Întrebare cu răspuns(uri)

[Rezolvat] Orange Pay pentru Android nefunctional?

Salut Orange, pentru platile NFC pe Android exista vreun motiv pentru care nu merge aplicatia Orange Pay? De circa o luna este nefunctional sistemul, motiv pentru care, spre exemplu, nu se poate participa la oferta cu 25 de RON inapoi la fiecare 10 tranzactii. De ce in acest moment cei care folosesc Apple Pay pot participa, iar utilizatorii de Android nu pot? Acest lucru nu este tocmai echitabil.

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Incidentul a fost remediat. De aseară este live în Google Play o noua versiune a aplicației Orange Pay, 1.0.8 care rezolvă această situație. Vă rugăm să faceti un update și să reveniți aici să ne confirmați că totul este OK.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (1)

Da (0)

0%

0 membri au votat cu DA

1 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Cam mult o luna, sa nu functioneze.. daca ar fi fost o problema cu sistemul, cred ca ar fi rezolvat-o pana acum.. Nu poate fi o setare a telefonului? Poate dupa un update... Ai incercat sa depui o sesizare, prin apel la 300 sau prin chat?
Daca este o problema a sistemului, am observat ca se mai raspunde si aici, in comunitate..

@Cosmin, bine ai venit în Comunitate! Ne pare rău de situația descrisă de tine.
În acest moment avem clienti Orange Money care doresc să iși înroleze cardurile în aplicația Orange Pay și le apare eroarea "informațiile nu corespund cu cele din sistem". Este și situația ta? Sau există alte probleme cu care te confrunți?

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

@ Daniela, nu reusesc sa introduc cardul in aplicatie si sa creez contul de Orange Pay. Mesajul de eroare pe care il primesc este: The information entered does not match our records.

@Jay: Am sunat la 300, mi s-a comunicat ca nu exista nicio informatie privind procesul de rezolvare sau estimarea momentului cand va fi functionala aplicatia. Apoi am fost la Orange Shop sa intreb si colegii de acolo nu stiau nici ei de ce nu functioneaza, sau cand se va rezolva.

Multumesc.

Salut Orange, exista vreo explicatie pentru aceasta problema? Sau ceva informatii referitoare la momentul rezolvarii? Multumesc.

Situația este in atenția departamentului tehnic. Vom reveni aici imediat ce va fi remediată.
Mulțumim pentru înțelegere.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Buna Daniela, am incercat versiunea 1.0.8, este absolut la fel. Am incercat sa sterg cache, am dezinstalat si reinstalat. Mesajul este : The information enetered does not match our database. Poate gresesc eu ceva, ma puteti ajuta va rog?

@Cosmin Radu, ți-am trimis un mesaj privat (pe e-mail) în care te rog să ne dai mai multe detalii. Aștept răspunsul tău. Mulțumesc.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

@Rurac Mariana-Minodora, ne dai, te rog, mai multe detalii? Ce se întâmplă mai exact?

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Buna, Daniela! Cand vreau sa imi fac cont, imi introduc datele cardului, pe urma imi introduc numele, prenumele, email-ul, nume de utilizator si parola! dar imi da "Eroare:Informatiile introduse nu se potrivesc cu inregistrarile noastre1 Te rugam sa incerci din nou!"
Asta imi arata!!!!!

Mariana adresa pusa in aplicatia Orange Pay trebuie sa corespunda cu cea din sistemul Orange. Trebuie sa suni la Orange Money si se rezolva intr-un minut. Operatorul iti va dicta exact adresa care este in sistemul Orange Money. Adresa din sistemul Orange Money este mult simplificata,adica conteaza uneori doar localitatea nu si strada sau numarul. Fix de aici apare eroarea. Clientul baga adresa completa insa in Orange Money este alta mai scurta ca sa zic asa. Deci suna si il vei putea inrola fara probleme.0744442212. succes.

Aplicatia functiona si inainte doar la introducerea datelor mai sunt probleme,in fine,inpropriu spus probleme fiindca daca datele sunt introduse corect,inrolarea cardului se face fara nici un fel de problema.

Da,in ianuarie au fost ceva probleme. Fix in ianuarie am schimbat si eu cardul Orange Money si cum a durat un pic cam mult schimbarea lui nu am mai fost la curent cu functionalitatea Orange Pay,dar stiu ca la inrolare au fost ceva probleme nu la plati unde cardurile erau inrolate deja.

Pai aia zic, eu aveam înrolat cardul de mult timp, am plătit prin Orange Pay o perioada bună, fără probleme, după aceea nu a mai mers, luna trecuta. Bine ca s-a remediat problema.

@Ascary, pe lângă introducerea corectă a datelor, mare atenție și la definirea parolei! Ea nu trebuie să conțină litere și/ sau numere secvențiale.

Parola trebuie să respecte câteva reguli:

• trebuie să conțină cel puțin 7 caractere

• trebuie să conțină cel puțin o literă și un număr

• NU trebuie să conțină litere sau numere repetate (ex. "111", "aaa")

• NU trebuie să conțină litere sau numere secvențiale (ex. "abc", "123")

• NU trebuie să se potrivească cu numele de utilizator

 

N.B. Serviciul este acum perfect funcțional.

 

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Multumim Daniela! Eu sunt inca pe versiunea mai veche al lui Orange Pay si nu stiam noile reguli pentru parola. E bine ca au facut-o mai complicata fiindca astfel e mai sigură.Cu aceasta ocazie recomand actualizarea aplicatiei Orange Pay acelora care nu au facut-o inca. Pentru asta,la sugestia unui consultant Orange Money,ar trebui sa urmam pasii indicati de el,adica sa stergem aplicatia veche Orange Pay- restart telefon- instalarea Orange Pay din magazinul Orange Play sau Apple store dupa caz- din nou restart si introducerea datelor conform indicatiilor aplicatiei si desigur ale Danielei la crearea parolei.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!