Întrebare fară răspuns

Sugestie adaugare telefon in lista de device-uri comptibile VoLTE

Hi guys!

Nu e tocmai o intrebare, cat mai degraba sugestie de adaugare a unui device in lista de telefoane compatibile VoLTE.

Telefonul este un Moto M (xt1663) si am observat cu dezamagire ca lipseste din lista de telefoane marcate ca si “compatibile” cu serviciul VoLTE.
Telefonul sunt destul de sigur ca este compatibil (mi-au confirmat si ceinde la Motorola). Nu exista niciun impediment de ordin hardware sau software pentru care telefonul asta sa nu mearga pe voce 4G. Doar ca nefiind adaugat in lista Orange-ului...nu ramane pe 4G cand vrei sa faci un apel de voce. Ceea ce, in functie de acoperirea din zona respectiva, poate face diferenta intre a avea un apel cristal si a se intrerupe la fiecare cuvant.

Ma ofer sa testez functionalitatea lui, daca baietii de la tehnic nu au modelul asta la indemana si daca este cineva binevoitor sa activeze serviciul pe IMEI-ul meu, pentru teste.

Ce ziceti? S-ar putea face asa ceva? Cand eram la Vodafone nu puteam sa folosesc serviciul asta pentru ca ei nu au VoLTE. Am trecut la Orange, si acum nu pot sa-l folosesc pentru ca nu e activat pe partea Orange. :(

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Interesant de știut. Am văzut că Orange a introdus Volte și apel wi-fi pe telefoane de la mărcile cele mai întâlnite. Sigur, trebuie să suporte și el aceste funcții și să fie și rentabilă treaba asta.

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

Da, pai pe Iphone-uri este (cel putin pe majoritatea). Pe Samsung-uri iarasi pare sa fie. Huawei, pe unele este. Moto in schimb e un singur model, si nu e ce ma intereseaza pe mine.

Probabil că este vorba, pe lângă cele spuse anterior și de înțelegerile pe care le au cu producătorii și sigur mai sunt și alte chestii de care noi nu știm.

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

@initiator, sesizare în paralel Orange si Motorola, ca producătorul să insereze datele pentru Volte la următorul update. Asa am reușit sa avem Volte și Vo-wifi pe Huawei P10 lite.

Am cum sa verific chestia asta daca exista deja in telefon? Cu Motorola am vorbit deja si, din cate am inteles eu, ar fi deja totul ok pe partea lor. Trebuie doar adaugat la Orange.

Producătorul telefonului nu a adăugat setările Orange în telefon, altfel rețeaua te-ar fi semnalizat imediat, printr-un sms în care te anunță că servicii sunt active pe numărul tău.

Aha... ok. Atunci o sa reverific cu cei de la Motorola. Ei mi-au zis ca telefonul are tot ce trrebuie. Acuma, oricum trebuie adaugat si pe partea Orange. Altfel nu vad cum ar ptuea sa mearga. Nu cred ca se adauga telefonul automat, presupunand ca ai setarile de la producator. :)) Adica cineva tot va trebui sa-l adauge si pe partea Orange. Dar da, o sa reverific intai cu Moto, sa vedem ce zic.
Mersi frumos de raspunsuri. :)

Da, am văzut ca modelul tău de telefon nu are serviciul VoLTE. Din păcate, dacă ar fi fost problema de la Orange, s-ar fi solutionat msi repede, dar trebuie sa apelezi la setările din fabrica, la cei de la Morotola. Așteptăm vesti!

Hey Laura! Waw, chiar nu ma asteptam sa fiti atat de deschisi la sugestii. Ma gandeam ca o sa-mi iau un raspuns de genul: nu se poate. Deal with it. Waw. I'm impressed.
Respect.
O sa sun azi la Moto sa vedem ce si cum. Va anunt. :)

nu e atat de simplu
activarea volte si vowifi presupune niste perioade de teste si, cateodata, emiterea unui soft nou din partea producatorului (nu toate setarile volte sunt la fel intre ele. daca merge volte by default sau la o retea din franta nu inseamna automat ca va merge si la noi)
anyway, activarea se face de obicei pe telefoane vandute in volum mare pentru a justifica efortul (testare si dezvoltare) depus, din pacate, acest model nu a fost eligibil pentru dezvoltarea unui astfel de soft.

adi
adi

adi

User level
Nivel
0
11 / 100
puncte
Echipă
Custom field 2
adi

Sigur că este foarte important ce zice producătorul. Nu cred că era vreo problemă pentru Orange să accepte să facă implementarea și la acest terminal.

