Întrebare fară răspuns

[Rezolvat] Am doua abonamente pe care nu le recunosc

Am doua numere de telefon pe care nu le recunosc. Ce inseamna ele?

Răspunsuri

Unde ai vizualizat informația referitoare la numerele de telefon pe care nu le recunoști? Ai primit o factură pe numele tău?
Ar trebui să soliciți printr-un mesaj (https://www.orange.ro/contact/) informații legate de data încheierii abonamentelor și în cazul în care este o fraudă este necesar să sesizezi organele de poliție

svetalex
svetalex

svetalex

User level
Nivel
3
4315 / 5000
puncte
Custom field 2
svetalex

Buna. Le ai la tine in cont? Adica ar fi doua abonamente despre care nu stii?
Trebuie sa fii mai explicit pentru a intelege mai bine situatia.

Si noi trebuie sa dam in stele astfel incat sa ghicim ce numere de telefon necunoscute ai si ce insemna ele? Sunt numere de fix, de mobil, sunt servicii premium, sunt numere nationale, sunt numere internationale?

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

Am doua telefoane necunoscute în Contul meu My Orange. Unul este 0740xxxxxx, facturat cu 53,46 lei, al doilea telefon este 0744xxxxxx facturat cu 58,33 lei. Am cerut explicații unui agent Orange dar a spus că închide pentru informații suplimentare și încă nu am primit. E drept că au trecut doar 2 ore.

@Ionel_6 pentru confidențialitatea datelor, este mai bine să nu oferi informații cum ar fi numerele de telefon, sau date personale. Îți sugerez să revi asupra comentariului tău de mai sus și să editezi numerele de telefon

svetalex
svetalex

svetalex

User level
Nivel
3
4315 / 5000
puncte
Custom field 2
svetalex

Luna trecuta apareau acele numere in contul tau? Ai fost contactat de vreun operator si ti-ai dat acordul fara sa-ti dai seama pentru noi abonamente?

Ai portat numere de telefon din alta rețea?..
Ca atunci ar trebui sa fie numerele provizorii, pentru perioada de la solicitarea portarii si pana la finalizarea portarii, cand numerele provizorii se înlocuiesc cu cele portate..

Foarte probabil să fi apărut. Eu mărturisesc că nu prea știu să citesc informațiile din contul My Orange. Sunt cu plățile la zi și nu știu unde găsesc factura de luna trecută.

Sa clarificam putin treaba:

1. Ai apeluri catre numerele de telefon mentionate de tine si facurate cu sumele respective?
sau
2. Pe contul de abonat ai observat acele 2 numere de telefon, respectiv abonamente si pe care nu le recunosti?

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

@Ionel_6 in My Orange te duci in Consum si facturi si acolo ai rubrica cu Facturi dar si cu Rate. Cele 2 cumulate din fiecare luna dau suma totala a facturii. Uita-te si vezi daca in lunile trecute figurau numerele pe factura.

@Ionel_6 ai aflat ce era cu acele numere pe cont? A fost vreo greseala de facturare sau abonamente noi facute fara stirea ta?

Mi s-a spus că erau niște nr de telefon în contul cărora se încărcau informații suplimentare pentru INTERNET. În cele din urmă mi s-a acceptat cererea de reziliere a lor și aștept ca ele să fie radiate/anulate.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!