Întrebare fară răspuns

Nu am semnal 5 g pe Samsung Note 20 ultra

Salut .Am achizitionat un Samsung Note 20 ultra de curand de la Orange si am facut si un upgrade de abonament pe care ar trebui sa am 5g ,insa nu am vazut semnul 5g de nici un fel :) si viteza este de max 150 de mb/sec .Am incercat sa schimb setari , sa ma uit la diferite video uri ...nimic . Ma gandeam daca trebuie schimbata cartela sau facuta vreo setare de cei de la Orange .Daca angajatii Orange vad asta ,astept si eu o solutie :) stau in Bucuresti sector 3 daca are vreo legatura .Multumesc.

Usktzel
Usktzel

Usktzel

User level
Nivel
0
2 / 100
puncte
Custom field 2
Usktzel
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Mergi cu telefonul in zona centrală si o sa prinzi semnal outdoor N78 cu ancoră LTE B3, B7 și B20, deocamdată niciun telefon Samsung nu ”vede”, ”miroase” rețeaua 5G în banda N1 având ca ancoră banda LTE B3 și B7. Cine vrea acces 5G in capitală, în banda N1 să cumpere doar Huawei P40 pro și Mate 40 Pro, restul telefoanelor vândute de ORO merg mai prost decât 4G+ (CA B3+B7), exceptând seria S20 de la Samsung care merg doar pe N78.
Vezi mai multe detalii despre 5G in București la https://comunitate.orange.ro/questions/2427372-5g-bucuresti-dss1 și despre telefoane 5G la
https://comunitate.orange.ro/questions/2537265-telefoane-magazinul-online-orange-decembrie-2020

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Iti mai recomand să mai suni la 300 sau depune un ticket in my Orange si să fi contactat de un reprezentant de la tehnic, ca sa îti reseteze contul și profilul de viteză.

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Salut, daca nu ai rezolvat inca, incearca sa suni la relatii cu clientii si cere sa fii transferat spre cei de la tehnic si explica-le lor problema ta. In maxim 5 minute o sa mearga :).

bazzinesq
bazzinesq

bazzinesq

User level
Nivel
0
11 / 100
puncte
Custom field 2
bazzinesq

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!