Întrebare fară răspuns

Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el,eu pot cere blocarea cartelei?

Vreau ca aceasta cartela sa fie dezactivata,deoarece imi foloseste contactele salvate pe ea si apeleaza toate persoanele de contact folosind un vocabular neadecvat.

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Dacă ești pe abonament, trebuie sa parcugi pașii din linkul de mai jos. https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-suspend-un-numar-de...
Dacă ești pe cartela prepay, poți merge într-un Orange Shop sau Store și poți solicita o noua cartela pe același număr, iar vechea cartela va fi blocată.

Da se poate bloca si poti solicita un SIM nou cu acelasi numar de telefon. Ai grija ca in 2019 in magazinele Orange inca sunt angajati care umbla cu cioara vopsita si vor incerca sa te incalte cu un abonament pe 3 sau 6 luni motivand faptul "ca doar asa se poate inlocui SIM-ul".

Vezi ca daca mergi in shop pentru blocare SIM pierdut / furat si inlocuire cu unul nou trebuie sa ai buletinul la tine si sa poti face dovada ca tu esti titularul acelui SIM, din motive cat se poate de evidente. Cel mai probabil o sa completezi o cerere in care va trebui sa mentionezi cateva persoane din agenda telefonica, ultimile mesaje sms trimise sau primite si ultimile apeluri telefonice efectuate sau primite inainte sa pierzi telefonul. Sunt niste intrebari de verificare prin care tu demostrezi ca esti (ma rog, erai) titularul acelui SIM.

Daca acel SIM este asociat unui cont Orange procedura ar trebui sa fie ceva mai simpla si tind sa cred ca poti bloca chiar tu acel SIM direct din cont, cel putin la abonament se poate. Nu stiu cum sta treaba pe prepay.

Daca in trecut ai mai avut asemenea incidente furt / pierdere si inlouire pe SIM-ul respectiv este posibil ca operatorul sa-ti solicite o taxa de inlocuire SIM.

Poti bloca sim-ul din contul tau My Orange.. Servicii.. Restricționare apeluri.. Alegi numarul si apesi reacționează... Si, probabil iti ofera optiuni, ce vrei sa faci mai departe.. Nu stiu exact daca ti se cere vreo informatie pentru ca n-am fost nevoită să fac pașii până la capat.. dar, am atasat poze până la un anumit punct.. Succes!

Jay
Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay

Dacă era achiziționată cu un card de identitate (cum stipulează noua lege), puteai face dovada că tu ești posesorul de drept și procedeul de blocare era unul foarte simplu.

Sper doar sa își fi rezolvat colegul problema... E neplăcut și să îți pierzi telefonul, și să fii sunat de pe Nr tău de cel care l-a găsit, care poate fi acuzat de furt...

@alex adrian, ai reușit să blochezi cartela? Te-au ajutat răspunsurile primite aici? Întoarce-te în Comunitate si povestește-ne cum ai procedat.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!