Întrebare fară răspuns

Pret diferit avans telefon in rate

Buna. Azi am intrat pe olx pentru a_mi cumpara un telefon huawei nova 5t, cand am intrat pe pagina olx, acolo, a aparut o oferta de la orange printre care si telefonul meu la abonament me30 (30 euro) cu un avans de 89 euro pentru telefon in rate. Find o oferta avantajoasa am intrat pe siteul orange, toate bune, pana am ajuns la stadiu"cumpara" acolo apare o eroare si imi spunea ca pentru a alege un numar de telefon trebuie sa ma loghez, m_am logat la care SURPRIZE SURPRIZE... AVANSUL LA TELEFONUL MEU A CRESCUT LA 219 EURO, PLUS 30 EURO ABONAMENTUL... IN TOTAL 249 EURO PLATITi ACUM. Acum intrebarea este: care este adevaratul pret? Si sa nu imi spune_ti ca depinde! fiecare om in parte are oferte diferite, nu! Nu in cazul acesta cand pe pagina principala a olx_ ului apare oferta atragatoare cu preturi mici, acolo nu spune ca s-ar putea sa fie mai mult de 437 de lei. Acolo scrie fix 437 de lei. Va atasez pozele, pentru ca nu mi se pare correct sa induceti voit omul in eroare... Va rog sa explication lucru acesta este sau nu este talharie? Primele 2 poze sunt de pe siteul olx, a treia poza este de pe siteul orange pana la pasul "inregistreaza-te pentru a putea alege un numar de telefon" iar ultima BOMBA este adevaratul pret.... Astepti raspuns sper sa primesc unul daca nu o sa ma adresez cu pozele la altcineva....

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

În aceasta perioada s-au mai modificat condițiile de rate.. trebuie sa vorbesti cu un reprezentant sa-ti spuna exact, pentru tine care ar fi avansul..
În poza scrie "de la 89", deci nu ca este 89 pentru toată lumea.. dupa logare, fiecare afla pentru el.. deci, nu este acelasi pentru toți clienții..
Din păcate, în comunitate nu ti se poate spune prețul exact.. dar, cu siguranța difera în funcție de mai multe condiții.. in functie de istoricul fiecărui client, vechime, abonamente, etc..

S-au modificat conditiile de rate?? Cu tot respectul de ce nu se modifica si reclamele mincinoase de pe site-uri care ii induc in eroare pe oameni si culmea conditiile se modifica doar in favoarea orange Romania si nu in favoarea clientului., sa fim seriosi, lucrez intr-un birou de avocatura, va rog nu ma luati cu zaharelul... Va rog frumos sa anuntati compania sa stearga reclamele abuzive cu care sunt inselati potentialii vostri clienti... Intrati dvoastra pe olx acum si veti vedea adevarul...

Eroare in sistem?? OK daca este o eroare in sistem ma bucur ca am putut elucida o problema grava in sistemul operational orange, asadar cineva o sa sesizeze asta si o sa rezolve astazi problema... Nu???

@Dorian_1 tu acum nu vorbesti cu angajatii Orange. Noi suntem clienti ca si tine si ne dam cu presupusul la problema relatata de tine.

Eu nu cred că este vorba de nicio eroare de sistem. Prețul final al unui telefon variază în funcție de valoarea abonametului ales (cu cât este mai mare abonamentul ales, cu atât este mai mic prețul telefonului). Pentru telefonul pe care l-ai selectat, prețul pornește de la 89 eur

Din câte știu eu nu se percepe avans pentru achizionarea telefoanelor în rate
Conditiile de eligibilitate pentru achiziția unui telefon:

  • vechime de cel puțin 18 luni dacă ești abonat/ cel puțin 24 luni dacă ești utilizator PrePay
  • să nu fi avut abonamentul suspendat pentru neplată în ultimele 12 luni/ să fi fost un utilizator activ PrePay în fiecare lună din ultimul an