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

Vio, ultimul status oficial de la producator este: la noi e totul ok, trebuie adaugat la Orange. :))
Am sunat azi din nou la Moto si au zis ca mai verifica o data pe partea lor si ma suna inapoi. Momentan nu m-au sunat. De-aia nici nu v-am mai zis nimic. Acuma nici nu prea inteleg cat de deschis e si Orange-ul la adaugarea lui in lista.... Adica, presupunand ca se rezolva pe partea Motorola, nu stiu ce implica exact adaugarea lui pe partea Orange.
Si ma enerveaza ca nici nu pot (sau nu stiu cum) sa verific eu daca telefonul ala are sau nu ce-i trebuie ca sa functioneze pe VoLTE. Ma bazez pe un mesaj de la Orange care nu vine. Si nu stiu daca nu vine din cauza telefonului (problema de soft de la producator), sau din cauza ca nu e configurat pe partea Orange. Sau amandoa.

In setarile lui vad ca este o optiune in Cellular Network Settings care se numeste "Enhanced 4G LTE Mode".
Cu descrierea: "Use LTE services to improve voice and other communications (recommended)."
Si este bifata.

In fine...o sa vad intai cu Moto ce zic. Macar sa ma asigur ca: 1) telefonul nu are ce-i trebuie in momentul de fata si 2) nici nu se va face update. Daca imi confirma ca are setarile, revin aici si vedem cum/ce/daca se poate face ceva si pe partea Orange. Daca nu le are, si nici nu se va mai face update, din diverse motive, topic closed, asta e. Cei de la Motorola au parut foarte deschisi la implementare. Deci...nu stiu ce sa zic. Cred ca e doar o chestie de bunavointa de ambele parti.

Incerc sa reduc numarul de variabile de la 2 la 1. Astfel incat sa ma pot focusa doar pe partea care tine strict de Orange. Asa, ma tot plimb dintr-o parte in alta si am impresia ca e tot degeaba.
In fine...le luam pe rand. Mai vedem pe parcurs.

Atunci este posibil să se rezolve. Îți doresc să se realizeze acest lucru! Oricum, te sfătuiesc să insiști cu întrebările și la Orange! Succes!

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

@arsradu, soliciți în scris răspuns de la Motorola ca telefonul e compatibil cu volte/vo-wifi și apoi atașezi răspunsul în sesizare către ORO din my Orange. Baftă!

Mersi frumos, Razvan. O sa incerc. Din cate am citit eu, acea optiune din meniu este exact pentru VoLTE. Si cu toate ca e bifata, telefonul trece in continuare pe 3G in timpul unui apel de voce.

Dar sa vedem ce zic si cei de la Motorola.

Hello guys!


So, am vorbit azi cu baietii de la Motorola (super, super de treaba, by the way, recomand) si mi-au dat un raspuns oficial, pe care sa-l pot da mai departe:

"Stimate domnule Radu,

Vă mulțumim că ați contactat serviciul clienți Moto & Lenovo .

Dorim să vă informăm că telefonul Dvs. Moto M XT1663, după specificațiile noastre oficiale, suportă serviciul VoLTE, dacă furnizorul de rețea pe care îl utilizați suportă acest model și îl are inclus pe lista telefoanelor compatibile cu serviciul VoLTE."

Cu alte cuvinte: de la noi are tot ce-i trebuie. Trebuie doar adaugat la Orange.

So, where to now?
Are cineva idee ce presupune efectiv acea adaugare ca si compatibil pe partea Orange?

@Laura.cio, ai idee? Sau ma poti ajuta cumva pe partea asta? Din raspunsul tau inteleg ca n-ar fi mare lucru de facut. Cum am zis, sunt dispus sa ajut, daca e nevoie, cu testarea serviciului pe telefonul personal. Nimic nu e imposibil daca vrei cu adevarat acel lucru.

@arsradu:

Din păcate, Orange oferă VoLTE pe majoritatea terminalelor Huawei și Samsung. Pentru alte terminale, Orange nu oferă serviciul VoLTE, chiar dacă acestea sunt compatibile. (LG, Motorola, ș.a.m.d.)
De ce ? Nu știu ...
În oferta Orange se găsesc:

  • Huawei 74 de terminale, 15 oferă VoLTE;
  • Samsung 66 de terminale, 34 VoLTE;
  • iPhone 43 de terminale, 13 VoLTE;
  • LG 14 terminale, 5 VoLTE;
  • Sony 8 terminale, 8 oferă VoLTE;
  • Motorola 4 terminale, 1 oferă VoLTE...
  • Probabil sunt necesare anumite setări interne ale modemului ... În cazul LG (V30, H930), există un meniu „secret” în care se pot face aceste setări, dar dacă Orange nu le face publice ...
    Succes!

