Întrebare cu răspuns(uri)
Nu găsesc factura pentru o reîncărcare Pre-pay
Am un număr principal cu abonament Orange. De pe MyOrange asociat cu abonamentul am făcut o reîncărcare a unui număr secundar, Pre-pay (pentru care am oferit date de facturare!). Problema este că nu găsesc nicăieri factura - în contul MyOrange îmi apar doar facturile legate de numărul principal, cu abonament. Ulterior am adăugat și numărul secundar pre-pay (cu autentificare prin SMS) contului MyOrange, dar cînd îl selectez pe acesta, rubrica „Consum și facturi” îmi apare goală! Nici pe mail nu am primit factura, ci doar o confirmare a plății. Am nevoie de factura respectivă pt contabilitate deoarece numărul secundar îl folosesc în scop profesional.
Menționez că plata reîncărcării a fost făcută online, separat de plata abonamentului, așa că mă îndoiesc că va apărea ca o plată anexată la factura lunară de abonament.
- 4 luni în urmă
- Categorie
- My Orange
- Număr răspunsuri
- 12 answers
- Nume autor
- IM
- Dată
- 27 Octombrie 2019
- Vizualizări
- vizualizat de 53 ori
- Întrebare
- î
Mulțumesc tuturor pt răspunsuri! Problema s-a rezolvat „de la sine” - după cîteva ore bune a apărut factura de reîncărcare la rubrica „Consum și facturi” a numărului principal (unde o căutasem inițial și nu era).
Alte răspunsuri
Ai încărcat de pe abonament sau cu plata prin card? Trebuie sa ceri confirmarea plății celor de la romcard.
Salut! Trebuie sa te loghezi in contul tau Orange, pe net, nu pe aplicatie...
https://www.orange.ro/myaccount/reshape/
alegi numărul principal și acolo o sa apară facturile plătite. Îți atașez screen shot cu ordinea operațiilor, am încercuit cam ce trebuie sa faci.
Daca nu merge așa, selectează al doilea număr și vezi aceleași operații. Deocamdată în aplicație nu se poate face operația asta.
Daca nu poți, și ai platit cu cardul, poți lua extrasul de cont doar pentru plata respectiva, și e acceptat și așa. Sper totuși să meargă așa cum ti-am detaliat. Sa ne spui daca merge!
Daca decontezi reîncărcarea prepay-ului ar trebui pe viitor sa faci aceasta reîncărcare în magazinele Orange unde ți se eliberează bon de casa. Nu înțeleg totuși cum ai făcut reîncărcarea "separat de plata abonamentului",ce vrei sa spui?
@Ascary, se poate alege plata inclusa in factura de abonament, sau plata cu cardul, fara ca abonamentul să îți fie afectat de reincarcare.
La telekom trimit factura de reîncărcare a contului la câteva zile, după ce s-a transferat plata reîncărcării în contul lor. Ar fi bine sa implementeze acest lucru și Orange.
Bine că ai rezolvat problema. Oricum, pe contul online apar mai multe lucruri decât cele din aplicație.
Nu am folosit niciodată aplicația, totul era pe browser.
Și nu se regăsește pe factura numărului de pe care ai reîncărcat?
Vio73, problema s-a rezolvat, a mentionat mai sus
Ne bucurăm că ți-am putut fi de ajutor.
@Vrăjitoarea, mulțumesc!
Mă bucur că s-a rezolvat.
- Detalii
- Acțiuni
- Întrebări asemănătoare
-
-
[Încheiat] Concurs "Familia digitală"
UPDATE 17.02 Concursul s-a încheiat. Vă mulțumim tuturor pentru participare! Câștigătorii validați în urma tragerii la sorți sunt (conform conditii validare expuse in...- 23 zile în urmă
- Categorie
- Despre comunitate
- Număr răspunsuri
- 944 answers
- Nume autor
- MihaelaC
- Dată
- 28 Ianuarie 2020
- Vizualizări
- vizualizat de 17137 ori
- Întrebare
- î
Salut tuturor! În primul rând vă mulțumim pentru participare la concurs! Tocmai am publicat câștigătorii în descrierea acestui topic. Felicitări! Vă așteptăm în continuare în... -
Orange modifica unilateral abonamentul Orange Me 5
Ați primit un sms, de modificare unilaterala a contractului, prin majorarea abonamentului de la 5 la 7 euro, deși sunteți în perioada contractuală? Îmi propun sa facem un fel de...Ai dreptate, Gianni! Dacă mie îmi plac serviciile, de ce i-aș critica? Așa, ca să fac un hobby din asta? Sigur că întotdeauna mai sunt lucruri de făcut, dar e valabil pe la toți! -
Modificare TCG Orange PrePay din data de 04 Martie 2020
Notă de informare privind confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal Orange România S.A prelucrează datele cu caracter personal într-un mod confidențial...Oricand Radu :) -
Posturile TV Discovery si Eurosport eliminate din grila din ian. 2020
Discovery-urile si Eurosport OUT din ian 2020 Buna, exista zvonuri extrem de solide ca toate posturile Discovery si Eurosport vor fi scoase din 31.12.2019. Cei din Call...- aproximativ 2 luni în urmă
- Categorie
- Internet și TV
- Număr răspunsuri
- 345 answers
- Nume autor
- BVBogdan
- Dată
- 30 Decembrie 2019
- Vizualizări
- vizualizat de 5617 ori
- Întrebare
- î
Dacă aș trece la Digi, eu văd un pas înapoi, deci nici nu-mi pun problema. Sportul nu mă interesează, ci doar documentarele. Așa, văd programele favorite în Orange Tv go ( când... -
De ce Orange nu fidelizează abonații cu o ofertă peste ce oferă concurența?
Am abonamentul expirat de 1 luna. Vreau sa il prelungesc, dar vreau un telefon bun la un pret foarte bun. Dupa 10 ani de Orange ma vad in situatia de a alege concurenta deoarece...Companiile telecom nu sunt case de binefacere. Orange n-a fost niciodată!
-
- Activitate întrebare
-
