Întrebare cu răspuns(uri)

Cum deblochez SIM suspendat pe motiv termeni si conditii generale?

Cum obtin deblocarea SIM dupa restrictionare pe motiv TCG (termeni si conditii generale)??

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Un SIM poate fi blocat de operator din mai multe motive:

  • ai trimis sau efectuat apeluri comerciale nesolicitate, cineva a formulat un report abuse catre Orange si acestia ti-au suspendat numarul in urma unor verificari;
  • exista o hotarare judecatoreasca in acest sens si operatorul nu face altceva decat sa o puna in practica;
  • desi majoritatea optiunilor prepay si a abonamentelor includ resurse de tipul "Nelimitat National Voce si SMS" se aplica si aici un principiu al utilizarii rezonabile. Adica acel "Nelimitat" este in realitate limitat undeva la cca 5000 unitati / lunar (posibil sa ma insel eu in privinta cifrei, da va spuns la sigur ca exista o limita in acest sens);

Daca in decursul unei luni de facturare sau valabilitate optiune prepay, utilizatorul consuma mai mult de 5000 unitati exista riscul ca acel SIM sa fie dezactivat pe motiv de utilizare abuziva a retelei.

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (0)

Da (0)

0 membri au votat cu DA

0 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Salut!.. Daca restricționarea a fost pe motiv TCG, tine de Orange.. deci ar trebui sa le scrii pe chat/mail..
Interesantă întrebarea, poti sa detaliezi, fără a furniza date personale.. sa înțelegem și noi mai bine la care motiv te referi?!.. Multumesc!.

In timp ce eram in schimb de sms cu alta persoana...buff..restrictionare motiv TCG.un consultant m-a indrumat catre email serviciul.clienti@orange.ro pt a face o cerere si a depune seria cartelei cu buletin de identitate...practic ce sa intelegem???ca din 4 martie toate serviciile prepy sau abonament se iau in evidenta??

N-ar trebui, pentru ca s-a renunțat la acea lege pentru cartelele prepay.. datele care au fost colectate, am înțeles ca au fost șterse din baza de date.. poate este alta problema..
Abonamentele sunt înregistrate cu datele clienților, nu si cartelele prepay.. au regimuri diferite..
Citește ultimul răspuns de la această întrebare..
https://comunitate.orange.ro/questions/2106062-modalitati-inregistrare-cartele-prepay

@Gabyy, ne dai, te rog, mai multe detalii? Practic ce s-a întâmplat în timp ce erai în schimbul de SMS-uri cu cealaltă persoană? Ai fost înștiințat că SIM-ul a fost blocat? Ai primit vreo notificare?

Nu am fost instiintat..mi s-a restrictionat in timp ce eram in schimb de sms cu alta persoana pe 1 Mai la ora 22:30. Operatorul mi-a comunicat ca mi-a trimis sms de restrictie pe 2 Mai...pe bune?? Cata incompetenta.

Aveai prea multe sms-uri trimise in scurt timp? Nu ti s-a dat o explicatie mai detaliata in legatura cu motivul acestei restriuctii?

Un SIM poate fi blocat de operator din mai multe motive:

  • ai trimis sau efectuat apeluri comerciale nesolicitate, cineva a formulat un report abuse catre Orange si acestia ti-au suspendat numarul in urma unor verificari;
  • exista o hotarare judecatoreasca in acest sens si operatorul nu face altceva decat sa o puna in practica;
  • desi majoritatea optiunilor prepay si a abonamentelor includ resurse de tipul "Nelimitat National Voce si SMS" se aplica si aici un principiu al utilizarii rezonabile. Adica acel "Nelimitat" este in realitate limitat undeva la cca 5000 unitati / lunar (posibil sa ma insel eu in privinta cifrei, da va spuns la sigur ca exista o limita in acest sens);

Daca in decursul unei luni de facturare sau valabilitate optiune prepay, utilizatorul consuma mai mult de 5000 unitati exista riscul ca acel SIM sa fie dezactivat pe motiv de utilizare abuziva a retelei.

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Pai ori e Nelimitat ori Limitat? Acest fapt reprezinta inselatorie si se poate da in judecata conform codului penal fara DOAR si POATE.

Si inca ceva de legat de mizeria Orange..am trimis solicitare pe data de 2 mai..raspunsul lor strict a fost ca va vom anunta in cel mult 48 ore.azi suntem in data de 4 mai si NIK raspuns.nu specifica de sambata duminica..despre ce vorbim?cine face abuz la credibilitatea clientilor?

