Yoxo Feedback

Cum pot adauga sugestia pentru limba engleza aici? Observ ca nu pot modifica mesajul initial.

Feedbackul dat de @Cristian / E chiar complex, nu-i aerian / Cu informatii pertinente / Pentru persoane competente. /// Ca tester, cobai si curios / Dar si sa nu decid pe dos / Eu ma ofer ca voluntar / Pe YOXO de-l primesc in dar. /// Asa cum @IoanaA a propus / De bun augur si un concurs / Ar fi pe-acesta tema data / Sa n-o lasam abandonata. /// Dar draga Orange nu ma pune / La al meu numar "de renume" / Sa-l bag in joc, sa faca spume / Si-nchinuri sa se zbuciume. /// Deci sper un numar sa primesc / Cu care teste sa pornesc / Pe care sa-l pot butona / Si o parere a-mi forma.

@MihaelaC - multumesc pentru integrarea continutului cu feedback pentru limba engleza.

@IoanaA - multumesc pentru timpul acordat cu acest raspuns detaliat. Abea ieri am descoperit Orange Yoxo, l-am testat toata ziua si este un sentiment foarte placut sa vad o reflexie a feedback-ului initial, venita de la angajati Orange si mai ales de la cineva care lucreaza in mod direct cu Yoxo.

• Pe langa servicii bune, orice corporatie poate castiga masiv prin implicare directa si activa cu cei care o sustin - noi, utilizatorii.

• Este foarte buna comparatia cu “perfect is the enemy of done”, un principiu cu care eu ma confrunt adesea. Sau “before doing something perfect, do something perfectible”.

• Cel mai important mesaj pe care sunt placut surprins sa il vad aici este ca exista, in spatele unei companii mari, oameni ca noi, care se implica pasional in a imbunatati produsele existente, amplificand astfel entuziasmul de a continua testele si a ramane activ in comunitate.

• Singura frica pe care o am, in afara de vorbit in public, este ca si acest produs ar putea sa fie ignorat (vezi “Orange film“ si “Orange TV Go”) ceea ce ar induce dezamagire si lipsa de entuziasm din perspectiva de utilizator, dar se pare ca lucrurile vor merge in directie pozitiva.

• Un produs/serviciu bine pus la punct, nu doar ca va aduce beneficii clientilor, dar si compania va castiga, aducand un standard nou pe piata, incurajand astfel si alte companii de a tinti mai sus pentru a tine pasul.

• Foarte buna decizia de a scrie aplicatia Yoxo de la inceput, uneori este mai bine decat sa se lucreze la imbunatatirea unei platforme pe model vechi.

• Este incurajant sa aflu ca exista echipa activa si ca aveti multe imbunatatiri pe lista. Inteleg ca este un proces de durata si voi astepta rabdator (numarand secundele) pana la implimentarea de functii noi.

• Categoric doresc sa fac parte din beta testing, am TestFlight instalat si testez si alte aplicatii, dar Yoxo ar deveni un proiect autohton prioritar.

• Emit, astfel, cererea si confirmarea oficiala pentru a fi inclus in programul de testare al aplicatiei Yoxo pe iOS.

• Multumesc si felicitari pentru tot ceea ce faceti.

@IoanaA: in descrierea "consum în timp real" a aplicatiei din Magazinplay, se mentioneaza ca "vei stii mereu cate minute sau cati GB de net mai ai la dispozitie". Deci SMSuri nu este cazul? Daca sunt minute UNLIMITED, are rost sa discutam despre cat am consumat??Poate ceva ca un contor, dar nu in gen avertizor, ca doar e nelimitat.
Alte impresii in curand.

@IoanaA
Și eu sunt interesat de invitația lansată pentru participarea la testarea viitoarelor funcționalități nelansate pentru Yoxo.
Când va fi cazul,te rugăm, să revii cu detalii în legătură cu criteriile pe baza cărora se vor face listele de înscriere pentru testare.

Un singur lucru s-a uitat.Integrare Number Sharing ca sa putem folosi si Apple Watch-ul cu abonamentul Yoxo.

Buna ziua. Trebuia un abonament de mijloc între cel de 20 și cel de 60 GB.diferenta f mare și cei 20 GB sunt foarte puțini și la preț destul de mare..30 ron.la pre pay am opțiunea 5eur și am in fiecare luna la încărcare 50 GB bonus.deci ce mă face să trec la ab yoxo...nimic...

Nu pot trece la yoxo pana nu se rezolva esim si roamingul non eu. Roamingul non eu e prohibitiv - pt un sms/apel inte-in aeroport pt a primi o parola de wifi platesti 100+ ron. Pt o zi in Moldova daca vrei sa poti fi contactat in caz de e o urgenta, la fel. Un produs excelent pe care mi-as dori sa il testez dar acele featureuri sunt deal breaker momentan.

Primirea feedback-ului e doar un proces. Conteaza daca este si pus in practica si daca apar rezultate vizibile in aplicatie. Cred ca asta e cel mai important, ca oamenii sa vada ca parerea lor conteaza catusi de putin. Nu orice feedback se va aplica, dar macar cele de baza sa fie luate in seama si puse in practica.

