Întrebare cu răspuns(uri)
Salut Emilian!
Nu stiu daca o astfel de adresa exista sau daca se poate face publica. :)
Dar si daca ar fi, daca ai o problema cu una dintre interactiunile cu serviciul clienti, ai mai multe variante:
1. in cazul interactiunilor pe chat (Djingo) la finalul conversatiei ai un formular in care poti sa-ti spui nemultumirea si sa acorzi o nota. La cele telefonice, mi se pare ca primesti un SMS si poti sa raspunzi acolo.
2. daca vrei sa rezolvi problema telefonic, poti cere oricand sa fii contactat sau transferat catre un superior.
3. daca totusi vrei sa fie in scris, singura adresa de email pe care o stiu si pe care ti-o pot recomanda este serviciul.clienti@orange.ro. Mai departe, email-ul tau este trimis la echipa corespunzatoare.
De asemenea, poti trimite un mesaj si de aici: https://www.orange.ro/contact/
Consider ca astea ar fi mijloacele cele mai la indemana pentru solutionarea eventualelor probleme. :)
- Anonim
Anonim
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Custom field 2
Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)
29 membri au votat cu DA
42 membri au votat cu NU
41% utilizatori au considerat că acest răspuns este util
Alte răspunsuri
Buna!
Presupun ca aspectele ce au rămas nelămurite cu serviciul clienți, au ramas in urma unei discuții telefonice?!..
Adresa de e-mail a conducerii unei companii, indiferent de companie, nu va fi făcută publică, pentru ca in orice companie, fiecare are rolul lui si conducerea nu rezolva sesizari.. Sunt companii care au milioane de clienți, n-ar avea cum sa se ocupe conducerea de sesizari..
Poți trimite sesizarea pe adresa serviciul.clienti@orange.ro sau prin https://www.orange.ro/contact/
Daca nu este o situație care sa tina de contul personal de client, pentru care sa fie nevoie de furnizarea unor date personale, poti intreba si in comunitate.. poate a mai întâlnit cineva o situație asemănătoare..
Salut Emilian!
Nu stiu daca o astfel de adresa exista sau daca se poate face publica. :)
Dar si daca ar fi, daca ai o problema cu una dintre interactiunile cu serviciul clienti, ai mai multe variante:
1. in cazul interactiunilor pe chat (Djingo) la finalul conversatiei ai un formular in care poti sa-ti spui nemultumirea si sa acorzi o nota. La cele telefonice, mi se pare ca primesti un SMS si poti sa raspunzi acolo.
2. daca vrei sa rezolvi problema telefonic, poti cere oricand sa fii contactat sau transferat catre un superior.
3. daca totusi vrei sa fie in scris, singura adresa de email pe care o stiu si pe care ti-o pot recomanda este serviciul.clienti@orange.ro. Mai departe, email-ul tau este trimis la echipa corespunzatoare.
De asemenea, poti trimite un mesaj si de aici: https://www.orange.ro/contact/
Consider ca astea ar fi mijloacele cele mai la indemana pentru solutionarea eventualelor probleme. :)
- Anonim
Anonim
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Custom field 2
@Jay, aparent am scris amandoi in acelasi timp. Doar ca tu ai scris mai repede. :)) Eh, nu-i bai.
@Mods, daca considerati ca postul meu e in plus, va rog frumos sa-l stergeti. Nu-i cu suparare. :)
Mersi frumos!
- Anonim
Anonim
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Custom field 2
@arsradu, nu e nicio supărare, se întâmplă. Ne bucurăm că inițiatorului i-au fost de ajutor răspunsurile voastre, cu atât mai mult că au fost foarte prompte. Mulțumim.
@arsradu, cum sa fie în plus, daca este soluție?! A fost la fix.. ☺
Salut tuturor! În astfel de situații vă recomandăm să trimiteți un e-mail pe adresa reclamatii@orange.ro sau să folosiți canalele uzuale de contact. În acest fel sesizările vor fi înregistrate în sistem și veți primi răspuns în cel mai scurt timp.
Prin urmare, vom lăsa marcajul de soluție pe răspunsul ales inițial de autorul întrebării.
-
-
Salutare! Trebuie să faci o cerere scrisă, pe care o depui într-un Orange Shop sau online la adresa serviciul.clienti@orange.ro și rezilierea va intra în vigoare din luna...
-
Salut! Pentru a schimba adresa de e-mail Yoxo, trebuie sa urmezi pasii: - Acceseaza pagina https://sso.orange.ro/wp/oro?jspname=login.jsp&action=LOGINPAGE_SSO&full_page=true...
- Orange Assistant
Orange Assistant
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Echipă
- Custom field 2
- Orange Assistant
-
Salutare! Dacă dorești rezilierea contractului, depui o cerere de reziliere la adresa serviciul.clienti@orange.ro sau la un Orange Shop ( ceri și număr de înregistrare), iar...
-
Ai activat cumva opțiunea de 100 GB pentru acces roaming înainte de data de facturare? Daca da, această opțiune expiră odată cu reînnoirea abonamentului. Mai avem aici un topic...
-
-
- Anonim
Anonim
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Custom field 2
un anonim a fost desemnat cel mai bun respondent
-
MihaelaC a răspuns
-
Razvan a fost desemnat cel mai bun respondent
-
Razvan a răspuns
-
Jay a răspuns
-
DanielaH a răspuns
-
- Anonim
Anonim
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Custom field 2
un anonim a fost desemnat cel mai bun respondent
-
- Anonim
Anonim
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Custom field 2
un anonim a răspuns
-
- Anonim
Anonim
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Custom field 2
un anonim a răspuns
-
Jay a răspuns
-
emilian114 a adăugat o nouă întrebare
-
