Comunitatea Orange

Întreabă comunitatea

Profilul membrului

Profilul tău

Categoria

Caută informații despre produsele și serviciile Orange. Simplu, eficient și fun.

Întrebare cu răspuns(uri)

Apel WiFi nefuncțional pe internetul fix de la Orange

Atunci când sunt conectat la rețeaua WiFi de acasă (tot de la Orange prin fibra) doar apelurile efectuate sunt facute prin VoWiFi. Cele primite sunt doar prin VoLTE. Am testat cu 3 telefoane și problema persista pe toate, dar toate 3 funcționează perfect normal pe orice altă rețea WiFi testată. Am crezut că problema e de la router dar acesta a fost schimbat azi (de la HG8247H la HG8257U adică de la internet box 1000 la internet box 1000/v2) dar nimic nu s-a schimbat.

Matt

Matt

User level
Nivel
1
142 / 750
puncte
Custom field 2
Matt
3 luni în urmă
Categorie
Mobil
Număr răspunsuri
19 answers
Nume autor
Matt
Dată
20 August 2020
Vizualizări
vizualizat de 113 ori
Întrebare
î
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Am rezolvat problema apăsând butonul "Restart VoIP" din secțiunea "VoIP Information" a routerului.

Matt

Matt

User level
Nivel
1
142 / 750
puncte
Custom field 2
Matt
Nume autor
Matt
Dată
Likes
răspuns
r

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (0)

Da (0)

0 membri au votat cu DA

0 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Salut Matt,sa speram ca unul (sau mai multi) din colegii care are internet fix Orange te va ajuta.

Ascary

Ascary

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Ascary
Nume autor
Ascary
Dată
Likes
răspuns
r

Pe Samsung nu am gasit decat optiune de "apel wifi on/off". Nu este nici o diferentiere intre apelurile preluate sau initiate. Iar atat timp cat ai o conexiune de date pe wifi... routerul nu te restrictioneaza cu nimic in privinta apelurilor. Deci setarea e din telefon.

FLo_1

FLo_1

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo_1
Nume autor
FLo_1
Dată
Likes
răspuns
r

Te asigur că doar pe rețeaua de acasă am problema asta. Sunt perfect de acord că nu are sens sa fie diferențiate dar pe orice altă rețea se comporta normal deci problema este undeva in rețeaua fixa.

Matt

Matt

User level
Nivel
1
142 / 750
puncte
Custom field 2
Matt
Nume autor
Matt
Dată
Likes
răspuns
r

Personal, cand testam apelul wifi, cu telefonul pus pe mod avion dar wifi-ul activat, telefonul a sunat fara probleme. Deci nu doar pentru apeluri initiate, ci si receptionate.

FLo_1

FLo_1

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo_1
Nume autor
FLo_1
Dată
Likes
răspuns
r

Eu am același Gpon ( cel nou) și nu am întâmpinat probleme pe un Huawei P 30.
Nu ai decât să întrebi la Serviciul Clienți și poate primești ajutor specializat. Am net de 300, nu cel de 1000.

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

Sesizare din My Orange la tehnic și să îți reseteze contul de Volte/Vo-wifi, a rămas vreun bug agățat pe acolo. Ai mai testat pe alta rețea, dacă îți funcționează serviciul?

Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan
Nume autor
Razvan
Dată
Likes
răspuns
r

E clar că e o problemă din setări sau altceva și te pot ajuta cei de la Tehnic.

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

cu ce telefoane ai facut proba ?

mihai_13

mihai_13

User level
Nivel
3
2145 / 5000
puncte
Custom field 2
mihai_13
Nume autor
mihai_13
Dată
Likes
răspuns
r

"VoLTE depinde doar de terminalul gsm pe care il ai" (Mihai_13)
Esti sigur? :)

Ascary

Ascary

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Ascary
Nume autor
Ascary
Dată
Likes
răspuns
r

Am testat cu un S8, A5 si Note 10+ 5G. Puteti sa imi spuneti pana maine ca VoWiFi nu depinde de retea dar realitatea este ca reteaua fixa este singurul parametru care se schimba atunci cand nu merge.

Matt

Matt

User level
Nivel
1
142 / 750
puncte
Custom field 2
Matt
Nume autor
Matt
Dată
Likes
răspuns
r

Ascary Da foarte sigur

  • Matt daca cele trei telefoane au soft /firmware orange romania trebuie sa "mearga" si volte si wificall si chiar HD voce , acum normal daca ai probleme cu wifi-ul (intermitente) nu are sa functioneze corect .
  • iar daca in zona ta nu ai acoperire 4g nu are sa functioneze nici volte . sunt multe "chestii" la mijloc pe care trebuie sa le ei in consideratie .

mihai_13

mihai_13

User level
Nivel
3
2145 / 5000
puncte
Custom field 2
mihai_13
Nume autor
mihai_13
Dată
Likes
răspuns
r

"VoLTE depinde doar de terminalul gsm pe care il ai" (Mihai_13)
"Ascary Da foarte sigur"
____________________________
Nope Mihai :))
VoLTE (HD Voice) este un serviciu (gratuit) oferit de operatorul Orange (in cazul nostru) si functioneaza atata timp cat terminalul este compatibil (VoLTE) si te afli in acoperirea 4G. In 3G nu functioneaza. Asta inseamna ca nu depinde DOAR de terminal :)) depinde si de reteaua operatorului.

Ascary

Ascary

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Ascary
Nume autor
Ascary
Dată
Likes
răspuns
r

Eu am avut S8 luat de la Altex și mergeau și Volte și Wowifi pe el!

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

Vio,S8 dupa update-le la Android 6.0 (Marshmallow) era compatibil VoLTE,nu conteaza de unde l-ai achizitionat.

Ascary

Ascary

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Ascary
Nume autor
Ascary
Dată
Likes
răspuns
r

Păi asta spuneam, că la unele nu contează de unde le iei.

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

Salut @Matt,
‏‏‎ ‎
Ai rezolvat problema?
Ai incercat sa setezi unul din telefoane pe retea 2G sau 3G avand WIFI activat? Cum s-a comportat apelul primit, a fost prin VoWIFI?
‏‏‎ ‎
Unele telefoane pot prioritiza utilizarea retelei mobile in efectuarea/primirea apelurilor sau reteau wifi.
Exemplu: Xiaomi Mi Note 10, testat de mine, prioritiza in modul standard apelurile efectuate prin VoLTE si a trebuit sa schimb setarile manual.
Ne poti arata un screenshot cu setarile de la apeluri?

rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper
Nume autor
rafa.helper
Dată
Likes
răspuns
r

Am rezolvat problema apăsând butonul "Restart VoIP" din secțiunea "VoIP Information" a routerului.

Matt

Matt

User level
Nivel
1
142 / 750
puncte
Custom field 2
Matt
Nume autor
Matt
Dată
Likes
răspuns
r

Foarte bine că ai reușit să rezolvi problema! Felicitări!

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

@Matt muțumim că ai revenit cu un răspuns.

Vom marca răspunsul tău ca "Soluție" pentru a fi de ajutor și altor membri aflați într-o situație similară.

Te așteptăm în continuare în comunitate și cu alte întrebări sau sfaturi pentru ceilalți membri.

 

MihaelaC

MihaelaC

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
MihaelaC
Nume autor
MihaelaC
Dată
Likes
răspuns
r

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!

Nu ai găsit ce căutai?

Întotdeauna există cineva care te poate ajuta să afli răspunsul la o întrebare.

Întreabă comunitatea Caută în Orange Help