    • să îți prelungești contractul cu o perioadă cel puțin egală cu numărul de rate/ să contractezi un abonament de voce sau date mobile pe o perioadă cel puțin egală cu numărul de rate
    • să ai/să contractezi un abonament compatibil, din oferta curentă
    • să fi avut până în prezent o conduită corectă în relația cu Orange România
    • Mai multe detalii legate de modalitatea de achiziționare a telefoanelor în rate, poți consulta informațiile discutate la un topic anterior
      https://comunitate.orange.ro/questions/2322933-achizitionarea-produselor-rate-factura=

svetalex
svetalex

svetalex

User level
Nivel
3
4315 / 5000
puncte
Custom field 2
svetalex

@Dorian_1, cum a spus si Miha, noi nu suntem angajati Orange, este o comunitate, suntem clienti.. si, ma repet..
Scrie "DE LA 89E"... NU scrie DOAR 89... deci, prin "de la", de fapt, iti spune ca poate fi mai mult de 437 lei..

"Si sa nu imi spune_ti ca depinde" - Uite ca chiar (cacofonie intentionata) depinde. Pretul telefonului si avansul depind de foarte multi factori: modalitatea de achizitie, valoare abonament, perioada contractuala, daca exista si alte servicii Orange pe cont, daca exista puncte OTY pe cont. In momentul in care esti logat pe cont vezi pretul, fara alte reduceri comerciale.

Problema mea nu este referitoare la pretul din interiorul siteului orange de la 89 euro problema mea este cu privire la reclamele mincinoase cu care orange incearca sa atraga omul ca sa intre pe siteul orange, ma refer la reclama data pe olx vedeti prima poza, unde nu precizeaza cuvantul "de la" 89 euro

Ce ai vazut pe olx este o reclama furnizata, cel mai probabil, prin Google AdWords.

In acest caz esti destul de limitat dpv al numarului de caractere pe care le poti utiliza - si asta ti-o spune o persoana care detine un certificat Google & Interactive Advertising Bureau pe parte de marketing online - pentru ca in cazul Google AdWords trebuie avut in vedere faptul ca afisarea acelor reclame se va face pe mai toate dispozitivele si pe ecrane cu dimensiuni si rezolutii diferite. Din acest motiv nu poti scrie romane, termeni si conditii, regulamente, etc.

Intradevar faraunid depinde dar nu si in cazul meu cand aplicatia am facut-o la abonamentul de me 30... Pana la eroarea respectiva ca trebuie sa ma loghez ca sa aleg un numar de telf era 89 de euro dupa ce m_am logat a fost 219 eur. Fara nici o explicatie.. Chiar ca rog sa faceti o simular exact cu pasii pe care i_am facut EU... Intrati pe olx o sa vedeti acolo oferta la huawei, dati pe ea, alegeti oferta cu numar nou iar cand ajungeti la pasul "logati_va ca sa puteti alege un nr de telefon," ATENTIE nu scrie "logati_va pentru a va spune pretul pentru dumneavoastra," O sa va convingeti singur... Va multumesc EU nu o sa mai aplic niciodata la compania orange.

@Dorian_1: Daca oalex iti afisa o reclama cu 219 euro mai dadeai"click"? Nuuuu. De aceea se cheama marketing, prezentandu-ti cel mai bun scenariu de compatibilitate cu ceea ce ofera vanzatorul. Cand ti-ai particularizat oferta pentru numarul existent (btw: abonamentul nou are mai mari avantaje decat unul existent) oferta s-a recalculat in functie de valoarea abonamentului, ani vechime, puncte TY etc. Deci la ofertele care nu ne convin avem libertatea de a ignora sau refuza, ca doar nu erai obligat sa-l achizitionezi. Iar mai pe final stii cum e povestea cu vulpea si strugurii?

Olx nu are nicio treaba in toata ecuatia asta. Acea reclama este segmentata si targetata in functie de interesele de cautare si istoricul de navigatie.

Dorian .problema ta am avut-o si eu client de 10 ani Orange , ; cand am vrut sa-mi cumpar in rate un telefon mi se percepe un avans ! daca eram client nou NU mi-se percepea avans la telefon :) de aici poti intelege si tu ca(,) clientii "captivi" nu au trecere , interesul lor este sa prinda clienti noi sau mai ales din alte retele care au oferte foarte bune la retentie dintr-o retea in alta.

