[Rezolvat] Problema utilizare voucher in Magazin Online Orange

Depinde de tipul de voucher si modalitate de utilizare. In principiu acele vouchere au regim de functionare diferit de la caz la caz si depind de scopul pentru care au fost generate.

• unele sunt valabine doar in magazinul online
• unele sunt valabile doar in magazinul fizic
• unele merg si in online si in magazin fizic
• unele sunt valabile doar pentru acesorii
• unele sunt valabile doar pentru telefoane si doar la prelungire pe 24 de luni

Depinde unde se incadreaza voucher-ul tau.

@jay da..a fost inregistrata o sesizare si sper sa fiu anuntat cand se remediaza, pt a putea folosi acest voucher
Consultantul a spus ca se lucreaza la remediere si sa mai tot incerc .. insa am nevoie urgent de telefon si e frustrant sa tot incerc din 30 in 30 minute
@FaraUnID Voucherul l-am primit pentru magazinul online pt achizitia de telefon

Asa am vrut initial sa fie .. cu livrare acasa .. si atunci am dat peste problema
Nu merge nici cu livrare nici cu ridicare .. mi-l scoate din pretul total

Si iarasi aducem in discutie nivelul de pregatire al consultantilor.

Daca acel voucher este unul personalizat pentru tine, acesta ar trebui sa se regasesca fie pe contul tau, daca nu in baza de date Orange este sigur. Un consultant profesionist ar fi stiut acest aspect si putea sa te ajute plasand el comanda si aplicand acea reducere, in numele si cu acordul tau.

Eventual, acelasi consultant, daca se simtea depasit de situatie, are posibilitatea sa te transfere catre superiorul direct care in mod sigur ar fi avut posibilitatea sa te ajute in plasarea comenzii.

tocmai am testat plasarea comenzii si situatia este aceeasi .. foarte frustrant
pai cum vine asta ? :( chiar l-am intrebat pe acel consultant daca nu am alta optiune pt plasarea comenzii .. raspunsul lui a fost ferm - "daca ar fi existat v-as fi expus o alta varianta" .. si ca el nu poate face comanda in numele meu .. se poate asa ceva ? voucher vax + asistenta incompetenta din partea consultantilor

Salut @gbuze,

Poti sa ne dai mai multe detalii despre acest voucher?
Este unul care are o suma fixa sau are un procent de reducere?
Esti sigur ca nu este aplicat la cosul de cumparaturi, au existat cazuri in comunitate cand utilizatorii erau indusi in eroare de pretul in euro si cel in lei?
Ne poti pune o captura de ecran cu preturile asa cum le vezi tu in pasul 1 si dupa in pasul 2?

inca intampin aceeasi problema
am vorbit din nou telefonic cu un alt consultant care la fel mi-a spus ca nu poate plasa comanda in numele meu .. se putea in trecut, dar acum din cauza GDPR nu se mai poate
a depus o sesizare catre magazinul online sa ma contacteze si sa imi ofere suport