Întrebare cu răspuns(uri)
Ștergerea unei programări (reîncărcare recurentă)
De câteva luni de zile încerc să șterg o reîncărcare recurentă. Am încercat:
- prin browser (orange.ro/myaccount) - apăs ”șterge”, scrie ”în procesare” și apoi ”eroare”
- prin aplicația My Orange - acolo scrie că nu am reîncărcări programate...
- am mers la o franciză Orange, persoana cu care am vorbit a sunat, a vorbit cu cineva, i-a explicat și mi-a spus ”s-a rezolvat” (nu s-a rezolvat, iar am primit SMS-ul) Cu cine ar trebui să vorbesc pentru a scăpa de această reîncărcare recurentă?
Salut tuturor!
Sumarizăm aici cele 2 metode prin care se pot anula reîncărcările programate:
- din contul My Orange/ secțiunea "Reîncărcare PrePay"/ "Reîncărcările Mele"/ "Șterge" - se poate doar adauga sau șterge o reîncarcare automată (nu se poate modifica)
- din Self Care *100#/ ramura 2 "Reîncărcare Prepay"/ subramura 2 "Continuă"/ subramura 7 "Programare reîncărcare"/ subramura 3 "Anulare programări"
Pentru programarea unei reîncărcări automate se procedează similar, doar că se aleg variantele "Alege opțiunea pentru reîncărcare automată" (My Orange), respectiv "Programare nouă" (*100#).
@Aynayda, tu ai procedat corect. Posibil să fi fost vreo eroare în acel moment.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)
1 membri au votat cu DA
1 membri au votat cu NU
50% utilizatori au considerat că acest răspuns este util
Alte răspunsuri
Mulțumesc pentru răspuns - așa ceva cred că încercase și persoana de la franciză. Am încercat acum și nu am ramura ”opțiuni” în *100#. Am următoarele ramuri:
1 Cronos și plăți facturi
2 Reîncărcare PrePay
3 Abonamentul meu, opțiuni și blocare număr
4 Internet, MMS și setări
5 Roaming, internațional și mesagerie vocală
Am încercat 3, apoi ”1 Opțiuni” și am ajuns la:
1 Orange Cloud 25GB
2 Orange Cloud nelimitat
3 Cloud nelimitat Try and Buy
4 Opțiuni Deezer
Am încercat și ramurile 2 și 4 dar n-am dat peste ”opțiuni active” sau similar...
Mulțumesc - am fost apelat de cineva și în urma discuției sper să se fi rezolvat. Dacă verific acum MyOrange încă văd respectiva programare dar poate trebuie să treacă ceva timp pentru sync.
Revin dacă primesc iar SMS pe 20-și-ceva ale lunii. :)
Salut tuturor!
Sumarizăm aici cele 2 metode prin care se pot anula reîncărcările programate:
- din contul My Orange/ secțiunea "Reîncărcare PrePay"/ "Reîncărcările Mele"/ "Șterge" - se poate doar adauga sau șterge o reîncarcare automată (nu se poate modifica)
- din Self Care *100#/ ramura 2 "Reîncărcare Prepay"/ subramura 2 "Continuă"/ subramura 7 "Programare reîncărcare"/ subramura 3 "Anulare programări"
Pentru programarea unei reîncărcări automate se procedează similar, doar că se aleg variantele "Alege opțiunea pentru reîncărcare automată" (My Orange), respectiv "Programare nouă" (*100#).
@Aynayda, tu ai procedat corect. Posibil să fi fost vreo eroare în acel moment.
Nu reusesc sa vad, respectiv sa administrez din contul meu/reincarcare prepay in browser incarcarea recurenta a unei cartele prepay. Nu vad nicio incarcare in lista Reincarcarile mele, nu am optiune de stergere, desi pe factura exista aceasta incarcare de cartela. Nu functioneaza din contul Orange? Care e problema? Am atast un screenshot din cont...Multumesc anticipat pentru raspuns.
@ramo79, bun venit în Comunitate!
Este vorba de o reîncărcare recurentă (ai făcut o programare pentru o reîncărcare lunară)?
Ai încercat dezactivarea și de la *100#?
-
-
Ordonanța de Urgență nr 62/2019 a intrat în vigoare în data de 3 Septembrie 2019 și a fost declarată neconstituțională prin decizia Curții Constituționale la data de 18...
-
Valabilitate perioada activa prepay Orange vs concurenta: optiuni, cost si perioada de timp oferita
Perioada de valabilitate (perioada activa) a unui numar Prepay era pana intr-o vreme un subiect interesant si mai des abordat. Cu timpul insa inclusiv Orange s-a plictisit si a...
-