Lasa tu codul penal, ca ai vazut prea multe filme iar toata perioada asta de auto-izolare naste monstrii. Informatiile prezentate de mine in mesajul anterior, cele referitoare la limitarea nelimitatului, se regasesc in brosuta TCG PrePay, pe care se presupune ca ai citit-o, ai inteles-o si ai acceptat ce scrie acolo inainte de a activa acel SIM.

Următoarele situații de utilizare a Serviciilor Orange nu vor fi considerate ca fiind pentru nevoi proprii:

  • Transmiterea unui număr mare de apeluri/SMS/MMS/apeluri video către mai multe numere într-o perioadă scurtă de timp în condițiile unei disproporții (mai mare decât 5:1) între numărul de apeluri/SMS/MMS/apeluri video transmise și primite;
  • Transmiterea de apeluri/SMS/MMS/apeluri video simultane către același număr sau către mai multe numere;
  • Transmiterea de apeluri/SMS/MMS/apeluri video generate pe perioada unei zile către un număr mai mare de 300 de destinatari distincți;

Si iata ca am aflat si motivul pentru care acel SIM a fost suspendat. Utilizare abuziva a retelei.

P.S. - Ce-mi "plac" mie genul acesta de persoane carora daca le intinzi un deget, ei apuca toata mana, iar in momentul in care sunt pedepsiti tot ei devin agresivi si se victimizeaza si acuza partea adversa fara a prezenta toate elementele din ecuatie. Cu amenintari, cu tribunale, cu procese, cu ANPC, cu ANCOM, cu portare, ca facem, ca dregem, ca eram intr-o conversatie si ca asa ceva nu se face..... Ba da, se face si este perfect legal: Utilizarea abuziva a retelei se pedepseste de catre operator conform prevederilor din acel TCG.

Bun venit in lumea reala!

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Eu, de cand au apărut atatea aplicații, folosesc foarte rar sms.. si am nelimitat național nici nu mai știu de cati ani..

Bine punctat @FaraUnID.
Multi abuzeaza de resursele nelimitate mergand pe premisa ca ceea ce e nelimitat nu poti termina. Poate ca ar trebui inclus pe langa termenul "nelimitat" si "exceptie utilizare abuziva". Asa poate ar intelege toti si n-ar mai fi astfel de situatii neclare.

Miha Z
Miha Z

Miha Z

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Miha Z

Asta apropos de solidaritate in aceasta perioada.

Si ne mai miram ca exista latente si se dechid N topicuri in care persoane de buna credinta se plang de faptul ca reteaua functioneaza cu frana de mana trasa, ca mesajele ajung cu intarziere, ca primesc ton de ocupat la initierea unui apel, etc.

Eu sper ca acel SIM nu fie reactivat.

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

@Miha, nu cred ca s-ar schimba nimic.. pentru ca lumea evita sa citeasca instrucțiuni, condiții și altele de genul asta.. le considera nefolositoare..

@Jay ma refeream ca acele termene sa fie scrise in componenta resurselor. Ca o atentionare. Dupa ce zic ce contine abonamentul sau optiunea aleasa sa fie trecut si faptul ca e nelimitat daca nu se utilizeaza abuziv. Nu in termeni si conditii ca nu stiu cati le citesc.

Miha Z
Miha Z

Miha Z

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Miha Z

Foarte bine punctat FaraUnID! Am citit si eu TGG cand am vazut topicul, recunosc, pt prima data, insa asa cum spune si Jay, de cand cu multitudinea de aplicatii, folsesc f rar SMS-urile. Acum, in perioada aceasta, stiu ca probabil se face propaganda prin SMS, asa ca probabil decizia de a suspenda nr de telefon este legala. Nu cred ca o companie de calibrul Orange ar suspenda un nr de telefon fara sa se asigure ca e perfect legal ceea ce face.

Miha, nu cred ca se va schimba mare lucru.. indiferent unde scrie.. pentru ca mulți citesc fix cât ii interesează, dar, da, cresc șansele, fiind mai vizibile și aceste informații.. ☺

Daca in cazul unui abonament exista acel contract care "te leaga" de operator pe toata perioada execitarii lui, iar acel contract implica atat drepturi cat si obligatii de ambele parti, se presupune ca lecturezi contractul inainte de a zgaria hartia cu pixul si ca ai inteles si ai acceptat ce trecut in acel contract.

In cazul prepay foarte multa traieste cu falsa senzatie ca esti liber de contract, ca nu ai obligatii fata de operator si ca poti sa faci cam ce vrei. NIMIC MAI FALS si in cazul prepay închei un contract cu un furnizor, chiar dacă nu semnezi fizic niciun document.

