Întrebare cu răspuns(uri)

Aplicația tik-tok a consumat noaptea 100 Gb (340 euro cost), fără sa fie folosita

Ce se poate face dacă aplicația tik-tok a consumat 100 GB in câteva ore noaptea fără sa fie folosita și inevitabil provocând cost de 340 euro. Nu mi se pare normal ca Orange sa ia banii oamenilor asa, fiind printre puținele rețele fără internet nelimitat. Dacă ii iau, e o înșelătorie cât casa făcută împreună cu acea aplicație. 300 euro dacă pățesc asta 100 de abonați= 30000 euro făcuti asa într.o noapte când clientul doarme, după care ei dimineața îți spun că ai consumat 100GB făcând un trafic NORMAL, serios?

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Hai să "spargem" situația în mai multe probleme:

  • costul suplimentar: acesta a fost făcut în mod real, nu doar pe hârtie. Orange nu poate verifica dacă traficul a fost făcut de tine sau de telefon singur. La urma urmei, Orange a furnizat niste servicii și a plătit furnizorii săi pentru asta. Încearcă să iei legătura cu ei pe chat, sa le explici punctual și să îi rogi sa te ajute, dacă pot. Mă îndoiesc sa îți anuleze costul, dar poate sunt de acord să mai "taie" din el sau sa îl eșaloneze pe mai multe luni, mai ales dacă ai istoric de client ok. Nu sunt obligați din punct de vedere legal sa facă acest lucru, iar dacă nu poți dovedi că nu tu ai făcut traficul (ceea ce este aproape imposibil), la suma asta sigur ajungi in instanțe și la executor daca nu o plătești.
  • traficul exagerat: feedback la aplicația TikTok, să știe și alții ce se întâmplă. Din punct de vedere legal nu rezolvi nimic, iar banii oricum nu îi poți recupera de la ei.
  • controlul traficului: activează din telefon pragul de atenționare la consumul de date și pragul de blocare a datelor mobile la depășirea traficului inclus sau atingerea unui nivel de unde nu mai ești dispus să plătești. Folosește doar softul original, nu roota telefonul. Actualizează tot timpul aplicațiile și sistemul de operare. Instalează un antivirus pe telefon. Evita aplicațiile din afara store-ului. Oprește datele mobile atunci când nu ai nevoie de ele. Dacă ai rețea wifi, configureaz-o in telefon și tine wifi activ când ești acolo. Eu, de exemplu, țin atât wifi cât și date mobile active tot timpul, dar când sunt acasă telefonul folosește exclusiv wifi.
  • sugestie pentru Orange: așa cum există cost control în roaming sau la abonamentele de date, introduceți ceva similar la abonamentele de voce: la depășirea unui prag de 10-15 euro cost suplimentar, blocați tot ceea ce nu este inclus ca resursă în abonament și cereți confirmarea prin SMS că utilizatorul dorește restabilirea serviciilor

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (8)

Da (30)

79%

30 membri au votat cu DA

8 membri au votat cu NU

79% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Pagina 1 din 5

E o mare problemă aplicația asta. Știu că s-a mai discutat la un moment dat și pe aici, dar și pe forumul softpedia despre ea. Destul de neplăcut și de costisitor!

Si eu folosesc aplicatia,dar nu am avut nici o problema cu ea pentru ca am datele mobile & Wi-Fi-ul oprit noaptea.

tomaciprian
tomaciprian

tomaciprian

User level
Nivel
3
2874 / 5000
puncte
Custom field 2
tomaciprian

Mi se pare foarte tare cum oamenii se plang ca Orange le-a luat banii pentru un trafic facut pe bune. Dezinstaleaza aplicatia. Sau daca vrei sa faci reclamatie, fa-o catre TikTok, nu catre Orange. De asemenea, daca nu folosesti aplicatia peste noapte, sau daca nu folosesti telefonul peste noapte, inchide-l, sau daca ai nevoie de alarma sau ceva, trece-l in mod avion! E cel mai simplu. Si te ajuta si cu bateria.

Anonim
Anonim

Anonim

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2

Nu putem trage la raspundere o firma de telefonie pentru o aplicatie pe care o folosim si genereaza costuri suplimentare. Atata timp cat stii ca nu ai internet nelimitat si vrei sa tii si internetul pornit foloseste wi-fi. In acest fel nu vei mai avea costuri suplimentare.
Eu desi am internet nelimitat, din obisnuinta cand ajung acasa inchid datele mobile si trec pe wi-fi, iar la culcare le inchid de tot din cauza notificarilor si pentru a nu consuma degeaba bateria mobilului.

