Reziliere abonament Orange

[Mihaela_Covrig]

În luna august 2019 am prelungit contractul cu 24 de luni și am achiziționat un telefon în rate. Cum pot rezilia contractul?

[Miha_Z]

Ai putea rezilia contractul dar va trebui sa platesti toata valoarea ramasa la telefon. Poti gasi mai multe detalii si aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2310713-inchidere-... https://comunitate.orange.ro/questions/2234290-scumpe-tax...

[teacher_]

Salut! De ce dorești rezilierea? Ai ceva nemulțumiri la adresa celor de la Orange? Poți să ne dai și un feed-back eventual.

[Mihaela_Covrig]

Adică trebuie să achit totalul ratelor rămase, nu?

[Miha_Z]

Din cate stiu, va trebui sa platesti suma ramasa din valoarea mobilului pe o singura factura. Si daca ai avut ceva reducere la el din cauza abonamentului se va adauga si acea suma. Cel mai bine ia legatura la 300, la Relatii cu Clientii si intreaba-i exact ce suma ar trebui sa platesti daca te hotarasti sa reziliezi contractul.

[Mihaela_Covrig]

Ultima vizită într-un magazin Orange a fost dezamăgitoare. Ar fi prea mult de scris. Prefer să dau un feed-back telefonic.

[Mihaela_Covrig]

Mulțumesc mult!

[Miha_Z]

Nu stiu exact daca lunile ramase din abonament mai esti obligata sa le platesti sau trebuie sa le achiti la jumatate. Sunt dezbateri in contradictoriu referitoare la o lege care ar fi de partea clientului. Si n-ar trebui sa plateasca pentru un serviciu la care renunta si nu mai beneficiaza de serviciile oferite.

[Miha_Z]

Cu placere. Sper sa se rezolve in conditii amiabile si sa se gaseasca cea mai buna varianta.

[Razvan · Accepted solution]

La Orange nu se mai percepe taxa de reziliere anticipată, în cazul abonamentelor, însă dacă ai luat un telefon în rate, și nu mai ai un alt abonament pe contul tău, ești nevoit să achiți contravaloarea tuturor ratelor până la finalul celor 24 de luni. Dacă ai un abonamnet Orange cu subvenție la telefon, vei fi nevoit să achiți doar subvenția acordată, adică diferența de bani între prețul standard și cel redus la abonament.

Găsești aici mai multe informații despre cum se poate solicita rezilierea contractului și condițiile necesare pentru aceasta: https://comunitate.orange.ro/questions/2205783-solicita-rezilierea-contractului

Trebuie sa trimiti o cerere cu 30 de zile inainte din secțiunea Contact din My Orange, mail la serviciul.clienti@orange.com sau de aici https://www.orange.ro/contact/.

[Mihaela_Covrig]

Mulțumesc mult!

[Vio73]

Se va plăti doar diferența rămasă la subvenția ( ratele) telefonului.

[Mihaela_Covrig]

Mulțumesc mult!

[teacher_]

Daca ai ceva nemulțumiri, poți să le scrii și aici. Te asigur că ele vor fi văzute de cine trebuie!

[Vio73]

Cu plăcere si să sperăm că reușești în ceea ce ți-ai propus!