[Rezolvat] Mi-au dispărut minutele și nu pot suna, după 7 zile de la activare oferta

Sunt ceva probleme tehnice. Vezi topic similar. https://comunitate.orange.ro/questions/2389295-cauza-dispare-optiunea-contul-orange-activare

Ar fi fost util sa si raspunda cineva pe chat sau la telefon.. robotul nu se pune.
Problema e generala.

Utilizatorii sunt multi, operatorii limitati ca numar. Vor primi toti cei afectati raspuns, cu siguranta. Doar ca nu instant.

De la 7:30 la 11:55 nu prea se numeste 'instant', chiar deloc. Si nici nu am aflat de la Orange ca exista o problema tehnica, ci din alte surse... nici asta nu se numeste asistenta clienti.

se poate intampla oricui corect..ce e trist e ca nu am primit nici macar un sms in care sa ni se spuna ca sunt probleme tehnice..in conditiile in care suntem afectati destul de multi

Hadeti sa privim lucrurile dincolo de gard, astfel incat sa putem vedea si elefantul din incapare.

Ieri, in urma cu cca 22 ore a fost deschis primul topic pe aceasta tema https://comunitate.orange.ro/questions/2388494-credit-disparut La momentul acesta cred ca sunt cca 10 topicuri (deschise in mai putin de 24 de ore) care semnaleaza fix aceeasi problema: CREDIT DISPARUT sau OPTIUNE DEZACTIVATA.

In tot acest timp Orange latra obsesiv, mecanic si stereotip la clientii sai "Colegii noștri de la departamentul tehnic fac demersurile necesare pentru remedierea într-un timp cât mai redus"

Alo, @Orange Romania, au trecut aproape 24 de ore, timp in care "o parte din clienții PrePay" nu pot efectua apeluri, nu pot trimite SMS, nu pot accesa internetul si asta din cazura unui Dorel de la IT. Acu' se vede elefantul din incapere?

"o parte din clienții PrePay" sunt persoane varstnice, persoane cu nevoi speciale, persoane imobilizate la pat si pentru care telefonul mobil este vital. Cat inseamna " într-un timp cât mai redus" ca eu unul sunt satul de "timplul redus" al prestatorilor de servicii din Romania?

Daca reincarcam, se remediaza temporar problema? Ma refer la o solutie sa putem apela sau sa folosim internetul....

Si eu voiam sa intreb ce inseamna pentru ei 'într-un timp cât mai redus'? Avand in vedere ca problema persista cel putin de la ora 6:30 si acum este ora 16:28, deci minim 10 ore in care nu pot folosi serviciul.. si nu numai eu.. mi se pare cam lung timpul lor redus.

La mine nu, tot nu arata optiunea la apel Info credit (si-mi ia din credit pentru orice activitate inclusa in optiune...)

nici la mine nu s-a remediat inca problema

'Timpul cat mai redus' mai dureaza..pana maine, pana la sfarsitul lunii, pana la sfarsitul anului, oricare din cele 3?

Intr-o zi faina cu soare / Ruleta ORANGE s-a-nvartit / Si pe cativa la-ntamplare / Unde-i durea i-a nimerit. /// Si i-a lasat fara resurse / Subit, pe loc, neasteptat / Pe cand faceau planuri din burse / Intr-o vacanta sa fi plecat. /// Dar orice ar mai fi-ncercat / Situatia nu s-a remediat / Si-au asteptat precum la loterie / Norocul lor ca sa le vie. /// Intr-un tarziu, dupa indelunga asteptare / Agitatie, intrebari fara o rezolvare / Se-aude totusi si o ultima strigare / Spre cei ce-au stat ore cu ochii-n soare. /// Si la apel cu totii s-au pus pe incercat / Situatia defectului daca s-a remediat / Si-ngraba zvonul ca si-a revenit / Peste tot in Orange a fost raspandit. /// Nu luati adevar cele de mai sus / Daca pe incercat voi inca nu v-ati pus / Dar dac-aveti vreo veste indata s-o aflam / C-aici suntem cu totii sa comunicam.

@DanielaH - s-a rezolvat. Totusi a durat o zi intreaga ceea ce este rusinos

Ba NU s-a rezolvat la mine!!!

Nici la mine nu s-a rezolvat, urmează sa verific din nou mâine dimineață.

@celor cu problema netemediata: Mai insistati si faceti-va auziti. Doar asa vi se va cunoaste problema.