Comunitatea Orange

Întreabă comunitatea

Profilul membrului

Profilul tău

Categoria

Caută informații despre produsele și serviciile Orange și ce-i nou din tehnologie. Simplu, eficient și fun.

Întrebare cu răspuns(uri)

[Rezolvat] Aveti in My Orange optiunea "Descarca detalii factura" ?

factura.png factura.png
factura.png
7,36 KB
13 Decembrie 2020
Procesat

Salutare,
‏‏‎ ‎
Am vrut sa verific detaliile ultimei facturi si nu imi apare optiunea "Descarca detalii factura" pentru nici o factura emisa.
Asa apare si la voi sau problema este doar pe contul meu?
Am incercat de pe desktop dar si din aplicatia de Android.

factura.png factura.png
factura.png
7,36 KB
13 Decembrie 2020
Procesat
rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper
mai mult de un an în urmă
Categorie
My Orange
Număr răspunsuri
15 answers
Nume autor
rafa.helper
Dată
13 Decembrie 2020
Vizualizări
vizualizat de 105 ori
Întrebare
î
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Salut tuturor!
Colegii ne-au confirmat că problema a fost remediată. Opțiunea de descărcare este din nou disponibilă în My Orange.
Sper că și la voi este OK acum.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (1)

Da (0)

0%

0 membri au votat cu DA

1 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

@rafa.helper, așa este, în acest moment, pentru unele conturi de My Orange, lipsește opțiunea "Descarcă detalii factură".
Vom reveni cu update când vom avea confirmarea că opțiunea a devenit disponibilă.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

@rafa.helper
La mine apare optiunea de "descarca detalii factura" si functioneaza sa o descarc.

1.jpg 1.jpg
1.jpg
114 KB
13 Decembrie 2020
Procesat
tomaciprian
tomaciprian

tomaciprian

User level
Nivel
3
3623 / 5000
puncte
Custom field 2
tomaciprian
Nume autor
tomaciprian
Dată
Likes
răspuns
r

Mulțumesc pentru răspuns, astept sa se rezolve!

rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper
Nume autor
rafa.helper
Dată
Likes
răspuns
r

Si eu am aceleasi optiuni, fara detalii factura..
Doar in factura care vine pe mail, trimisa dupa emitere, apar detaliile..
Am incercat inclusiv sa trimit pe mail, in ideea ca poate, asa, o pot vedea cu tot cu detalii, insa, pe mail, vine doar factura consolidata, asa cum poate fi vazuta si daca incerci s-o descarci din cont..

Jay
Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay
Nume autor
Jay
Dată
Likes
răspuns
r

La mine funcționează fără probleme și sper să rămână așa.

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

Daniela H. multumim pt lamuriri! Nu am sa inteleg niciodata asta cu ... pt unele conturi nu se poate... adica pentru unii cum se poate ?

simo_4

simo_4

User level
Nivel
0
11 / 100
puncte
Custom field 2
simo_4
Nume autor
simo_4
Dată
Likes
răspuns
r

Chiar azi aveam și eu nevoie de Detalii Factură...și nu-mi apare!
-
Deși am impresia că aveam acea opțiune pe cont chiar și lunile trecute,
acum văd că ultima factură la care apare opțiunea este din oct.2019.
-
Apoi am luat un telefon în rate și a dispărut definitiv opțiunea de detalii - oare există o corelație aici?
Toți "ăștia" fără detalii factură avem rate la Orange? :)

Abonat

Abonat

User level
Nivel
2
1050 / 2000
puncte
Custom field 2
Abonat
Nume autor
Abonat
Dată
Likes
răspuns
r

@Abonat, eu n-am rate, deci nu poate fi asta.. :)

Jay
Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay
Nume autor
Jay
Dată
Likes
răspuns
r

Salut @Abonat,

Eu nu am rate pe factura si inca nu imi apare optiunea.

rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper
Nume autor
rafa.helper
Dată
Likes
răspuns
r

Totuși, azi am primit și prin email factura.
-
Și când o descarc, primesc toate cele multe pagini de care am nevoie
(în MyOrange are doar 2 pagini=Factura Consolidată).

Abonat

Abonat

User level
Nivel
2
1050 / 2000
puncte
Custom field 2
Abonat
Nume autor
Abonat
Dată
Likes
răspuns
r

Salut tuturor!
Colegii ne-au confirmat că problema a fost remediată. Opțiunea de descărcare este din nou disponibilă în My Orange.
Sper că și la voi este OK acum.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Multumesc @DanielaH!
Confirm ca acum apare optiunea in contul meu.

rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper
Nume autor
rafa.helper
Dată
Likes
răspuns
r

Noile opțiuni disponibile :)... de luna asta, ca luna trecuta îmi amintesc ca se vedeau mai multe opțiuni..
Încă nu pot vedea factura din luna august, dar, nu cred ca asta este problema, ca sunt vechi sau platite celelalte..
Am verificat și pe laptop, aceleași 2 optiuni le am și acolo..

Screenshot_20210806-104934_My Orange.jpg Screenshot_20210806-104934_My Orange.jpg
Screenshot_202108...
45,9 KB
07 August 2021
Procesat
Jay
Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay
Nume autor
Jay
Dată
Likes
răspuns
r

@Jay, te referi la opțiunea "Descarcă detalii factură"? În acest moment pentru o parte din clienți ea nu este disponibilă în My Orange. Este o situație cunoscută și colegii noștri lucrează la remedierea ei. Vom reveni aici când opțiunea va fi din nou disponibilă.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Salut tuturor!
Secțiunea "Descarcă detalii factură" este din nou disponibilă în My Orange.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!

Nu ai găsit ce căutai?

Întotdeauna există cineva care te poate ajuta să afli răspunsul la o întrebare.

Întreabă comunitatea Caută în Orange Help