Întrebare cu răspuns(uri)

[Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Buna, de aproape doua saptamani nu-mi merg datele mobile in 4G, doar in 3G, iar cand le dezactivez si activez din nou imi apare tot 3G.
Sim ul are o vechime de 5-6 ani , asta sa fie problema? Multumesc

Cristina_46
Cristina_46

Cristina_46

User level
Nivel
0
74 / 100
puncte
Custom field 2
Cristina_46
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

4G funcționează doar cu o opțiune activă (vezi aici https://www.orange.ro/prepay/) care să-ți permită accesul. Revino după ce faci o reîncărcare și spune-ne care este situația.

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (9)

Da (0)

0%

0 membri au votat cu DA

9 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Pagina 1 din 2

Cristina, bun venit în Comunitate!
Ai abonament sau PrePay? Ai făcut recent vreo modificare în profilul abonamentului sau opțiunii? Este necesar ca acestea să îți ofere acces 4G.
Oferă-ne, te rog, mai multe detalii.

Și eu experimentez o problema similara. De câteva săptămâni am senzația ca releul cel mai apropiat de casa mea a intrat în pământ. Stau numai pe wifi , inclusiv cu apelurile , altfel am intruperi mari. Am schimbat SIM ul , dar degeaba. Am modificat tot felul de setări în telefon , la indemnul celor de la Relații Clienți dar nu s-a îmbunătățit cu nimic situația.

Inseamna ca problema este la cei de la orange , s au unde aveti sim ul

Cristina_46
Cristina_46

Cristina_46

User level
Nivel
0
74 / 100
puncte
Custom field 2
Cristina_46

Salutare!
Ai verificat și cu alt telefon să vezi dacă e tot la fel?
Eventual, verifică și dacă alții din imediata vecinătate au aceleași probleme!
Dacă au și ei problema respectivă, atunci faceți o sesizare la serviciul.clienti@orange.ro și poate fac ceva. Mă gândesc să nu fie vreo defecțiune la antena care te deservește.
Succes!

@The Special List, am verificat și nu avem semnalat niciun incident de rețea în zona ta.
@Cristina, nu ne-ai spus ce abonament/ opțiune ai.

Am o optiune de 5 euro , am verificat si in alte telefoane cu sim ul si tot nu functioneaza , sa fie problema telefonul meu ? Multumesc

Cristina_46
Cristina_46

Cristina_46

User level
Nivel
0
74 / 100
puncte
Custom field 2
Cristina_46

Cristina, opțiunea este activă, da? Când ai făcut ultima reîncărcare? Poți pune un screenshot de la info credit (ascunzând datele personale)?

Nu ,optiunea nu este activa . A expirat in data de 26 , dar am primit de la orange 60GB cadoua asa ca nu am încarcat o de atunci , dar datele nu mi au mers in 4G si cand optiunea era activă

Cristina_46
Cristina_46

Cristina_46

User level
Nivel
0
74 / 100
puncte
Custom field 2
Cristina_46

4G funcționează doar cu o opțiune activă (vezi aici https://www.orange.ro/prepay/) care să-ți permită accesul. Revino după ce faci o reîncărcare și spune-ne care este situația.

Va multumesc pentru informatii, o sa revin curand !

Cristina_46
Cristina_46

Cristina_46

User level
Nivel
0
74 / 100
puncte
Custom field 2
Cristina_46

Buna , am revenit, mi-am reîncarcat cartela si tot nu functioneaza in 4G

Cristina_46
Cristina_46

Cristina_46

User level
Nivel
0
74 / 100
puncte
Custom field 2
Cristina_46

Cristina, poți face o probă cu SIM-ul într-un alt telefon și să ne spui dacă situația persistă? Dacă ai posibilitatea, poți face și proba inversă, cu un alt SIM cu 4G în telefonul tău. Să ne dăm seama dacă problema e la telefon sau la SIM.

Se pare ca acum merg datele in 4G, problema a fost remediata, va multumesc tuturor pentru sfaturi!

Cristina_46
Cristina_46

Cristina_46

User level
Nivel
0
74 / 100
puncte
Custom field 2
Cristina_46

@Cristina ne bucurăm că s-a rezolvat. Te așteptăm în continuare în comunitate cu întrebări, sfaturi și experiențe pe care le poți împărtăși cu ceilalți membri ai comunității.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!