Întrebare fară răspuns

Am fost inselat in contract

La prelungire de contract am luat un telefon in rate, fara stirea mea s-a adaugat un abonament in plus. Ce pot sa fac in privinta asta?

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Ai semnat fara sa citesti ce semnezi? ,
Un abonament nou inseamna si un sim nou, nu ti s-a parut ciudat ca primesti inca un sim?
Nu ai ales un numar de telefon? Nu ai ales si un anumit abonament?
Pentru ce perioada este noul abonament si de ce valoare?
Cat timp a trecut?
Orange Shop sau Orange Store? Despre ce magazin este vorba, mai exact?

Salut Marko si bine ai venit pe comunitate. Sa intelegem ca ai facut prelungirea online?
Ma gandesc ca daca ai fi facut prelungirea intr-un magazin fizic ai fi vazut ca semnezi un alt contract de asta nu cred ca ai facut prelungirea si rata in magazinul fizic.
Astfel daca ai inca un abonament facut online din greseala il poti rezilia in termen de 14 zile fara nici o penalitate.
Sper ca rata ai facut-o pe numarul tau mai vechi fiindca daca e facut pe numarul nou se complica treburile putin, dar si pe acesta il poti returna (telefonul) odata cu rezilierea abonamentului nou.
Te asteptam cu mai multe amanunte. Grabeste lucrurile ca sa nu iesi din perioada de returnare si reziliere a contractului facut din "greseala".

Bun venit în Comunitate! Adică ai semnat un contract pentru un număr nou și nu știi? Fă o sesizare scrisă la serviciul.clienti@orange.ro și vezi ce spun.

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

@Marko, noi nu avem de unde sti de ce apare un numar nou pe contractul tau... noi nu suntem angajați Orange, comunitatea nu este un serviciu clienți, noi suntem clienti, ca și tine.. din acest motiv ti-am pus mai multe întrebări.. si n-ai răspuns la niciuna..

Atat de simplu.... apare un numar nou pentru ca ai achizitionat un telefon nou pe abonament nou. Ce-i drept, era chiar si mai convenabil la pret. Pentru reziliere faci exact ce-ai facut pentru contractare: alegi magazinul, expui problema si semnezi... amiabil.

FLo_1
FLo_1

FLo_1

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo_1

Incredibil!
Nu pot să înțeleg cum să semnezi pentru ceva și să nu știi...
Iar prin telefon eu unul NU aș face niciodată un contract. :)

Dacă ești în primele zile, poți renunța. Dacă ai făcut contractul online, ai dreptul de renunțare în 14 zile și trebuie să predai telefonul.
Dacă este în magazin, se complică un pic lucrurile.
Citește și pe aici:
https://comunitate.orange.ro/questions/2048927-reziliat-contract-semnat-shop

Succes!

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!