 euro pentru mutarea serviciilor?
‎
Revin la tine cu o informare din partea ANCOM pentru ca am cerut o clarificare a situatiei.

"Pentru clarificarea situației, ANCOM a solicitat societății Orange România S.A. (denumită în continuare Orange) informații privind modalitatea prin care informează utilizatorii cu privire la taxa menționată de Dvs. Prin răspunsul transmis, Orange ne-a informat că: "NU percepe taxe pentru mutarea serviciului de internet fix la o altă adresă".
‎
De asemenea, detalii cu privire la costul instalării serviciului de internet prin fibră sunt puse la dispoziția clienților la adresa https://www.orange.ro/help/ct-m-cost-instalarea-internetu... ."
‎
@Orange Assistant, poti te rog sa corectezi raspunsul oferit la aceasta intrebare avand in vedere raspunsul Orange oferit celor de la ANCOM?

Super @orange assistant! Se poate si modică răspunsul marcat ca solutie pentru a cuprinde toate informațiile?

#mihnea_2, tu ai rezolvat cu mutarea serviciilor?

Cu drag! :)

Paragraful de taxa de instalare" Pentru instalarea standard a serviciului internet prin fibră se percepe un tarif de instalare de 60 de euro (TVA inclus).
În cazul abonamentelor semnate pentru o perioadă minimă contractuală 24 de luni, pentru prima instalare standard nu se va percepe acest tarif, el fiind aplicabil începând cu a doua instalare standard în locația respectivă."" _ Nu se stipuleaza daca ai mai avut anterior acest serviciu. Cazul meu am abonament si prepay orange de pe 10 ani si in trecut am mai avut instalat si net -home tv, cu 5 ani in urma incheiat contrat pe 24 luni si apoi am trecut la RDS . De curand vine un agent si imi propune net home tv cu 10 lei , cu instalare gratis. Dupa a luna ma pomennesc la factura cu taxa de instalare de 60 euro. Consider ca este in mod abuziv, iar in brosura nu se specifica daca ai mai avut. Nu este normal legal sa imi percepi o alta taxa, daca contractele anterioare au fost definitivate. Nici o alta companie nu face asa ceva. Ramane sa sun la orange , daca nu se rezolva problema- renunt pe veci la ei.