Dorian_1, stii care e problema la tine cu pretul ala marit? Se poate deduce din a3a poza unde apare ca ai deja 2 produse in cos, banuiesc ca sunt 2 telefoane, din cauza asta iti spune sa selectezi un numar si iti apare suma de 219 acolo ptr. ca a fost aplicata deja reducerea pt. primul produs, nu poti avea reducere la ambele telefoane...refa comanda cu doar 1 singur produs in cos si o sa vezi ca pretul o sa fie cel bun..

Nah, nu stiu ce sa.zic atunci...eu asa am patit cand am adaugat din greseala 2 telefoane si nu stiam care e problema pana cand nu am intrat pe cos si am dibuit ca de acolo era problema...la mine acum imi apare bine, cu ratele si abonamentul si tot tacamul...probabil e ceva legat in particular de contul tau l..

Pretul final al telefonului variaza in functie de valoarea abonamentului ales.
Ceea ce ai vazut pe alte siteuri, sunt reclame generice, asadar, iti recomandam sa folosesti doar site-ul oficial Orange pentru informatii corecte.

Orange Assistant
Orange Assistant

Orange Assistant

User level
Nivel
3
2560 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
Orange Assistant

Domnule de la orange asistant, cu tot respectul va rog frumos sa eliminati aceste reclame care in mod abuziv inseala publicul... Omul care vede reclama da click pe ea pentru ca pretul telefonului la abonamentul me 30 este foarte bun, dar cand da clic pe acesta el intra automat pe siteul orange, unde este acelasi pret ca si in reclama de pe alte situri, este asa pana ajunge la pasul "pentru a alege un nr de telefon va rugam sa va logati" deci nu zice "pentru a afla oferta pentru dvoastra va rugam sa va logati" si acest pas este chiar in interiorul siteului orange official... Nu ma mai aburiti cu lucru acesta recunoasteti ca este o reclama mincinoasa care incearca sa atraga abuziv clientii, dar aveti grija ca astfel de reclame mincinoase se pedepseste conform legii... Legea 150 din 2008 privind publicitatea inselatoare si publicitatea comparativa

Publicata in Monitorul Oficial 559 din 24.07.2008

Sau pentru a solutiona situatia schimbati va rog din textele publicitare si adaugati cum zice si Jay cuvantul "incepand" sau "de la" , si faceti-l vizibil, va rog frumos...di suflet. Multumesc

pe poza cu 437.52 lei, NU scrie "de la", ci scrie doar suma.. Jay pe prima poza arata asa: "Huawei nova 5t CU 437.52 lei" cuvantul "CU", cand ma duc la piata si intreb pe vanzatoare☺️" CU cat vindeti rosiile? Iar vanzatoare imi raspunde:" CU 5 lei kg! " daca are mai multe calitati a produsului imi raspunde" DE LA 5 LEI IN SUS SAU IN JOS! Din cauza asta am fost suparat, pentru ca acest cuvant "CU" denota faptul ca a fost introdus a aceasta reclama cu buna stiinta... Adica nu a fost ceva eroare de sistem... Dar ma bucur ca acum orange va remedia pentru abonatii de buna credinta aceasta situatie.

@Dorian_1: Piata e piata, dar de magazine la care iti scrie pretul mare (fara a scrie "DE LA") ca ulterior sa afli ca la electrocasnice era "cu buy-back"? Sau ca acel pret este valabil in anumite conditii de care nu stiai/nu erau afisate.... Conditiile de obicei nu sunt puse la raft cu produsul, ci le afli ulterior in magazin. Pe online nu mai vorbesc despre surprize unde serviciile de curierat se taxeaza (in unele cazuri) mai mult decat produsul cumparat. Sau cazuri la raft in care produsul scanat are alt pret decat cel afisat. Deci cazuri si... necazuri. Problema pe care nu ai inteles-o si ai sesizat-o aici se cheama simplu: "marketing".

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!