Întrebare fară răspuns

Retentia Orange este din ce in mai slaba/ inexistenta (2020)

In ultimele zile am tot incercat sa gasesc o oferta potrivita pentru mine, insa se pare ca cei din Orange sunt pusi bine pe jumulit clientii de bani, in contextul actual al pietei din Romania cu ofertele altor operatori.

N-am cerut nimic iesit din comun sau extravagant, doar resurse nelimitate nationale, in mod special internet nelimitat.

Nu se poate. Cel putin nu la sub 25 euro lunar, un cost enorm, mai ales ca nu este achizitie de terminal pe langa abonament si daca mai facem si comparatia cu ceilalti care dau nelimitat net... nu are rost.

Asa ca, dupa cativa ani de abonament, am solicitat rezilierea lui, cu regret. Eu am nevoie de o cantitate de net considerabila, drept pentru care nici macar 200 GB nu imi sunt de ajuns.

Daca nu se pot gasi solutii adaptate, nici eu nu mai pot plati un abonament care imi depaseste bugetul cu mult si ofertele sunt foarte slabe.

Voi ce experienta ati avut cu ei?

Anonim
Anonim

Anonim

User level
Nivel
2
799 / 2000
puncte
Custom field 2

Răspunsuri

Imi pare rau sa aud asta, ca nu ai putut obtine de la ei ceea ce iti doreai.
Ca sa-ti raspund la intrebare, eu am reusit pana acum sa obtin ceea ce imi doream de la ei.

Ceilalți decât zic că dau net nelimitat în realitate au un anumit prag (2gb ,5gb ,10gb ...)și pe urmă scad viteza și netul merge greu . În consecință este egal cu 0.
" Campanie electorală "

GOLDzila
GOLDzila

GOLDzila

User level
Nivel
1
600 / 750
puncte
Custom field 2
GOLDzila

Inseamna ca nu esti deloc informat asupra ofertelor concurentei sau nu stii termenii si conditiile exacte. :) Altii ofera net nelimitat, fara scaderea vitezei si chiar la preturi mult sub Orange.

Nu vorbesc din auzite. Cunosc si ofertele care se dau pe sub mana, dar si alte detalii interne care nu-si au rostul aici si acum.

Cu asemenea ''oferte'' prezentate de Orange trebuie sa n-ai habar deloc de piata asta ca sa ramai client. Un adevar trist.

Anonim
Anonim

Anonim

User level
Nivel
2
799 / 2000
puncte
Custom field 2

Salut @simple_dreams,

Te asigur ca nu te tine nimeni cu forta la Orange, daca ai alte nevoi si un alt buget poti oricând sa te portezi, de aceea s-a realizat acest serviciu. Eu te încurajez sa faci o schimbare daca Orange nu iti poate oferii ce ai tu nevoie mai ales ca tu ai spus ca exista alte oferte mai pune pe piața.
Ne poti da si noua exemple de abonamente de la concurență cu net nelimitat?

Buna. Fiecare dintre noi are experiente diferite cu Orange. Eu nu sunt clienta veche a lor, am contract cu ei de 2 ani jumate, portata dintr-o alta retea. Culmea e ca am venit la Orange pentru ca ofertele lor erau mult mai bune decat cele ale companiei la care eram (la o calitate similara). Nu e nevoie sa fi "necunoscator al pietei" sau cine mai stie cum ca sa stai la Orange. E suficient sa fii un client multumit. :-). Recunosc ca si eu sunt curioasa ce abonamente cu net nelimitat, neplafonat, ne-cum-mai-vrei-tu ai gasit.

Bun, vad ca majoritatea din cei care posteaza aici chiar nu au habar de ofertele de pe piata, ori va faceti ca nu stiti. Va indic doi furnizori care dau net nelimitat pe bune - Vodafone si Telekom.

Preturile incep de la 5 euro lunar la Telekom, iar la Vodafone de la 17 euro pentru oferta cu nelimitat.

Am exprimat numai preturile valabile pentru toti clientii, fara retentia celor doi.