Yoxo ar putea fi produsul pe care il caut de ceva timp, daca s-ar adauga cateva imbunatatiri. Lucrez o parte din timp in strainatate si am nevoie sa primesc pe numarul de Romania apeluri (de la clienti) si sms (de la banca pt autentificarea unor tranzactii). In unele locuri nu am roaming, doar conexiune wifi. Problema am rezolvat-o cu aplicatia Telos care mi-a alocat numar de telefon de Belgia si pe care pot primi apeluri/mesaje, dar am rezolvat doar partial pentru ca unii clienti ma suna in continuare pe numarul de Romania, iar pentru banci a trebuit sa imi deschid cont in Belgia pt tranzactii. Asadar daca Yoxo imi da voie sa primesc apeluri si mesaje cand sunt conectata doar la Internet, sunt dispusa chiar sa platesc o optiune pt asta, pe langa abonament. Cu asta ati castiga probabil si un numar mare de clienti care locuiesc/lucreaza in strainatate si au nevoie de un numar de telefon de Ro care sa functioneze indiferent de locatie. A doua chestiune importanta pentru mine ar fi optiunea de roaming global. Mult succes in continuare!

@Quant: Bine ai venit in Comunitate. Propuneri pertinente, insa Orange nu cred ca va merge in directia dorita de tine. De ce? Pentru ca Yoxo nu este pentru roaming exclusiv, ci in primul rand pentru un plan tarifar national. Mai citeste impresiile si parerile altor mermbrii din Comunitate si revino cu concluzii asupra a ceea ce este Yoxo. Oricum Yoxo are si acum plan tarifar pentru roaming. Deci daca pretul nu e o problema, ramane decizia sa o iei.

Salut Flo_1! Orange are datele ref la utilizatori si piață, cu siguranță că își vor orienta produsul spre maxim de profit. Dar ceea ce spun eu este că există un grup semnificativ de utilizatori cu nevoi specifice care ar fi atrași spre produs prin asiguarea accesibilității în zone unde roamingul nu functioneaza mereu și ai doar acces la internet prin wifi. Fiind un grup de clienți cu venituri mai mari, vor achizitiona si optiuni de roaming sau alte servicii premium întrucât nu sunt foarte sensibili la diferențele de preț și nici nu au disponibilitatea/timpul de a face comparații permanente cu prepay. Unique selling proposition pentru acest posibil grup de clienti ar fi reliability: inițiezi/primești apeluri/sms de oriunde din lume unde ai acces internet. Întrucât văd că echipa de dezvoltatori aplică principii de lean enterpreneurship le-am dat o idee de pivotare.

@Quant: Corect si ce spui si ceea ce vrei. O singura remarca: stiu, cunosc si se poate ceea ce doresti, dar nu la persoane fizice. Pe partea de clienti bussiness DA. Gamă de numere alocate, IPuri fixe dedicate, dar pe echipamente de routare proprii, deloc ieftine. Astea pe langa abonament....

YOXO a venit in lumea Orange cu termeni noi, sau cu definitii noi unor anumiti termeni. Nu stiati sunt sigur, pentru ca acest aspect inca nu a fost discutat nici aici si nici la alt topic.
1. <Perioada minima contractuala = 30 zile.> Comment: Perfect as spune. Dar cum ramane cu februarie? Si mai ales cum ramane cu lunile de 31 zile? Pe scurt, YOXO nu va avea o zi fixata (ca la abonament) ci multiplu de 30. Deci nu va fi nici abonament lunar (in ideea unei incarcari continue, care poate fi valabila astfel si pe Prepay)
2. <Perioada de gratie>: Comment: Nu este asemeni Prepay-ului cum v-ati astepta, ci este o perioada de doar 48 de ore (2 zile, da) in care serviciile titlului tarifar ales anterior nu se schimba, dar ai "ragazul" oferit pentru asigurarea urmatoarei transe de 30 de zile.
3. <Perioda de suspendare>: Comment: Urmeaza perioadei de gratie (adica dupa 48 de ore) si are o durata de 28 de zile. In aceasta perioada "clientul" are obligatia de a achita factura aferenta urmatoarei luni (care implicit are 30 de zile, nici mai mult si nici mai putin) a abonamentului Yoxo.In cazul in care clientul nu plateste factura in perioada de gratie, serviciile lui vor fi suspendate. Va putea primi apeluri si sms-uri, dar nu le va putea initia. OBSERVATIE: Daca in perioada de suspendare clientul nu achita factura, in a 28-a zi, abonamentul Yoxo va fi inchis. Daca in perioada de suspendare clientul achita factura, din momentul platii se vor reactiva serviciile ramase disponibile inluna respectiva. OBS2: Astfel YOXO se apropie de politica serviciilor de utilitati (doar ca acolo este la 60 de zile): apa / gaze / energie electrica :))
....va urma.

Stati departe de acest produs daca nu vreti sa vi se suspende numarul de telefon din cauza erorilor de sistem. De 4 zile am semnalat problema la departamentul tehnic, ieri mi-a fost suspendat numarul, nu se face nimic pentru remedierea problemei.
.
Mai multe aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2548483-eroare-sistem-plata-facturii-yoxo