Întrebare cu răspuns(uri)
Nu găsesc factura pentru o reîncărcare Pre-pay
Am un număr principal cu abonament Orange. De pe MyOrange asociat cu abonamentul am făcut o reîncărcare a unui număr secundar, Pre-pay (pentru care am oferit date de facturare!). Problema este că nu găsesc nicăieri factura - în contul MyOrange îmi apar doar facturile legate de numărul principal, cu abonament. Ulterior am adăugat și numărul secundar pre-pay (cu autentificare prin SMS) contului MyOrange, dar cînd îl selectez pe acesta, rubrica „Consum și facturi” îmi apare goală! Nici pe mail nu am primit factura, ci doar o confirmare a plății. Am nevoie de factura respectivă pt contabilitate deoarece numărul secundar îl folosesc în scop profesional.
Menționez că plata reîncărcării a fost făcută online, separat de plata abonamentului, așa că mă îndoiesc că va apărea ca o plată anexată la factura lunară de abonament.
- mai mult de un an în urmă
- Categorie
- My Orange
- Număr răspunsuri
- 12 answers
- Nume autor
- IM
- Dată
- 27 Octombrie 2019
- Vizualizări
- vizualizat de 125 ori
- Întrebare
- î
Mulțumesc tuturor pt răspunsuri! Problema s-a rezolvat „de la sine” - după cîteva ore bune a apărut factura de reîncărcare la rubrica „Consum și facturi” a numărului principal (unde o căutasem inițial și nu era).
Alte răspunsuri
Ai încărcat de pe abonament sau cu plata prin card? Trebuie sa ceri confirmarea plății celor de la romcard.
Salut! Trebuie sa te loghezi in contul tau Orange, pe net, nu pe aplicatie...
https://www.orange.ro/myaccount/reshape/
alegi numărul principal și acolo o sa apară facturile plătite. Îți atașez screen shot cu ordinea operațiilor, am încercuit cam ce trebuie sa faci.
Daca nu merge așa, selectează al doilea număr și vezi aceleași operații. Deocamdată în aplicație nu se poate face operația asta.
Daca nu poți, și ai platit cu cardul, poți lua extrasul de cont doar pentru plata respectiva, și e acceptat și așa. Sper totuși să meargă așa cum ti-am detaliat. Sa ne spui daca merge!
Daca decontezi reîncărcarea prepay-ului ar trebui pe viitor sa faci aceasta reîncărcare în magazinele Orange unde ți se eliberează bon de casa. Nu înțeleg totuși cum ai făcut reîncărcarea "separat de plata abonamentului",ce vrei sa spui?
@Ascary, se poate alege plata inclusa in factura de abonament, sau plata cu cardul, fara ca abonamentul să îți fie afectat de reincarcare.
La telekom trimit factura de reîncărcare a contului la câteva zile, după ce s-a transferat plata reîncărcării în contul lor. Ar fi bine sa implementeze acest lucru și Orange.
Mulțumesc tuturor pt răspunsuri! Problema s-a rezolvat „de la sine” - după cîteva ore bune a apărut factura de reîncărcare la rubrica „Consum și facturi” a numărului principal (unde o căutasem inițial și nu era).
Bine că ai rezolvat problema. Oricum, pe contul online apar mai multe lucruri decât cele din aplicație.
Nu am folosit niciodată aplicația, totul era pe browser.
Și nu se regăsește pe factura numărului de pe care ai reîncărcat?
Vio73, problema s-a rezolvat, a mentionat mai sus
Ne bucurăm că ți-am putut fi de ajutor.
@Vrăjitoarea, mulțumesc!
Mă bucur că s-a rezolvat.
- Detalii
- Acțiuni
- Întrebări asemănătoare
-
-
Orange Thank You vs Vodafone Club
In linii mari atat Orange Thank You cat si Vodafone Club sunt programe de loialitate gandite sa rasplateasca fidelitatea clientilor cu mentiunea ca Orange Thank You este...@mihai_13 Vodafone ofera un voucher de 100 euro, la activarea unui abonament Flex, voucher care putea fi folosit la achizitia unui telefon Samsung din gama S21. vs... -
Cum pot sa aflu in ce data am reincarcat o cartela PrePay de pe abonamentul meu?
Buna ziua. Acum cateva saptamani, vreo doua cred, am reincarcat cartela PrePay a baiatului de pe abonamentul meu, adica cu plata pe factura mea, din contul online. Acum m-a...- aproximativ o lună în urmă
- Categorie
- Mobil
- Număr răspunsuri
- 3 answers
- Nume autor
- Bilbo Baggins
- Dată
- 12 Martie 2021
- Vizualizări
- vizualizat de 31 ori
- Întrebare
- î
Poti verifica in contul My Orange.. Mie imi arata pe aplicatia de mobil, probabil pentru ca eu pe aceea am folosit-o cand am reincarcat prepay.. Aplicatie mobil -... -
Problema puncte Orange Thank You
1. Istoricul punctelor Thank You are ultimul update facut in data de 20/03/2018. 2. Daca optez pentru reincarcarea unui numar Prepay, cu optiune de 6€, cu plata pe factura...Salut! Într-adevăr, sunt probleme cu istoricul, insa totalul, de obicei este corect. Punctele pentru reîncărcare nu le primești separat, ele sunt alocate cand plătești factura... -
Puncte Orange Thank You la reîncărcare
Tocmai ce am încărcat cu 5 Euro credit și nu știu cum funcționează chestia asta cu acordarea punctelor căci am întrebat Orange ul dar mi s a răspuns vag. Mă poate ajuta cineva...- 11 zile în urmă
- Categorie
- My Orange
- Număr răspunsuri
- 4 answers
- Nume autor
- Ionuț_catalin
- Dată
- 05 Aprilie 2021
- Vizualizări
- vizualizat de 31 ori
- Întrebare
- î
Pentru a primi 20 puncte thank you este necesară reîncărcarea unui cont prepay de pe abonament cu o EO de minim 6 euro (plus TVA). Punctele se acordă pentru 3 reîncărcări lunare. -
30 gb la reincarcarea prepay de pe un abonament date Net8
De ce nu se primește bonus 30 gb la reincarcarea de pe un abonament date a unui număr prepay?Salut, nokia6080! Intr-adevar, la reincarcarea unui cont PrePay de pe abonament, un bonus de 30 GB se acorda daca reincarcarea PrePay se face exclusiv din My Orange cu optiune...- Orange Assistant
Orange Assistant
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Echipă
- Custom field 2
- Orange Assistant
-
- Activitate întrebare
-