Anonim
Anonim

Anonim

User level
Nivel
2
799 / 2000
puncte
Custom field 2

Mare atentie la Vdf... De la ei am plecat eu dupa 16 ani si nu am plecat ca era prea bine. Despre Telekom nu stiu nimic pe parte de telefonie mobila, adica nu stiu "la prima mana", nu le_am fost client pe serviciile astea.

Telekom are latime de banda aplicata pentru acel abonament:
BONUS Net Nelimitat
Trafic de date nelimitat, la viteza 4G si o latime de banda de 1,5 Mbps care asigura o rezolutie de maxim 480p/calitate DVD pentru continutul de video streaming.
Bonusul Net Nelimitat se acorda automat si gratuit, la semnarea sau reinnoirea unui contract pe 12/ 24 de luni, pana la data de 17 mai 2020 si vei beneficia de el pe toata perioada contractuala, atat timp cat abonamentul este mentinut activ.
Atat timp cat bonusul Net Nelimitat este activ, traficul efectuat dupa consumarea datelor mobile incluse in abonament si/sau optiunea de date activa si/sau alte bonus-uri nu se tarifeaza.
Ca urmare a dezactivarii bonusului Net Nelimitat, dupa consumarea datelor mobile incluse in abonament si/sau optiunea de date activa si/sau alte bonus-uri, traficul de date se va tarifa cu tariful standard mentionat in Contract.

Stiai aceste detalii?

Nu stiu care este bugetul tau lunar pentru un abonament de voce, dar abonamentul Orange Me Start 25 ofera internet nelimitat lunar. Daca ai un plan de negociere bine pus la punct astfel incat sa poti combate cu argumente si exemple concrete ofertele lor initiale, tind sa cred ca la o prelungire pe 24 de luni poti obtine acest Orange Me Start 25 la un pret lunar redus cu 20 - 25% fata de pretul de lista pe toata perioada contractuala.

Ideea este ca internetul mobil sau pe mobil a ramas cam singurul cal de bataie pentru operatorii telecom de la noi, ca in rest s-a cam dat tot: Nelimitat National, Roaming, International, Cloud, Antivirus, TV, Content Lock, Movie Go Unlimited.

In ultima instanta achizitionezi un SIM prepay de la Telekom si te bucuri de "nelimitatul" lor pentru 5 euro lunar.

@Rafa stiu perfect ce oferta are atat Telekom, cat si Vodafone. La Telekom le sunt client de peste 3 ani deja, cu mai multe contracte.

@faraunid din pacate Orange nu doreste sa renunte la tariful ala, eu nu accept sa-l platesc ca n-am de ce. :)
Cat costa abonamentul ala la Orange eu platesc toate contractele ce le am in curs.

Ganditi-va doar ca eu lunar de pe Telekom fac chiar si cate 2000 GB. Si asta pentru numai cativa euro per contract.

Anonim
Anonim

Anonim

User level
Nivel
2
799 / 2000
puncte
Custom field 2

Nu am inteles de ce dorinta de "trafic nelimitat" este OBLIGATORIU legata de "mobilitate". Faci download la greu in timp ce te deplasezi? Faci download nelimitat in mai multe locatii, nu doar intr-un singur loc? Mobilitatea si serviciile particularizate vor fi mereu tarifate suplimentar, indiferent de furnizor. Alege o varianta fixa si vei fi mai ok, atat ca servicii cat si ca tarife.
SFAT: Eu de cand Orange nu-si mai recunoaste problemele cu semnalul de voce, nici macar apelurile nu le mai efectuez decat prin apel Wi-Fi. Alege strict cat ai nevoie si nu vei plati mai mult decat folosesti.

@rafa.bloger: nici 200, nici 2000GB. Ce nu am inteles eu si nu mi s-a raspuns: De ce internet mobil? Daca vrei nelimitat, cu viteza asigurata si ieftin solutia e o conexiune fixa. Conexiunea mobila e un moft si de avarie.

2TB de trafic e enorm,trebuie sa existe totusi o rezonabilitate. Ce s-ar intampla daca toti am face acest trafic? Colaps si n-ar mai avea nimeni internet. Eu unul nu sunt de acord cu internetul nelimitat. Nu atata timp cat nu ne educam si nu ne gandim si la ceilalti.