Miha Z
Miha Z

Miha Z

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Miha Z

Hai să "spargem" situația în mai multe probleme:

  • costul suplimentar: acesta a fost făcut în mod real, nu doar pe hârtie. Orange nu poate verifica dacă traficul a fost făcut de tine sau de telefon singur. La urma urmei, Orange a furnizat niste servicii și a plătit furnizorii săi pentru asta. Încearcă să iei legătura cu ei pe chat, sa le explici punctual și să îi rogi sa te ajute, dacă pot. Mă îndoiesc sa îți anuleze costul, dar poate sunt de acord să mai "taie" din el sau sa îl eșaloneze pe mai multe luni, mai ales dacă ai istoric de client ok. Nu sunt obligați din punct de vedere legal sa facă acest lucru, iar dacă nu poți dovedi că nu tu ai făcut traficul (ceea ce este aproape imposibil), la suma asta sigur ajungi in instanțe și la executor daca nu o plătești.
  • traficul exagerat: feedback la aplicația TikTok, să știe și alții ce se întâmplă. Din punct de vedere legal nu rezolvi nimic, iar banii oricum nu îi poți recupera de la ei.
  • controlul traficului: activează din telefon pragul de atenționare la consumul de date și pragul de blocare a datelor mobile la depășirea traficului inclus sau atingerea unui nivel de unde nu mai ești dispus să plătești. Folosește doar softul original, nu roota telefonul. Actualizează tot timpul aplicațiile și sistemul de operare. Instalează un antivirus pe telefon. Evita aplicațiile din afara store-ului. Oprește datele mobile atunci când nu ai nevoie de ele. Dacă ai rețea wifi, configureaz-o in telefon și tine wifi activ când ești acolo. Eu, de exemplu, țin atât wifi cât și date mobile active tot timpul, dar când sunt acasă telefonul folosește exclusiv wifi.
  • sugestie pentru Orange: așa cum există cost control în roaming sau la abonamentele de date, introduceți ceva similar la abonamentele de voce: la depășirea unui prag de 10-15 euro cost suplimentar, blocați tot ceea ce nu este inclus ca resursă în abonament și cereți confirmarea prin SMS că utilizatorul dorește restabilirea serviciilor

Subscriu și eu la ceea ce au precizat colegii mei... Orange nu este răspunzător pentru costul suplimentar făcut de către o alocație. Este o situație neplăcută, și ar trebui sa fie învățătura de minte tuturor, ca pe viitor sa se citească condițiile aplicațiilor, și să fie oprite datele mobile ale telefonului..!

Tik-tok este recunoscută că face trafic în background, implicit cost mare suplimentar, când telefonul este în stand-by. Teoretic nu prea ai cu cine sa te cerți, eventual sa scrii către Google să verifice aplicația tik-tok și sa o suspende din magazin, pana la remedierea bug-urilor.

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Nu cumva se folosesc procesoarele telefoanelor fara sa stim pentru a cauta bitcoin iar aplicatia este doar de fatada rolul ei fiind altul ?

Ascary
Ascary

Ascary

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Ascary

Orice este posibil. Este datoria Google si Apple sa verifice aplicatiile inainte de introducerea lor in Store. Un feedback negativ si/sau reclamarea aplicatiei ca abuziva poate convinge Google/Apple sa studieze mai indeaproape aplicatia si sa penalizeze producatorul daca este necesar.
Am incercat sa evit speculatiile si sa vin cu propuneri clare in situatia data :)

Topic 1 - https://comunitate.orange.ro/questions/2009924-aplicatii-periculoase-telefon-cunoasteti

Topic 2 - https://comunitate.orange.ro/questions/2127967-aplicatia-tik-tok

Pe viitor acordati si voi un plus de atentie permisiunilor pe care le acordati unei aplicatii inainte de instalare.

FaraUnID
FaraUnID

FaraUnID

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FaraUnID

S-a mai discutat si in alte topicuri despre aceasta minunata aplicatie care mananca foarte mult net! Eu personal am instalat acum ceva vreme aceasta aplicatie sa vad despre ce este vb cu ea, iar ulterior am sters-o intrucat nu-mi prezinta interes!

Florin D
Florin D

Florin D

User level
Nivel
3
4405 / 5000
puncte
Custom field 2
Florin D

Și eu am făcut același lucru și nu mi s-a părut nimic interesant la ea. Oricum, după ce am văzut despre ce este vorba, nu mai sunt curios deloc.

Prima dată am auzit de ea pe Softpedia, când un utilizator a avut un cost semnificativ de 300 euro. Personal, nu mă interesează, mai ales că e mare consumatoare de resurse de internet și multe permisiuni nejustificate.

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

N-am instalat-o. Pana la urma ce face aceasta aplicatie in afara de consumul urias de date?

Ascary
Ascary

Ascary

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Ascary

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!