Întrebare cu răspuns(uri)
Nu găsesc factura pentru o reîncărcare Pre-pay
Am un număr principal cu abonament Orange. De pe MyOrange asociat cu abonamentul am făcut o reîncărcare a unui număr secundar, Pre-pay (pentru care am oferit date de facturare!). Problema este că nu găsesc nicăieri factura - în contul MyOrange îmi apar doar facturile legate de numărul principal, cu abonament. Ulterior am adăugat și numărul secundar pre-pay (cu autentificare prin SMS) contului MyOrange, dar cînd îl selectez pe acesta, rubrica „Consum și facturi” îmi apare goală! Nici pe mail nu am primit factura, ci doar o confirmare a plății. Am nevoie de factura respectivă pt contabilitate deoarece numărul secundar îl folosesc în scop profesional.
Menționez că plata reîncărcării a fost făcută online, separat de plata abonamentului, așa că mă îndoiesc că va apărea ca o plată anexată la factura lunară de abonament.
- aproximativ un an în urmă
- Categorie
- My Orange
- Număr răspunsuri
- 12 answers
- Nume autor
- IM
- Dată
- 27 Octombrie 2019
- Vizualizări
- vizualizat de 113 ori
- Întrebare
- î
Mulțumesc tuturor pt răspunsuri! Problema s-a rezolvat „de la sine” - după cîteva ore bune a apărut factura de reîncărcare la rubrica „Consum și facturi” a numărului principal (unde o căutasem inițial și nu era).
Alte răspunsuri
Ai încărcat de pe abonament sau cu plata prin card? Trebuie sa ceri confirmarea plății celor de la romcard.
Salut! Trebuie sa te loghezi in contul tau Orange, pe net, nu pe aplicatie...
https://www.orange.ro/myaccount/reshape/
alegi numărul principal și acolo o sa apară facturile plătite. Îți atașez screen shot cu ordinea operațiilor, am încercuit cam ce trebuie sa faci.
Daca nu merge așa, selectează al doilea număr și vezi aceleași operații. Deocamdată în aplicație nu se poate face operația asta.
Daca nu poți, și ai platit cu cardul, poți lua extrasul de cont doar pentru plata respectiva, și e acceptat și așa. Sper totuși să meargă așa cum ti-am detaliat. Sa ne spui daca merge!
Daca decontezi reîncărcarea prepay-ului ar trebui pe viitor sa faci aceasta reîncărcare în magazinele Orange unde ți se eliberează bon de casa. Nu înțeleg totuși cum ai făcut reîncărcarea "separat de plata abonamentului",ce vrei sa spui?
@Ascary, se poate alege plata inclusa in factura de abonament, sau plata cu cardul, fara ca abonamentul să îți fie afectat de reincarcare.
La telekom trimit factura de reîncărcare a contului la câteva zile, după ce s-a transferat plata reîncărcării în contul lor. Ar fi bine sa implementeze acest lucru și Orange.
Mulțumesc tuturor pt răspunsuri! Problema s-a rezolvat „de la sine” - după cîteva ore bune a apărut factura de reîncărcare la rubrica „Consum și facturi” a numărului principal (unde o căutasem inițial și nu era).
Bine că ai rezolvat problema. Oricum, pe contul online apar mai multe lucruri decât cele din aplicație.
Nu am folosit niciodată aplicația, totul era pe browser.
Și nu se regăsește pe factura numărului de pe care ai reîncărcat?
Vio73, problema s-a rezolvat, a mentionat mai sus
Ne bucurăm că ți-am putut fi de ajutor.
@Vrăjitoarea, mulțumesc!
Mă bucur că s-a rezolvat.
- Detalii
- Acțiuni
- Întrebări asemănătoare
-
-
Problema puncte Orange Thank You
1. Istoricul punctelor Thank You are ultimul update facut in data de 20/03/2018. 2. Daca optez pentru reincarcarea unui numar Prepay, cu optiune de 6€, cu plata pe factura...Salut! Într-adevăr, sunt probleme cu istoricul, insa totalul, de obicei este corect. Punctele pentru reîncărcare nu le primești separat, ele sunt alocate cand plătești factura... -
30 gb la reîncărcarea prepay de pe un abonament date Net8
De ce nu se primește bonus 30 gb la reîncărcarea de pe un abonament date a unui număr prepay?Salut, nokia6080! Intr-adevar, la reincarcarea unui cont PrePay de pe abonament, un bonus de 30 GB se acorda daca reincarcarea PrePay se face exclusiv din My Orange cu optiune... -
Imposibilitate reincarcare PrePay de pe site-ul orange.ro
Nu îmi pot încărca telefonul, îmi spune că numărul meu nu este prepay, iar la cont specifică clar că e un număr de cartelă prepay...- 9 zile în urmă
- Categorie
- Mobil
- Număr răspunsuri
- 3 answers
- Nume autor
- Cristian.R
- Dată
- 12 Ianuarie 2021
- Vizualizări
- vizualizat de 29 ori
- Întrebare
- î
@Cristian.R, bun venit în Comunitatea Orange! În acest moment există, într-adevăr, o eroare la reîncărcarea PrePay de pe site-ul orange.ro. Colegii noștri se ocupă deja de... -
Ștergerea unei programări (reîncărcare recurentă)
De câteva luni de zile încerc să șterg o reîncărcare recurentă. Am încercat: - prin browser (orange.ro/myaccount) - apăs ”șterge”, scrie ”în procesare” și apoi ”eroare” - prin...Salut tuturor! Sumarizăm aici cele 2 metode prin care se pot anula reîncărcările programate: din contul My Orange/ secțiunea "Reîncărcare PrePay"/ "Reîncărcările... -
Care este diferenta intre incarcarea cu credit si optiunea minute pentru cartela prepay?
Am o cartela prepay montata intr-o centrala antiefractie care imi trimite smsuri de stare. Care varianta de incarcare trebuie sa o folosesc tinand seama ca imi trebuie cat mai...Incarcarea cu credit e avantajoasa daca: 1. nu vrei o optiune lunara cu minute/sms/net incluse, caz in care vei fi taxat pentru fiecare in parte. Nu stiu de ce ai vrea asta...
-
- Activitate întrebare
-