În cazul prepay contractul este oferta de care beneficiezi când cumperi cartela împreună cu acel document care cuprinde Termenii și Condițiile Generale de furnizare a serviciilor. Faptul că ți-ai activat cartela şi utilizezi serviciul presupune acordul tău implicit cu oferta şi termenii şi condiţiile generale de furnizare a serviciului.

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

O prietena a patit ceva identic la prepay Vodafone, i s-a blocat cartela pe motiv de abuz, dar dupa cateva zile i-au dat acces. E adevarat ca ea vb f mult la telefon, i-am zis sa-si implanteze unul in creier, ca i-ar fi mai simplu. Va dati seama cat a vb de a depasit si "nelimitatul"! :)))) Era consternata ca nelimitatul nu e asa de nelimitat. :))) Stiind povestea asta, am intrebat, mai sus, daca a trimis Gabyy multe mesaje in scurt timp... Asa actioneaza toti providerii, nu doar Orange.

Am fost la orange partner si in sistem apare Sim pierdut sau furat:)) adevarul este ca am exagerat cu sms intr-un timp scurt. Nicidecum ce spunea FaraunID..

SIM A FOST RESTRICTIONAT DATORITA NUMARULUI DE SMS intr-un timp scurt..nicidecum la 300 de destinari cum a precizat FaraUnID..ca doar nu sunt Obama:))

Numarul de 300 de destinatari nu i-am scos eu din burta, cifra respectiva apara in TCG Orange PrePay. Tu, nu faci altceva decat sa ne demosntrezi ca nu ai citit acel TCG inainte de a activa cartela SIM.

Lectura placuta in aceasta perioada de auto-izolare https://www.orange.ro/termeni-si-conditii/pdf/2020-02/Brosura-TCG-Orange-PrePay-125x175mm_ian2020_low-res[2].pdf

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Bai baiatule..baga-ti mintile in cap cand trimiti omul la culcare fara sa stingi becul...ai tras tu concluzia "'Transmiterea de apeluri/ SMS/ MMS/ apeluri video generate pe perioada unei zile către un număr mai mare de 300 de destinatari distincți.
Si iata ca am aflat si motivul pentru care acel SIM a fost suspendat. Utilizare abuziva a retelei.'''.......esti tu sigur ca ai aflat motivul?:))) Motivul l-am spus mai sus, din dovada consultantului care mi-a verificat SIM..nu are nici cea mai mica legatura cu ce ai dedus din TCG Orange.:)))

Daca nu stii ce reprezinta ,,codul penal,, si termenul de ,,inselaciune,, nu mai abera si pune vorbe in gura Nelimitat..Eu nu am vazut filme ,,cum vorbesti tu LIMITAT. Tu ma stii..nu ma cunosti, dar vorbesti.

Pentru a nu fi nevoiți să închidem topicul, vă rugăm să nu vă îndepărtați de la subiect, să nu intrăm în discuții personale și să revenim la subiectul propus.
Experianța prezentată aici este una care cu siguranță va fi de ajutor și pentru alți membri.

Imi cer scuze dna Daniela,daca dumneavostra dati voie sa se puna argumente in afara subiectului propriu zis si sa se vada filme horror,eu unu NU ACCEPT.

Nelimitatul oferit de operatorii telecom din Romania este un artificu de marketing arhicunoscut printe utilizatorii care au ceva vechime in retea. Orice oferta prepay, fie ea cu nelimitat sau nu, se supune prevederilor TCG.

Eu ti-am explicat si ti-am dat link si ti-am pus si printscreen cu acele preveri prin care nelimitatul nu este chiar nelimitat. Daca tu nu te-ai documentat inainte de activa acel SIM si/sau oferta cu nelimitat si nici nu esti capabil sa vezi padurea din cauza copacilor.....nu mai este problemea mea si nici a operatorului.

Plus de asta, intr-unul din mesaje postate aici, chiar tu au spus aici ceva de genul: "SIM A FOST RESTRICTIONAT DATORITA NUMARULUI DE SMS intr-un timp scurt...."

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Artificiul de marketing se foloseste in alimentatie si alte domenii naturale..nu in telecomunicatii unde 8G ne radiaza....in concluzie este musca..nu e musca..e carcalac:)) E NELIMITAT..ba nu e..e TCG:))
O sa fie marketing si la gramul de aer respirat..oare ce domeniu va fi??:))) si se va respira NELIMITAT, dar cu TCG:)).

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!