Fiecare companie are propria strategie. Gândește-te că alții încă nu oferă deloc acest serviciu!

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

@Vio73:
Dacă "unii" nu oferă un serviciu, nu înseamnă că cine-l oferă o poate face oricum.
Dacă ai în ofertă terminale de generație nouă (2019), dar care nu sunt compatibile cu TOATE serviciile rețelei, d.p.m.d.v. ai o problemă. Nu poți să spui că terminalele de acum 3-4 ani beneficiază de TOATE serviciile de voce și internet (4G+, VoLTE, VoWifi) și în prezent ai terminale din 2019, incompatibile cu serviciile tale ..
Din moment ce oferi un serviciu, ar trebui să ai în oferta actuală, majoritar, terminale compatibile cu toate beneficiile rețelei. Altfel, de ce ai mai implementat+investit în noile tehnologii, dacă nici măcar jumătate din terminale nu sunt compatibile cu acestea - doar ca să spui că tu ai și alții nu ?
Something is not OK ..

@eda2k,

Da, e un pic ciudat. Ma gandesc ca poate Orange vrea sa testeze intai tot ce are in oferta inainte de a activa acele servicii pe telefoanele respective. Si daca n-au foarte mare vanzare/cerere pentru modelele alea, nici nu considera ca ar merita investit timpul si resursele in ele. Nu stiu, e doar o parere.

In momentul asta, vad ca ar fi 6 modele de Motorola: https://www.orange.ro/magazin-online/telefoane?sort=Score....

Dar, intr-adevar, doar unul are activat serviciul Volte (si serviciile derivate): https://www.orange.ro/tehnologii/apel-4g/.

Acel meniu secret este din ROM-ul LG, sau din Android? Poti sa-mi dai ceva mai multe detalii in sensul asta? Poate functioneaza si la Moto.

Un meniu "secret" poate fi accesat cu *#*#4636#*#* (asta sunt destul de sigur ca e din Android), dar nu stiu daca ala e meniul la care te referi. Si nu mi-e foarte clar ce optiune de acolo ar trebui modificata, si in ce anume.

Probabil că acel/e modele nu sunt foarte vândute, așa cum spui și tu, iar din acest motiv nu investesc în acel soft. Nu știu, zic și eu!

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

@arsradu:

Codul pentru LG este *#546368#*930# - 930 este seria smartphone-ului, probabil acesta se poate modifica, în funcție de model.
Am activat din meniul respectiv opțiunile VoLTE, dar degeaba .. unele setări probabil nu sunt default și trebuie introduse manual ...

O zi liniștită!

Mersi frumos! Din pacate, nu am meniul ala. E clar ceva custom pentru LG. Si, tinand cont de experienta ta cu acel meniu, as zice ca probabil nu meniul e problema. Si e clar ca in ambele cazuri, telefonul suporta serviciul respectiv. E, probabil, doar o chestie de a fi "recunoscut" ca fiind compatibil si pe partea Orange. Pentru ca, din cate stiu eu, cand faci un apel, telefonul trimite catre retea cateva date de identificare. Printre care, daca nu ma insel, se numara si modelul. Si atunci, daca el face request cu un model care nu are suportul Orange pentru a face apelul respectiv prin 4G, n-o sa-l faca. Se intoarce probabil cu "VoLTE support = false" si atunci trece automat in 3G. Again, e doar o supozitie.

Mi-ar placea foarte mult sa am si eu un reply de la cineva care chiar se ocupa de chestia asta. Sa inteleg si eu ce presupune adaugarea acelui model (si, pana la urma, si a celorlalte modele de la Motorola care sunt disponibile in oferta, dar care nu beneficiaza de VoLTE) in lista de device-uri compatibile. Macar de curiozitate, daca nu se vrea adaugarea lor, pentru diverse motive. Poate ia foarte mult timp, poate nu merita. Poate, poate, poate. As vrea un raspuns mai concret. Altfel ne adancim in supozitii si nu rezolvam nimic.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!