De acord cu voi, ca sa consumi 2000 GB pe luna ar trebui sa ma uit la Netflix, calitate FULL HD non-stop. :o

@simple_dreams, poate ne explici aceste cifre.

Daca prin natura serviciului esti mai mult pe drumuri, iar casa ta se imparte intre camere de hotel, aeroporturi si masina, atunci internetul mobil este cam singura solutie.

Ar mai fi varianta in care stai in chirie sau in gazda si parca nu prea ai vrea sa "te legi" cu tot felul de cabluri si contracte pentru servicii la punct fix din simplul fapt ca exista riscul ca proprietarul sa te arunce in strada si iarasi internetul mobil ar fi cam singura varianta.

Eu am nevoie de mai mulți GB pe netul fix 4g! Cu toate că că am și net fix prin fibră, acesta este într-o altă locație și în casa de la țară stau destul de mult timp. Mai vrei să te mai uiți la un film online, să vezi programe în Orange tv go pe tv, muzică pe youtube, etc. Dacă îmi intră copilul pe youtube sau altceva pe tv, ce să-i spui? Să îi spui să iasă, că se termină traficul? Numai în 6-7 zile , s-au consumat lejer vreo 60 GB! Cu criza asta, stai mai mult în casă și e necesar mai mult net.

Vio fiind la țară stați și voi mai mult pe afară acum ca vremea e frumoasă. Mai greu e cu prichindeii de la oraș fiindcă nu prea au de ales.

De acord cu mai mult net pe abonamentul fix 4g. Stau la casa, destul de departe de fibra optica de la digi, si singura optiune serioasa este netul 4g de la Orange dar din 26 martie si pina azi am consumat aproape 200 GB. Noroc cu bonusul de cite 50 GB pe abonamentele de voce al meu si al sotiei (facem hotspot) ca altfel ramineam in pana pina la urmatoarea factura.

Petrisor
Petrisor

Petrisor

User level
Nivel
1
102 / 750
puncte
Custom field 2
Petrisor

Văd că au introdus la abonare un bonus de 80 de GB la Home net 16, dar pentru restul nimic în plus. Avem tv android și ne uităm în Orange Tv go, dar traficul ăla ajunge maxim o săptămână. Hai Orange, că e momentul să dați mult mai mult. Măcar dați în Orange Tv go nelimitat!

La Telekom ai 40 giga download nelimitat la 5 euro sau mai putin daca ai si servicii fixe de la ei. Nu se impune limita de latime a benzii chiar daca este specificat. Dupa depasire se reduce viteza dar nu ca si la Digi, deci mai mare. Orange a ramas in urma cu netul. Pacat, deoarece au cea mai buna retea din tara. Dupa 12 ani la ei am plecat la Telekom pt net. Daca vrei download la greu ar fi util in paralel cu netul mobil sa folosesti netul fix daca e posibil. Netul mobil este un serviciu de tip best-effort si nu-ti va oferi niciodata ceea ce astepti: net nelimitat la propriu. Desi ar fi bine. Si netul wifi teoretic nelimitat de la Telekom este limitat la 80 giga lunar apoi scade viteza. Orange are viteze mult mai bune pe netul mobil. Daca ai abonament, in luna in care te-ai nascut ai net nelimitat de la Orange. Se simte diferenta de viteza si calitate. Acum depinde unde folosesti. In orasele mari nu prea simti diferenta. Cat despre Vodafone, praf si pulbere la viteza de net cel putin in aceasta zona si e oras nu la bunica la tara. Degeaba ofera net la greu daca nu-l poti folosi. Ce-i drept la navigare e rezonabil dar la download e prastie. Cam atat. Sper ca intr-o zi Orange sa dea oferte mai bune la net si telefoane asa ma pot intoarce la ei. Oricum am pastrat un abon. la Orange pe care am 40 giga net in 8 euro. E foarte bun. Dar la Telekom am 0,84 euro/net fix + 5 euro mobil nelimitat, deci in total netul fix cu mobil nu fac 8 euro. Cam asta este. Orange nu lasa din pret deoarece pun accent pe calitate. Iar calitatatea urca pretul. Dar poate concurenta ii va obliga. Insa nu stiu ce va fi. Daca vor cumpara fixul de la Telekom ne vor omora cu preturile nu o sa mai am eu net fix cu 1 euro. Dar sa dea viteza baietii. Vom vedea ce surprize ne rezerva opetatorii.

vasT
vasT

vasT

User level
Nivel
1
148 / 750
puncte
Custom field 2
vasT

@vasT: Si orice ai spune intorcand spatele Orange-ului, intr-un final precum ai spus, tot la Orange vei ajunge. Graba si cu treaba fac echipa pe degeaba. Mai bine calm si rabdator, de vrei sa iesi invingator.

Nu exista grad de comparatie Telekom vs Orange. Singura alternativa la Orange ramane Vodafone. O spun din punctul de vedere al consumatorului final care se foloseste de ambele: partea de servicii la punct fix o am de la Telekom, iar partea de servicii mobile de la Orange si crede-ma, compari mere cu pere.

Telekom a ajuns in punctul in care ofera "nelimitat" la 5 euro pentru ca si-au dat seama ca nu pot concura dpv al calitatii cu Orange si Vodafone. Adica au adoptat acceasi politica de marketing cu a RDS: Au sacrificat calitatea in favoarea cantitatii.

Plus ca Telekom Romania este pe faras, iar prin birouri domneste haosul legat de incertitudinea zilei de maine. Din acest motiv calitatea materialului uman a scazut extrem de mult din momentul in care Romtelecom a fost preluat de la grecii de la OTE Telecom, de catre grupul Deutsche Telekom.

In momentul de fata, la Telekom nu ai cu cine purta o discutie la un nivel ceva mai tehnic, pentru ca nu au profesionisti pe acest segment.

Mostra de prostie, lehamite si incompetenta marca Telekom Romania: De Blackfriday, au avut o campanie prin care la abonare sau repozitionare abonament ofereau vouchere de 300 lei pentru un pachet cu 3 servicii, respectiv vouchere de 400 lei pentru un pachet cu 4 servicii. Oferta publica disponibila pe site-ul lor.

Fiind in perioada contractuala ZERO, am solicitat si eu oferta publica de servicii triple-play (adica oferta disponibila pe site-ul lor) si implicit voucher-ul de 300 lei.

Raspunsul Telekom Romania: "Nu se poate, nu sunteti eligibil" .... Este pentru prima data in viata mea cand aflu cu stupoare ca nu sunt eligibl pentru o oferta publica, disponibila in mod oficial pe site.

Nu vreau să mă contrazic cu nimeni, dar Vodafone, pe partea de internet mobil, e mult sub Orange, ca și acoperire națională. Sigur, dacă te đeplasezi prin țară, nu într-o anumită locație. De ce spun asta? Am un văr, care are o companie de transport și călătorește mult prin țară și prin afară. La sfârșitul anului trecut, și-a portat numărul de la Orange la Vodafone, pe motiv că ăia i-au dat net nelimitat, preț mai mic, chiar și un telefon bun subvenționat. Toate bune și frumoase până când omul a constatat că are 4g doar din an în Paște (prin afara orașelor), folosind practic același telefon (un S 10 parcă). Omul călătorește cu un camion, deci mai mult prin afara orașelor. Luna trecută și-a făcut un alt abonament la Orange, și e dezamăgit total de Vodafone.
Acum povestește tuturor experiența lui și nu mai vrea să audă de Vodafone! Acum, fiecare alege ce dorește, dar nu trebuie neglijate unele aspecte.

Ascary asta e o viteza extrem de mica. Eu am mai mult este cand atinge 40 mb/s la download. In momentul asta asa arata. Dar am mai mult pe fix. Ideea e ca la asa viteza poti rezilia daca nu esti multumit.

vasT
vasT

vasT

User level
Nivel
1
148 / 750
puncte
Custom field 2
vasT

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!